9 Tage Highlights von Japan mit Hiroshima

Rezension

• A

  Annick

  10. April 2026
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  Wir möchten Ihnen einige Gedanken zu unserer jüngsten "Highlights of Japan"-Tour (TourRadar Referenz ID 1222655-GO87)...
  Wir möchten Ihnen einige Gedanken zu unserer jüngsten "Highlights of Japan"-Tour (TourRadar Referenz ID 1222655-GO87) mitteilen. Reiseleiter: Als 2 Gäste, die nicht nur als Teilnehmer, sondern auch als Autoren, die die Reise beobachteten, tief in die Erfahrung investiert haben, sind wir der Meinung, dass die Reiseleitung in einigen Bereichen gestärkt werden könnte, um den Reichtum und die Präzision der japanischen Kultur besser widerzuspiegeln. Der Reiseleiter schlief während vieler unserer Fahrten, so dass wir keine Informationen über das, was wir sahen, erhielten - und so verpassten wir auch die besten Gelegenheiten, vom Bus/Bus aus Fotos zu machen. An dem Tag, an dem wir nach Hiroshima fuhren UND an dem Tag, an dem wir zurück nach Osaka fuhren, schlief der Reiseleiter die ganze Fahrt über. Wir mussten ihn wecken, um dem Fahrer nach einer 2-stündigen Fahrt eine Pause zu empfehlen, da er hinter dem Steuer immer unruhiger wurde. Pünktlichkeit ist wichtig: Ein wiederkehrendes Problem war die Pünktlichkeit. Der Reiseleiter kam häufig zu spät, so auch während unserer 15-minütigen Shinkansen-Zugfahrt - ein Moment, der nahtlos und aufregend hätte sein sollen. Stattdessen musste sich die Gruppe selbst um den Bahnsteig und das Einsteigen kümmern. Das wirkte unorganisiert und schmälerte die Wirkung dieses Ereignisses, das eigentlich ein Höhepunkt hätte sein sollen. In anderen Fällen warteten wir bis zu 20 Minuten auf ihn (entweder in der Lobby oder am Bus), was den Ablauf des Tages störte und unnötigen Stress verursachte. An der Burg von Himeji forderte er uns auf, uns an der Kasse anzustellen und verschwand, so dass wir nicht wussten, was wir tun sollten, da die Eintrittskarten in der Tour enthalten waren. In der Zwischenzeit überprüfte er, ob der Eintritt für unsere Gruppe tatsächlich inbegriffen war oder nicht. Als wir ihn darauf ansprachen, forderte er uns auf, ihm ins Innere der Burg zu folgen. Offensichtlich wusste er nicht, ob die Eintrittskarten für die Gruppe inbegriffen waren oder nicht. Dann ließ er uns am Eingang stehen. Alle anderen Reiseleiter gingen mit ihren Gruppen ins Innere des Schlosses und erklärten uns jeden Raum, durch den wir gingen. Da wir allein gelassen wurden, mussten wir uns auf die wenigen Schilder verlassen, die ausgestellt waren, die aber nichts mit der Burg selbst zu tun hatten (sie zeigten Erklärungen über Waffen usw.). Die Ankunft im Hotel braucht Klarheit: Es fehlte eine klare Kommunikation rund um das Einchecken im Hotel. Den Gästen wurde nicht gesagt, ob wir als Gruppe oder einzeln einchecken würden oder ob Pässe erforderlich sein würden. Das sind kleine Details, aber sie sind wichtig - vor allem nach langen Reisetagen, wenn man Klarheit und Effizienz am meisten schätzt. Vor der Ankunft in jedem Hotel wäre es hilfreich gewesen, eine kurze Einweisung in die nahegelegenen Restaurants, Geschäfte und kulturellen Sehenswürdigkeiten zu erhalten. In Hamamatsu kamen wir an einem Samstag zu spät an und hatten keine Möglichkeit zum Abendessen. Eine Vorwarnung oder auch nur eine einfache Empfehlung hätte einen großen Unterschied gemacht. Tatsächlich waren die wenigen Restaurants in der Umgebung unseres Hotels in Hamamatsu alle ausgebucht. Wir haben uns eine ganze Stunde lang umgeschaut und sind schließlich um 22 Uhr in einen Supermarkt gegangen, um uns ein Sandwich zu holen - keine schöne Art, einen ohnehin schon langen Tag zu beenden. Wir sprachen mit dem Reiseleiter darüber und meinten, er hätte eine Liste mit Essensmöglichkeiten vorbereitet. Er entschuldigte sich. Außerdem fragten wir den Reiseleiter vor unserer Ankunft im Washington Hotel in Hiroshima, ob das Hotel ein Restaurant hat, und er antwortete "ja". Aber als wir eincheckten, wurde uns gesagt, dass es kein Restaurant gibt. Der Reiseleiter schlug vor, einen nahe gelegenen Food Court aufzusuchen. Alle kleinen Imbissbuden waren voll. Hätte der Reiseleiter die verfügbaren Optionen im Voraus vorbereitet, hätten wir uns nicht so abmühen müssen. Busfahrer: Der erste Fahrer hieß Sagagouchi. Freundlich, ABER er stritt sich ständig mit dem Reiseleiter. Es gab auch ein Sicherheitsproblem während der Fahrt, da er den Weg eindeutig nicht kannte und sich stark auf sein GPS (Handy-Display) verließ, auf das er ab und zu einen Blick warf. An dem Tag, an dem wir aus Kyoto zurückkamen, hatte er sich so sehr verfahren, dass der Reiseleiter ihn