12 Tage Best of Japan - die Goldene Route

Rezension

• R

  robert

  28. Januar 2025
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  Keine Führung, Führer am Tag 7 nicht erschienen. Schlechte Organisation, was den Treffpunkt mit den Führern und die...
  Keine Führung, Führer am Tag 7 nicht erschienen. Schlechte Organisation, was den Treffpunkt mit den Führern und die Entfernung zu den Hotels angeht. Überteuert und unterbewertet. Beschreibung in der Broschüre und Lieferung sind 2 verschiedene Dinge. Zu viel Zeitverlust bei der Suche nach den Treffpunkten mit den Führern. Werde nie wieder buchen, da das Geld durch 4 Unternehmen fließt, von denen jedes einen Teil erhält, was wenig Wert für die eigentliche Tour übrig lässt.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2025
  

  Antwort von: Tourist Journey

  Hallo Robert! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zur 12-tägigen Tour Best of Japan - The Golden Route zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, ein Gleichgewicht zwischen geführten Erkundungen und unabhängigen Reisen zu bieten, damit unsere Gäste flexibel sind und dennoch von den Erkenntnissen und der Unterstützung unserer Experten profitieren können. Dennoch verstehen wir, dass es in einer großen Stadt wie Tokio manchmal eine Herausforderung sein kann, Treffpunkte zu finden. Deshalb haben wir vor kurzem unsere Hinweise zu den Treffpunkten verbessert, indem wir detaillierte Beschreibungen, Kartenlinks und sogar Fotos hinzugefügt haben, um die Navigation zu erleichtern. Außerdem bieten wir 7 Tage die Woche einen Live-Support, falls Sie zusätzliche Hilfe benötigen. Was die Unterkunft betrifft, so bieten wir Hoteloptionen für verschiedene Budgets an. In vielen Fällen können wir Ihnen Hotels vorschlagen, die näher an den Treffpunkten liegen, damit Sie es bequemer haben - und wir wären Ihnen gerne dabei behilflich, wenn Sie uns im Voraus darüber informieren. Wir schätzen Ihre Kommentare und nehmen sie ernst, um das Reiseerlebnis für alle unsere Reisenden weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen und wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.

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• M

  Mark

  7. November 2024
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  Eine ganze Reihe von organisatorischen Problemen, darunter die Nichtbuchung eines Tagesausflugs und eines...
  Eine ganze Reihe von organisatorischen Problemen, darunter die Nichtbuchung eines Tagesausflugs und eines Halbtagesausflugs. Die Kommunikation verzögerte sich, weil der Reiseveranstalter außerhalb der Zeitzone lag. Ich musste jeden Tag eine Stunde damit verbringen, die Aktualisierungen der Reiseroute zu verstehen. Am letzten Tag mussten wir 8 Stunden fahren, um ein paar Stunden am Zielort zu verbringen. Die Hotels lagen ziemlich weit von den täglichen Treffpunkten entfernt.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2024
  

  Antwort von: Tourist Journey

  Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen, Mark. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung und wir bemühen uns, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen, vor allem in der Hochsaison wie im Herbst. Wir wissen, wie wichtig eine klare Kommunikation ist, und bedauern die Verzögerungen, die Sie bei den von Ihnen benötigten Aktualisierungen hatten. Was die Tagesausflüge betrifft, so sind wir immer bestrebt, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und manchmal werden aufgrund von Faktoren wie dem Wetter oder unvorhergesehenen Umständen Anpassungen an den Reiseplänen vorgenommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Was die Hotels betrifft, so bieten wir eine Reihe von Optionen an, aber wir verstehen, dass die Nähe zu den Treffpunkten entscheidend sein kann. Für künftige Buchungen können wir Ihnen gerne Unterkünfte vorschlagen, die für Ihre Bedürfnisse besser geeignet sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern!

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