Spaniens Klassiker & Portugal (Barcelona bis Lissabon, )

Rezension

• A

  Elizabeth4,0•Juni 2025
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  Ich war begeistert von der Sagrada Familia, da ich das Innere noch nie gesehen hatte. Ausgezeichneter Führer!! Auch...
  Ich war begeistert von der Sagrada Familia, da ich das Innere noch nie gesehen hatte. Ausgezeichneter Führer!! Auch das Al hambra hat mir gefallen, da ich noch nie dort war.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2025

  Bewertung erhoben von Collette
• JT

  Jenny1,0•Oktober 2023
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  Der miserable Service begann schon, bevor ich überhaupt im Flugzeug saß! Kein Reiseleiter in Barcelona, wir waren...
  Der miserable Service begann schon, bevor ich überhaupt im Flugzeug saß! Kein Reiseleiter in Barcelona, wir waren auf uns selbst gestellt, kein kostenloses Abendessen am ersten Abend, keine Benachrichtigung über das Sicherheitsniveau in Marokko angesichts des Erdbebens, das sich ereignete, ich bekam das Schnellzugticket eines anderen nach Madrid, was dazu führte, dass ich fast den Zug verpasste, oder die Mahlzeiten an einigen Orten, die Reiseleiter tappten zeitweise im Dunkeln.... wir alle hatten das Gefühl, dass die ganze Sache sehr schlecht organisiert war. Und als ich eine formelle Beschwerde einreichte und die Umfrage ausfüllte, war die Antwort nur eine Routineantwort, ohne den Versuch, mich zu erreichen und zu entschuldigen. Nie und nimmer wieder.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2023
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  Barbara2,0•November 2018
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  Uns wurde gesagt, dass Collette ein „First Class“ -Touring-Unternehmen war... wir wählten „Spain Classics“ und...
  Uns wurde gesagt, dass Collette ein „First Class“ -Touring-Unternehmen war... wir wählten „Spain Classics“ und feierten unseren 27. Hochzeitstag. Wir fanden heraus, dass nichts auf dieser Tour von Collette „First Class“ war... vom Tourenbus, der Collette „Mahlzeiten“, der Größe der Tour (44 Personen) und den Hotels. Der Tourenbus hatte KEIN ZIMMER... keine Beinfreiheit wie vorher versprochen. Mein Mann musste in der Mitte auf der Rückbank sitzen, weil er seine Beine nicht auf den normalen Sitzen bewegen konnte! Uns wurde gesagt, das Badezimmer im Bus nicht zu benutzen, oder wir müssten durch Spanien fahren, um nach einem Ort zu suchen, um den Behälter zu leeren (eine gute Möglichkeit, Spanien zu erkunden?). Die Größe dieser Tour machte es aufgrund von Zeitbeschränkungen praktisch unmöglich, dass jeder die Toiletten an den Bushaltestellen benutzen kann. Die Größe der Tour machte es auch unmöglich, die Geschäfte überall zu besuchen... wir kamen zurück in die USA mit absolut nichts gekauft, da es KEINE ZEIT gab. Die Mahlzeiten, die im Paket enthalten waren, waren schrecklich! Ich ließ immer wieder Mitglieder der Gruppe zu mir kommen und andere fragen, ob sie noch ein gutes Essen gehabt hatten!! Brot schien das, was sie füttert ALLE... Fisch wurde nicht angeboten.. Pasta war! Collette bot einen optionalen Ausflug für $99 an, das Abendessen für EINE PERSON war! Wir haben das weitergegeben, denn zu dieser Zeit waren wir klug, was Collette tat... dh Geld für sich selbst mit wenig Qualität zu verdienen... wir haben mit einer Reihe von Leuten gesprochen, die sie auf diese Option aufgenommen haben, nur um zu hören, dass sie abgerissen wurden... ein Paar zum Abendessen bei $200? wirst du es ernst haben? Die „Begrüßung“ in Spanien im ersten Hotel in Madrid war erbärmlich! Erschöpft, sind alle gegen 8:30 Uhr in dieses Hotel gestolpert... um zu sagen, dass ihre Zimmer bis an diesem Nachmittag nicht fertig sein würden! Wir hatten diese Reise für MONATE geplant! Collette hätte diese Zimmer am TAG VOR gebucht haben sollen... die Leute waren müde und brauchten einen Platz, um sich auszuruhen, zu waschen usw. Eine Dame saß auf dem Sofa in der Bar-Zimmer und stieß in den Stuhl, und der Barkeeper sagte ihr, sie solle aufstehen! Es wurde kein Wasser angeboten (ABER, es wurde zu einem hohen Preis an uns verkauft), nichts zu essen... KEIN PLATZ SITZEN!! Ihre Lobby hat 44 Personen nicht untergebracht!! Das war die schlimmste Planung, die ich je gesehen habe! Beim 'Going Home-Dinner'... hatten alle Flaschen Wein an ihrem Tisch... wir fragten nach einem Bier für mich und meinen Mann, und man sagte, wir müssten es selbst bezahlen! Wir hatten eine „Diskussion“ mit unserem Führer und er reparierte es... wow...“ERSTE KLASSE“? Wir wurden gedemütigt! Last but sicherlich nicht zuletzt... das Taxi, das Collette für uns bestellen sollte, um Spanien für den Flughafen zu verlassen, kam 15-20 Minuten SPÄT an... wurde in einem Gitterschloss direkt vor unserem Hotel an der 'Runde über' gefesselt, saß dort für 25 Minuten.. während wir „schwitzen“.. werden wir jetzt unser Flugzeug verpassen? Sie würden uns wahrscheinlich auf den Gittern schlafen lassen!! Also fragen wir den Fahrer, kann er das nicht umgehen? Er sagte nein... wir sitzen länger da, und schließlich ging er um den Verkehr... Ich war sehr wütend darüber, wie er das die ganze Zeit hätte tun können... alles, was er tat, war nach rechts gehen, nach links gehen, und dann war er raus... er wollte einfach nicht!! Wenn Sie viel Geld in Reisen von Collette gebunden hatten, und Sie durch ähnliche Erfahrungen gegangen sind, müssen Sie Ihr Geld für die Tour zurückfordern... das ist, was ich tun werde, denn Beschwerde stört sie nicht ein bisschen. Müde, nicht zu bekommen, wofür ich bezahle. Ihr Führer - Sergio - Ich fühlte mich schlecht für, als er musste „Streit“ alle 44 Menschen auf dieser „First-Class-Tour“.. hahaMehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2018
  