lange Zeit führen musste. Wir kamen wegen eines großen Umwegs 45 Minuten später als erwartet an und das war inakzeptabel. Der zweite Fahrer hieß Si (Osaka - Hiroshima - Osaka). Er war professioneller in seinem Auftreten, aber seine Fahrkünste waren nicht die besten: Er rieb sich ständig die Beine und machte plötzliche Bewegungen mit dem Lenkrad, was eine unsichere und unbequeme Fahrt verursachte. Außerdem fuhr er viel zu schnell (120 km/h in 80-km/h-Zonen und Tunneln) und fuhr zu dicht an den Fahrzeugen vor uns vorbei. Der Reiseleiter hätte nach dem Fahrer sehen sollen, aber er schlief während der langen Fahrten. Mini-Bus (Nummernschild 10-01) von Tokio nach Osaka: Grauenhaft. Altes, unsauberes Fahrzeug ohne Platz für die Beine und ohne Mikrofon. Daher konnten die Gäste hinten nichts von dem hören, was der Reiseleiter vorne sagte. Van (Kennzeichen 09-03) von Osaka nach Hiroshima und zurück: Ein neueres Fahrzeug, was wir sehr zu schätzen wussten. Das Holzbrett hinter dem Fahrer- und Beifahrersitz machte es jedoch unmöglich, sich die Beine zu vertreten (bei einer mehr als 4-stündigen Fahrt!). Auch gab es kein Mikrofon, so dass die Gäste hinten nichts von dem hören konnten, was vorne gesagt wurde. Hotels: New Otani Inn (Tokio) und Hotel Crown Palais (Hamamatsu): katastrophale Frühstücke (Chaos) und veraltete Zimmer. Es sollten bessere Hotels gefunden werden. Bestes Hotel in Bezug auf Unterkunft, Lage, Service und Essen: Hotel It (Osaka) Reiseroute: Okay, aber verbesserungsbedürftig: 1/ Anstatt in Hamamatsu zu übernachten, wählen Sie eine andere Stadt (für ein authentischeres japanisches Erlebnis) und vor allem mit mehr Restaurantoptionen für das Abendessen 2/ Die Burg von Osaka: ein Scherz! Wir kamen 2 Minuten vor der Schließung an! Der Reiseleiter hat eindeutig nicht richtig geplant. Wir wurden hineingedrängt, um... nichts zu sehen, da wir die Burg verlassen mussten, als sie geschlossen wurde. Der Reiseleiter gab als Grund für die Eile an: die Aussicht! Aber man kommt nicht wegen der Aussicht auf diese Burg, sondern um etwas über den Ort selbst zu erfahren. 3/ Kyoto braucht eine Übernachtung, da es in 1 Tag zu viel zu sehen gibt + eine Begegnung mit einer Geisha + eine Teezeremonie 4/ Burg Himeji: der Reiseleiter muss IN DETAILS erklären, was Sie erwartet, da es viele steile Stufen gibt. Da keine wirklichen Informationen gegeben wurden, konnte nur 1 Gast aus unserer gesamten Gruppe den ganzen Weg zur Burg hinaufgehen. 5/ Hiroshima: Sie haben die perfekten Highlights ausgewählt (Memorial Park und Miyajima Insel). Wir besuchten den Memorial Park bei der Ankunft in Hiroshima von Osaka aus (das war eine brillante Entscheidung des Reiseleiters) und fuhren am nächsten Morgen mit der Fähre zur Insel + Mittagessen auf eigene Faust dort mit einer Abfahrt um 12h30 oder spätestens 13h mit der Fähre zurück nach Hiroshima, da es eine 4h50 Fahrt zurück nach Osaka gibt 6/ Anstatt mit dem Shinkansen nur 15 Minuten zwischen Osaka und Kyoto zu fahren, nehmen Sie den Shinkansen zwischen Hiroshima und Osaka, da die Fahrt 4h50 dauert (nachdem Sie am Vortag bereits 4h30 gefahren sind) 7/ Behalten Sie die dringend benötigte Übernachtung in Hiroshima bei. Kulturelle Einbettung fehlte: Dies war vielleicht der enttäuschendste Aspekt. Wir haben zwar viele schöne und historisch bedeutsame Stätten besucht, aber der Reiseleiter hat nur sehr wenig kulturellen Kontext vermittelt. Es gab verpasste Gelegenheiten, die Symbolik hinter den Schreinritualen, die jahreszeitliche Bedeutung bestimmter Bräuche oder sogar grundlegende Umgangsformen wie die Verbeugung oder das Ausziehen der Schuhe zu erklären. Bei einer kulturellen Tour ist diese Art von Rahmen nicht optional - sie ist das Herzstück der Erfahrung. Kommunikation und Unterstützung der Gruppe: Aktualisierungen waren oft vage oder in letzter Minute, so dass einige Gäste nicht wussten, was als Nächstes passierte. Ein täglicher gedruckter Reiseplan oder ein Nachrichtenkanal für die Gruppe wäre hilfreich gewesen. Außerdem gab es wenig proaktives Engagement in Bezug auf Ernährungsbedürfnisse, Barrierefreiheit oder individuelle Anliegen. Ein aufmerksamerer und inklusiverer Ansatz würde viel bewirken. Insgesamt: Der Reiseleiter war zwar freundlich und wohlwollend, aber dem Erlebnis fehlte der Schliff, die kulturelle Tiefe und die logistische Präzision, die Reisende erwarten - insbesondere in einem Land, in dem die Liebe zum Detail Teil der nationalen Identität ist. Fazit: Wir hoffen, dass dieses Feedback dazu beiträgt, zukünftige Touren zu verbessern und das Erlebnis für andere zu steigern.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2026
• T

