Langkawi mit Mangroven, Langkawi Island Land- und Inselhüpfen 6 Tage

Rezension

• EL

  Esther2,0•Juli 2026
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  Ich würde diesen Reiseveranstalter – STM Tours und East Gate Tours – NICHT empfehlen. Schreckliche Kommunikation –...
  Ich würde diesen Reiseveranstalter – STM Tours und East Gate Tours – NICHT empfehlen. Schreckliche Kommunikation – Hier sind einige Punkte, die uns nicht mitgeteilt wurden: Abweichungen zwischen dem von uns über Tour Radar gebuchten Programm und dem, was wir tatsächlich erhielten; dass einige der Sehenswürdigkeiten geschlossen waren; die Abholzeit für die Tour; den Namen der Bootsgesellschaft, mit der wir fahren sollten; die Tatsache, dass es sich um eine Privattour und nicht um eine Gruppentour handelte; sowie welche Geoforest-Tour wir gebucht hatten (von drei Optionen). Wir waren Teil eines Chat-Verlaufs mit 10 Personen, und als wir eine Frage stellten, die eine zeitnahe Antwort erforderte, erhielten wir über vier Stunden lang keine Antwort. Aus der Beschreibung bei Tour Radar geht nicht einmal eindeutig hervor, ob es sich um eine geführte Tour handelt (was nicht der Fall ist). Dieses Unternehmen kennt sein Produkt nicht. Alle Telefonnummern, mit denen wir Kontakt hatten, stammten aus Deutschland und den Philippinen. Keine davon stammte aus Malaysia, wo unsere Tour stattfand. Außerdem nutzen sie KI, um ihre englischsprachige Kommunikation zu erleichtern. Alle ihre Antworten waren durch einen englischen KI-Filter gelaufen. Wir hatten ein Problem bezüglich einer Tour, an der wir gerade teilnahmen, und die Antwort lautete: „Ich nehme an, Sie können diese Tour selbst hinzufügen“ – ohne zu begreifen, dass wir uns bereits auf dieser Tour befanden! Es machte definitiv den Eindruck, als wüssten sie nicht, was in Langkawi vor sich ging. Sie hatten nicht einmal mit ihren eigenen Fahrern abgeklärt, zu welcher Uhrzeit wir abgeholt werden sollten und an welcher Tour wir teilnahmen. Glücklicherweise war unser Fahrer ein Einheimischer, der sich vor Ort bestens auskannte und die Situation aufgrund seiner bisherigen Erfahrung selbstständig klären konnte. Er war sehr freundlich und hat uns sehr geholfen. Langkawi ist eine wunderschöne Insel mit vielen Entdeckungsmöglichkeiten und liebenswerten Menschen. Sie ist nicht besonders groß, und die Fortbewegung ist recht unkompliziert. Sie können das gleiche Erlebnis wie bei dieser Tour genießen, indem Sie online ein Hotel buchen, die „Island-Hopping“- und die Geoforest-Tour online buchen, die Insel auf eigene Faust erkunden und die Mitfahr-App „Grab“ nutzen, um sich fortzubewegen. Machen Sie sich keine Mühe mit diesem Unternehmen. Sie ersparen sich viel Stress und werden eine angenehmere Zeit haben.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2026
• LB

