Blaue Donau, Wien - Wien, MS CruceNova

Rezension

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  Ann2,0•Oktober 2025
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  Das Schiff kam mit Verspätung zur Einschiffung an, der Hauptschalter war in den ersten 3 Stunden unorganisiert und...
  Das Schiff kam mit Verspätung zur Einschiffung an, der Hauptschalter war in den ersten 3 Stunden unorganisiert und überfüllt. Versprochene deutsch- und englischsprachige Touren (gab es nicht), der Reiseleiter war schlampig gekleidet, hat uns nicht ein einziges Mal gewürdigt, rief uns Anweisungen zu und wirkte insgesamt verwirrt. Die Ausflugsziele waren toll, wir haben unsere eigenen Ausflüge gemacht, weil die versprochene Sprache nicht verfügbar war.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2025
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  Sue5,0•Oktober 2025
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  Jedes Mitglied des Personals war bemüht, diese Kreuzfahrt zum besten Erlebnis zu machen!
  Reiste im August 2025
  

  Antwort von: Crucemundo

  Liebe Sue, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Crucemundo

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• LB

  Ludomir4,0•Oktober 2025
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  Der Aufenthalt auf dem Schiff, das Essen und die Landausflüge haben meine Erwartungen erfüllt. Die Besatzung war gut...
  Der Aufenthalt auf dem Schiff, das Essen und die Landausflüge haben meine Erwartungen erfüllt. Die Besatzung war gut auf ihre Aufgaben vorbereitet. Überrascht hat mich allerdings der Verkehr auf der Donau, der dazu führte, dass wir mit einem zweiten oder sogar dritten Schiff anlegen mussten und unsere Fenster ständig abgedeckt waren. Auch die Adresse des Wiener Hafens war falsch - Handelskai 5 ist nicht dasselbe wie Handelskai Anlegstelle 5, was uns 20 € extra gekostet hat.Mehr anzeigen
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  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Crucemundo

  Lieber Ludomir, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und für das Teilen Ihrer Fotos! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Erlebnis mit uns genossen haben. Als Dankeschön bieten wir Ihnen einen Sonderrabatt für Ihre nächste Kreuzfahrt an. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Crucemundo

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• C

  Cindy4,0•September 2025
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  Insgesamt hatte ich eine gute Zeit auf dieser Kreuzfahrt und würde sie weiterempfehlen. Der Preis ist angemessen und...
  Insgesamt hatte ich eine gute Zeit auf dieser Kreuzfahrt und würde sie weiterempfehlen. Der Preis ist angemessen und was ich dafür bekommen habe, war mehr als erwartet.Mehr anzeigen
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  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Crucemundo

  Liebe Cindy, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Fotos! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns genossen haben. Als Zeichen unserer Wertschätzung bieten wir besondere Rabatte für wiederkehrende Kunden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Crucemundo

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• RM

  Ronda5,0•September 2025
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  Ausgezeichnete Speisen und Getränke sowie das Housekeeping. Das Einchecken könnte besser organisiert sein....
  Ausgezeichnete Speisen und Getränke sowie das Housekeeping. Das Einchecken könnte besser organisiert sein. Vergessen Sie Estergrom, planen Sie 2 volle Tage in Budapest ein. Einweisung bei der Ausschiffung nicht notwendig, legen Sie die Details in unseren Kabinen in einer bestimmten Sprache zum Lesen aus. Die abendliche Kleiderordnung und die Bezahlung der Getränke und des Pakets müssen bei der Buchung geklärt werden. An den beliebten Tagen, an denen die Stadt angefahren wird, könnte die Bestellung des Abendessens bereits beim Frühstück erfolgen, anstatt zur Mittagszeit, wenn praktisch niemand an Bord ist, was einen reibungsloseren Ablauf beim Abendessen ermöglichen würde.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Crucemundo

  Liebe Ronda, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Essen, der Getränkeservice und das Housekeeping gefallen haben - wir werden Ihr Kompliment an das Team weitergeben. Wir freuen uns auch über Ihre Vorschläge zum Check-in, zur Anpassung der Reiseroute, zum Ablauf der Ausschiffung und zur Logistik beim Essen. Als wiederkehrender Kunde erhalten Sie bei Ihrem nächsten Besuch eine Ermäßigung. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen. Beste Grüße, Crucemundo

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  Billy5,0•September 2025
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  Crew und Service waren großartig. Die geführten Touren haben uns gut gefallen, sehr gut gemacht. Schöner Fluss Donau!
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Crucemundo

  Lieber Billy, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Erlebnis bei uns gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Crucemundo

