Japans große Vier 11 Tage

Rezension

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  Tony1,0•Mai 2025
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  Sie nennen diese Tour 'teilweise geführt'. Nach den Informationen, die wir erhalten haben, war VIO jedoch nur ein...
  Sie nennen diese Tour 'teilweise geführt'. Nach den Informationen, die wir erhalten haben, war VIO jedoch nur ein Buchungsunternehmen. Alles, was Sie für diesen Preis bekommen, ist ein Service, mit dem Sie Ihre Zugtickets, Hotels und ein paar Tagestouren (über Drittanbieter) buchen können. Das Unternehmen selbst bietet KEINEN Tourenservice (im Sinne eines echten Reiseführers) an. Sie sind so gut wie auf sich allein gestellt. Wenn Sie Unterstützung benötigen, erhalten Sie nur einen Chat-Thread auf Whatapp mit Mitarbeitern, die sich in verschiedenen Städten befinden. KEINER von ihnen ist tatsächlich in Japan. (Australien, Philippinen, Hongkong). Mir wurde gesagt, dass sich das eigentliche Reisebüro in Thailand befindet. Das wirft eine Menge Fragen auf. Es sollte auch erwähnt werden, dass es über 3 Stunden gedauert hat, bis ich im Chat um Hilfe gebeten habe, um mit einem Vorgesetzten in Kontakt zu treten. Das Transportsystem in Japan ist sehr kompliziert und einschüchternd. VIO wird Ihnen sehr verwirrende Anweisungen geben, wie Sie sich zurechtfinden können, da NIEMAND auftaucht, um Ihnen zu helfen. Sie brauchen keinen externen Service, um Ihren Zug, Ihr Hotel und Ihre Ausflüge zu buchen. Bitte nutzen Sie andere Websites (Hotels.com, Viator, Expedia oder was auch immer) und machen Sie es selbst. Sie werden viel mehr Geld sparen. Und Sie bekommen das Gleiche, aber ohne die Illusion einer 'Tour'. Sie waren sehr abweisend und schienen sich nicht um die Kundenzufriedenheit zu kümmern. Sie schienen sich damit zufrieden zu geben, nur die Kästchen abzuhaken, die die Tour bieten sollte. Es hat schon etwas für sich, einem Kunden in Not zu helfen. Beachten Sie, dass sie ihr Unternehmen als "wir sind eine Destination Management Company" und "bekannt als Reiseveranstalter" beschrieben. Unsere Mitarbeiter waren verwirrt, da sie unsere genaue Position nicht kannten. Wir versuchten zu erklären, dass der Zeitplan für 3 Veranstaltungsorte in Tokio (an einem Tag) schlecht geplant war, da wir uns durch einen von ihnen hetzen mussten, um den Nachmittagstermin zu erreichen. Außerdem war die Kyoto-Tagestour NICHT auf Englisch, obwohl die Tour als 'Englisch' beworben wird. Die Tour selbst war großartig, aber der gesamte Vortrag war auf Japanisch. Das ist sehr irreführend. Ratschlag: Gehen Sie auf andere Websites und buchen Sie Ihre Route. Auch auf YouTube gibt es viele Kanäle, die Ihnen dabei helfen. Tour Radar war nicht verantwortlich für das, was auf der Tour passiert ist, sollte aber die schlechte Qualität dieses "Reiseveranstalters" zur Kenntnis nehmen.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: Vio Travel

  Lieber Tony Bassi, Wir schätzen alle Rückmeldungen und sind bestrebt, transparente und hochwertige Reiseerlebnisse zu bieten. Dieses spezielle Paket war klar als selbstgeführte Reise beschrieben - ideal für unabhängige Reisende, die Flexibilität, Komfort und eine durchdachte Logistik suchen. Alle Inklusivleistungen wurden vor der Buchung detailliert beschrieben, einschließlich Unterkunft, Transportpässe und ausgewählte geführte Tagestouren. Während der Reise dieses Gastes bot unser Team umfassende Unterstützung in Echtzeit über WhatsApp, Anrufe und SMS. Nicht weniger als sechs Mitglieder unseres Teams, einschließlich des Managements, waren täglich für ihn da. Wir blieben stets professionell, reaktionsschnell und höflich, auch wenn wir auf Skepsis und Ablehnung stießen. Wir boten auch optionale Upgrades an, wie z.B. einen privaten Führer, die jedoch abgelehnt wurden. Wir sind stolz auf die Tausenden von Reisenden, die mit uns erfolgreich durch Japan gereist sind und Vio Travel auch weiterhin ihr Vertrauen für eine durchdachte Planung und einen engagierten Service schenken. VIO TRAVEL Team

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• T

  Teresa2,0•Oktober 2024
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  Ohne einen Reiseführer war es schwer, allein durch Japan zu reisen. Ich habe ein Vermögen für Taxis ausgegeben und...
  Ohne einen Reiseführer war es schwer, allein durch Japan zu reisen. Ich habe ein Vermögen für Taxis ausgegeben und ohne Japanisch war es noch schwieriger, Englisch zu sprechen. Sie sollten keine Tour ohne Reiseführer anbieten.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2024
  

  Antwort von: Vio Travel

  Liebe Teresa, es tut uns leid zu hören, dass Teile Ihrer Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Vor Ihrer Buchung haben wir Sie darauf hingewiesen, dass diese Tour als unabhängiges Reiseerlebnis ohne Reiseleiter konzipiert ist. Obwohl dieses Format für viele Reisende gut funktioniert, verstehen wir, dass es nicht für jeden geeignet ist. Ihre Anregungen sind wertvoll, denn wir bemühen uns, unsere Angebote so klar und unterstützend wie möglich zu gestalten. Wir bedauern, dass das Hotel in Kyoto nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zwar konnten wir aufgrund der Stornierungsbedingungen keine Änderungen vornehmen, aber wir hoffen, dass die Rückerstattung, die wir Ihnen gewährt haben, unser Engagement zeigt, auf Ihre Bedenken einzugehen. Unser Team in Japan ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da und unterstützt Sie bei jedem Schritt Ihrer Reise. Es tut uns leid, wenn dies während Ihrer Reise nicht deutlich geworden ist, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir bei einer zukünftigen Reise die Möglichkeit haben, Ihr Erlebnis noch besser zu gestalten. VIO TRAVEL TEAM

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