  Leah1,0•Juli 2026
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  Die Kommunikation mit Tour Radar ist äußerst mangelhaft. Wir sind den örtlichen Fahrern sehr dankbar, die äußerst...
  Die Kommunikation mit Tour Radar ist äußerst mangelhaft. Wir sind den örtlichen Fahrern sehr dankbar, die äußerst hilfsbereit und gut informiert sind! 1. Wir hatten eine private Bootstour gebucht, und unser Fahrer fragte uns, ob wir einen Gutschein für den Check-in hätten. Wir (und der Fahrer) schickten eine Nachricht an Tour Radar mit der Bitte, uns eine Kopie zu senden, erhielten jedoch stundenlang keine Antwort. In der Zwischenzeit hatte der Veranstalter der Bootstour zwar unsere Namen, setzte uns jedoch auf ein Gemeinschaftsboot, das eine Stunde später als geplant ablegte. Mitten während der Bootstour erhielt der Bootsführer einen Anruf, in dem ihm mitgeteilt wurde, dass wir auf dem falschen Boot seien, woraufhin ein weiteres leeres Boot vorfuhr. Wir mussten dann mitten auf dem Meer das Boot wechseln, begleitet von einem Fahrer, der kaum Englisch sprach und kein Reiseleiter war. Er brachte uns lediglich zu den beiden verbleibenden Stationen unserer „privaten Tour“. Hätten wir den Gutschein erhalten, wären wir auf das richtige Boot gesetzt worden und hätten dem Rest der Gruppe keine Unannehmlichkeiten bereitet. 2. Einige der Aktivitäten wurden aufgrund von Wartungsarbeiten abgesagt, doch wir wurden erst am Vortag darüber informiert. Wir mussten uns hastig nach Alternativen umsehen, und die Abstimmung mit dem Fahrer war letztendlich stressiger als alles andere. Am dritten von fünf Tagen beschlossen wir, auf die weitere Nutzung von Tour Radar zu verzichten und unseren Transport selbst zu organisieren. Tour Radar meldete sich mit einer Entschuldigung, bot uns die Dienste des von uns bezahlten Fahrers an und schickte diesen vor das Hotel, obwohl wir bereits am Vorabend mitgeteilt hatten, dass wir stornieren wollten. Zudem erfolgt die gesamte Kommunikation dieses Reiseveranstalters über KI. Die Mitarbeiter wissen nichts über Langkawi, waren wahrscheinlich noch nie dort und kennen weder die Kultur noch die Menschen. Und das merkt man! Tun Sie sich selbst einen Gefallen und meiden Sie dieses Unternehmen. Langkawi ist leicht zu erkunden und die öffentlichen Verkehrsmittel vor Ort sind hervorragend! Es besteht keinerlei Bedarf an einem Reiseveranstalter zur Koordination!Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2026
  

  Antwort von: STM Tours LLC

  Sehr geehrte Frau Leah, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten auf Ihre Bedenken eingehen und darlegen, was während Ihrer Reise nach Langkawi geschehen ist: Aktualisierungen des Reiseplans und Gutscheine: Alle aktualisierten Informationen, einschließlich des neuen Reiseplans und der Gutscheine, wurden Ihnen bereits im Juni vor Ihrer Reise über das TourRadar-Nachrichtensystem zugesandt. Der Vorfall bei der Bootstour: Die anfängliche Verwechslung mit dem Bootsbetreiber war ein unerwartetes operatives Problem, das völlig außerhalb unserer direkten Kontrolle lag. Sobald wir jedoch davon in Kenntnis gesetzt wurden, haben wir uns mit dem Bootsbetreiber abgestimmt, um das Problem umgehend zu beheben, Sie auf Ihr korrektes Privatboot umzusteigen und sicherzustellen, dass Ihr privater Reiseplan vollständig umgesetzt wurde. Verbleibende Tage und Reiseverlauf: Die letzten Tage Ihres Reiseverlaufs waren als vollständig geführte Tour konzipiert, die die meisten der wichtigsten Sehenswürdigkeiten von Langkawi abdeckte. Obwohl unser Team und unser Fahrer bestens darauf vorbereitet waren, diese Leistungen wie geplant zu erbringen, haben Sie sich entschieden, darauf zu verzichten und auf den verbleibenden Teil der Tour zu verzichten. Wir sind stets bestrebt, reibungslose Erlebnisse zu bieten, und schätzen die harte Arbeit unserer lokalen Fahrer sehr. Wir bedauern, dass diese Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und freuen uns über Ihr Feedback, damit wir unsere Kommunikation und Koordination mit den lokalen Anbietern weiter verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Menna

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