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• IC

  IULIANA5,0•September 2025
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  Schöne Reise, ausgezeichnetes Essen, sauberes Schiff, reibungslose Fahrt.
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Crucemundo

  Hallo Iuliana, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Als Stammkunde erhalten Sie bei Ihrem nächsten Besuch einen Rabatt. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen. Beste Grüße, Crucemundo

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  Col4,0•September 2025
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  Das erste Problem war, die Anlegestelle zu finden. Unser Taxi konnte die Anlegestelle nicht finden und ließ uns...
  Das erste Problem war, die Anlegestelle zu finden. Unser Taxi konnte die Anlegestelle nicht finden und ließ uns mitten im Nirgendwo aussteigen. 6,6 km nördlich des richtigen Hafens befindet sich ein weiterer Punkt namens Handelskai. Schließlich fanden wir einen jungen englischsprachigen Einheimischen, der uns half, ein anderes Taxi zur richtigen Adresse zu bekommen. Ich habe versucht, Crucemundo auf dieses Problem hinzuweisen, habe aber keine positive Antwort erhalten. Auch bei der Ausschiffung gab es ein Problem, als wir unser Gepäck nicht sicher an Bord bringen konnten. Ich musste ein Besatzungsmitglied bitten, uns zu helfen. Überhaupt herrschte während der gesamten Tour Verwirrung in Bezug auf die verschiedenen Richtungen, was wohl vor allem an den englischsprachigen Gästen lag. Ein weiteres Problem war die Sitzordnung, an der wir selbst schuld waren. Wir saßen an einem Tisch mit zwei amerikanischen Paaren. Sie sprachen jedoch Jiddisch miteinander, was uns fremd ist, und ignorierten uns. Wir wurden auf unseren Wunsch hin an einen anderen Tisch gesetzt, aber das bedeutete, dass wir auf der Kreuzfahrt niemanden trafen, mit dem wir uns unterhalten konnten. Wir hatten angenommen, dass es eine Tischrotation geben würde. Insgesamt war das Personal im Restaurant großartig, ebenso wie die Kreuzfahrt und unser Zimmer (mit Ausnahme des Reiseleiters der dänischen Gruppe, der dachte, er sei der Chef des Schiffes und der Kreuzfahrt und der unhöflich zu mir war, als wir in den uns zugewiesenen Bus für den ersten Ausflug einstiegen.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Crucemundo

  Lieber Colin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie bei der Einschiffung, Ausschiffung und Kommunikation hatten. Ihre Anregungen sind uns willkommen und werden uns helfen, uns zu verbessern. Was das Essen betrifft, so drehen wir normalerweise die Tische nicht, um Gästen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen entgegenzukommen. Es tut uns jedoch leid, dass dies Ihr Erlebnis beeinträchtigt hat. Wir freuen uns, dass Sie die Kreuzfahrt insgesamt genossen haben, insbesondere das Personal und Ihre Kabine. Nochmals vielen Dank für Ihren Hinweis. Als wiederkehrender Kunde erhalten Sie bei Ihrem nächsten Besuch eine Ermäßigung. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen. Beste Grüße, Crucemundo

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• A

  Anthony2,0•September 2025
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  Die Mitarbeiter des Managements wirkten völlig desorganisiert. Man hatte den Eindruck, dass es sich um eine Lernübung...
  Die Mitarbeiter des Managements wirkten völlig desorganisiert. Man hatte den Eindruck, dass es sich um eine Lernübung handelte. Die Dame war unhöflich und die beiden am Tourschalter waren schwer zu erreichen. Die meisten Veranstaltungen begannen mit Verspätung. Es war fast unmöglich, das zu bekommen, was man bestellt hatte, und es dauerte zu lange, bis es serviert wurde.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2025
  

  Antwort von: Crucemundo

  Lieber Anthony, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit der Organisation, den Verzögerungen beim Service und der Kommunikation hatten. Ihre Bemerkungen über das Personal und den Tour Desk sind besorgniserregend und werden an die entsprechenden Teams zur Überprüfung weitergeleitet. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern müssen. Als wiederkehrender Kunde erhalten Sie bei Ihrem nächsten Besuch eine Ermäßigung. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Crucemundo

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• DF

  Darrel5,0•Juli 2025
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  Das Schiff war ausgezeichnet und das Personal war fantastisch
  Reiste im Juni 2025
  

  Antwort von: Crucemundo

  Lieber Darrel, wir wissen Ihr positives Feedback zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Als Dankeschön gewähren wir Ihnen gerne einen Rabatt für Ihre zukünftigen Reisen. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Crucemundo

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