  Antwort von: Collette

  Barbara, zur Einführung bin ich der General Manager bei Collette. Ich bin entmutigt, Ihre Rezension zu lesen und sehr leid für Ihre Erfahrung. Ich werde mir das persönlich ansehen. Sie können erwarten, dass Sie in den nächsten Tagen von mir hören. Ich bin jederzeit erreichbar unter 1-888-243-5549 oder bwalker@collette.com AKTUALISIERUNG 11/16/18 15:25 UHR Ich habe alle Umfragen von dieser Tour überprüft. dreiundvierzig (43) erhalten von vierundvierzig (44) insgesamt. Gesamterfahrung 40,48% Ausgezeichnet; 42,86% Sehr Gut; 16,67% Gut. Collette nimmt Feedback sehr ernst und alle Umfragen und Feedback werden überprüft. Ihre Kommentare und die von anderen werden bewertet und Änderungen werden vorgenommen, wie wir es für eine Verbesserung der Gesamterfahrung der Gäste halten. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich stehe jederzeit zur weiteren Diskussion oder zur Überprüfung auf Anfrage zur Verfügung. Brett Walker

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• P

  PhilMullins4,0•Juni 2018
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  Unsere Reise war gut geführt und beschäftigt, glücklicherweise mit nur 26 Personen. Ich hatte jedoch das Gefühl, dass...
  Unsere Reise war gut geführt und beschäftigt, glücklicherweise mit nur 26 Personen. Ich hatte jedoch das Gefühl, dass es einige Probleme mit der Tour gab, die außerhalb unserer Guides Kontrolle liegen würde. 1. Wir hatten Glück und bekam in der Alhambra Tour, aber mir wurde gesagt, dass nachfolgende Reisen nicht, was ein massiver Verlust an der Tour sein würde und ich würde sicherlich nicht glücklich sein. 2. Die zusätzlichen Touren waren wirklich nicht die Gelder wert und die meisten Restaurants schienen uns nur um 9.30 Uhr für ihren regulären Dinnerhandel zu wollen. Nachdem dies gesagt wurde, wurde die Montsserat zusätzliche Tour wegen fehlender Zahlen abgesagt und so machten wir dies selbst zu einem günstigeren Preis und es war fantastisch und sollte Teil der Tour sein. Die Mahlzeiten waren durchschnittlich und ich denke, wir hatten das gleiche Dessert 3 Nächte hintereinander. Das Paella Mittagessen war sehr überbewertet und die Bootsfahrt danach schien uns eine völlige Verschwendung von Zeit mit nichts zu sehen. Ich weiß, dass wir es nicht gewohnt sind, in Australien zu kippen, aber nur nach Collette Richtlinien haben wir weit über $400 AUD mit all den verschiedenen Attraktionsführern und Fahrern gekippt, die ich denke, ist steil. Dies wird Australier aus diesen Touren machen Es war immer noch eine unvergessliche Reise, aber es braucht etwas Feintuning. Ja, ich würde wieder mit ihnen reisen.Mehr anzeigen
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  Reiste im Juni 2018