  Theresa

  28. Oktober 2025
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  Hatte eine wunderbare Tour
  Reiste im Oktober 2025
  

  Antwort von: Tomato Travel

  Hallo Theresa, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir hoffen, Sie hatten eine tolle Zeit auf unserer Tour. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn wir Sie bei zukünftigen Touren oder einer maßgeschneiderten privaten Tour unterstützen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie an unserer Tour teilgenommen haben! Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.

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  Lesley

  23. September 2025
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  Mein Fuji-Besuch war enttäuschend. Susanna war eine großartige Reiseleiterin.
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  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Tomato Travel

  Hallo Lesley, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Fuji-Besuch nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen sehr gut, dass das Wetter manchmal frustrierend sein kann und es Ihnen nicht ermöglicht hat, den wunderschönen Berg zu sehen. Aber wir sind froh, dass Sie Susannas Führung genossen haben und auch das positive Feedback zu Transport, Unterkunft und Verpflegung. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um das Gesamterlebnis für unsere Gäste weiter zu verbessern.

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  Brigit

  9. September 2025
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  - der Reiseleiter hat uns während der Tour nicht genügend Informationen gegeben - wir haben zu viel Zeit im Minibus...
  - der Reiseleiter hat uns während der Tour nicht genügend Informationen gegeben - wir haben zu viel Zeit im Minibus verbracht - die Unterkünfte befanden sich in Wohngebieten und nicht im Stadtzentrum - obwohl das Frühstück gut warMehr anzeigen
  Reiste im August 2025
  

  Antwort von: Tomato Travel

  Hallo Brigit, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Teile der Tour nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kommentare über die Reiseleitung, die Reisezeit und die Lage der Unterkunft sind sehr wertvoll für uns und wir werden sie mit unserem Team besprechen, um zukünftige Touren zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstück geschmeckt hat und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Tomato Travel Team

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