Das Beste von Mexiko: Städte, archäologische Stätten & Strände 11 Tage (Privat)

Rezension

• ZN

  Zoya5,0•März 2026
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  Wir haben vor kurzem eine unglaubliche Reise durch Mexiko gemacht, die Städte, alte Geschichte, kolonialen Charme und...
  Wir haben vor kurzem eine unglaubliche Reise durch Mexiko gemacht, die Städte, alte Geschichte, kolonialen Charme und tropische Strände in der Gegend von Cancun kombiniert hat. Das war erstaunlich und auch wenn wir am Anfang etwas besorgt über das Land waren. Vielen Dank, dass Sie eine so wunderbare Erfahrung organisiert haben. Wir werden Sie bei unserer nächsten Reise nach Lateinamerika wieder kontaktieren. Prost ZoyaMehr anzeigen
  • 
  Reiste im Februar 2026
  

  Antwort von: GUIDEcuador Travel

  Hallo Zoya, vielen Dank, dass Sie all Ihre Erinnerungen mit uns teilen! Wir freuen uns, von Ihrer tollen Zeit in Mexiko zu erfahren. Wie Sie wissen, haben Sie jetzt Freunde in Lateinamerika und wir freuen uns, Sie wiederzusehen. Viele Grüße Reiseleiter-Team

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• GB

  Gwyneira1,0•Januar 2026
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  Ich habe bei Guide Ecuador eine 13-tägige "private" Tour durch Mexiko-Stadt und Cancun gebucht, die etwa 1.200 Dollar...
  Ich habe bei Guide Ecuador eine 13-tägige "private" Tour durch Mexiko-Stadt und Cancun gebucht, die etwa 1.200 Dollar pro Tag kostete. Leider entsprach die Erfahrung bei weitem nicht dem Standard, den man für diesen Preis erwarten würde. Die Hotels waren inakzeptabel. In Mexiko-Stadt befand sich das Hotel nur ein paar Türen weiter in einer Art Prostituiertenhotel, was uns sehr unangenehm auffiel. Das Frühstück wurde als im Preis inbegriffen angepriesen, aber es bestand aus zwei Stücken Toast, einem Saft und Kaffee - absolut nicht das, was ich bei diesem Preis als Frühstück bezeichnen würde. Die Toiletten waren immer wieder verstopft, und die meisten Mitarbeiter sprachen nur sehr begrenzt Englisch, was die Verständigung erschwerte. In Cancun war das Hotel extrem alt und hatte praktisch keine Einrichtungen. Wir hatten noch mehr Probleme: die Toilette war einmal verstopft, aus der Klimaanlage lief überall Wasser aus, der Kühlschrank roch fürchterlich und das Bett hatte nur eine sehr dünne Decke. Wiederum völlig inakzeptabel für das, was wir bezahlt haben. Obwohl es als private Tour beworben wurde, fühlte es sich überhaupt nicht privat an. Wir konnten keine Anpassungen vornehmen, auch nicht, als es mir schlecht ging und ich Flexibilität brauchte. Es fühlte sich an, als ob Guide Ecuador einfach Standardtouren bei lokalen Veranstaltern buchte und uns in deren Zeitplan einschloss - wir waren zwar die einzigen Personen im Fahrzeug, aber wir hatten keine Kontrolle. Das wurde besonders in Cancun deutlich. Da die Touren an verschiedene lokale Veranstalter ausgelagert wurden, waren wir gezwungen, deren Reiseplan genau zu folgen. Wir konnten nicht einmal grundlegende Details wie die Abhol- oder Absetzzeiten ändern, was den Zweck einer privaten Tour völlig zunichte macht. Darüber hinaus enthielt der 13-tägige Reiseplan etwa fünf Tage, an denen nichts organisiert war (Anreisetag, Abreisetag, ein Transfertag von Mexiko-Stadt nach Cancun sowie zwei zusätzliche "freie" Tage). Wir baten sie, für diese Tage Fahrer zu organisieren, was sie nicht konnten, so dass wir kaum etwas tun konnten, da wir kein Spanisch sprechen - einer der Hauptgründe, warum wir überhaupt für eine private Tour bezahlt haben (um Unterstützung/Dolmetscher und Flexibilität zu haben). Wir hatten auch bestimmte Dinge, die wir machen wollten, aber da es keine echte private Tour war, konnten wir nichts davon mitnehmen. Insgesamt war dies eine extrem teure Reise mit schlechter Unterkunft, schlechter Betreuung und einem starren Reiseplan. Ich kann Guide Ecuador nicht empfehlen. Halten Sie sich weit von ihnen fern.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 1970
  

  Antwort von: GUIDEcuador Travel

  Liebe Gwyneira, vielen Dank für Ihren Kommentar, um einige Punkte sachlich zu klären. Die Kommunikation mit Ihnen war von Anfang an schwierig, vor allem weil sie über Ihre Assistentin abgewickelt wurde. Bei mehreren Gelegenheiten wurde der lange im Voraus zugesandte Servicegutschein nicht überprüft, obwohl er alle Bedingungen der Reise klar umriss. In Mexiko-Stadt wurden Sie ausdrücklich gefragt, ob Sie die Stadtrundfahrt mit dem Fahrrad machen wollten. Sie bejahten dies und gaben außerdem an, dass die Koordination über Ihren Assistenten erfolgen sollte. Aus diesem Grund wurde der Reiseleiter informiert und hielt die Fahrräder für die Tour bereit. Wichtig ist auch, dass Sie uns während Ihres Aufenthalts in Mexiko-Stadt mitgeteilt haben - und dies liegt uns in schriftlichen Mitteilungen vor -, dass Sie mit dem Reiseleiter sehr zufrieden waren und seine Leistungen als hervorragend bezeichneten. Es ist wichtig, klarzustellen, dass in der von Ihnen erworbenen Tour die Hotelkategorie eindeutig angegeben ist: 3-Sterne-Hotels, und genau das waren die angebotenen Unterkünfte. Was Sie gekauft haben, waren private Dienstleistungen, was die Kosten erklärt, da private Reiseleiter und private Transporte mit höheren Arbeitskosten verbunden sind. Während der gesamten Reise hatten Sie private Reiseleiter für die gebuchten Touren und eine 24/7-Fernbetreuung, genau wie im Voucher angegeben. In Cancun baten Sie um 19:30 Uhr um eine Änderung der Abholzeit. Auf dem Voucher steht jedoch eindeutig, dass die Abholzeiten einen Tag im Voraus bestätigt werden, und zwar aus betrieblichen, wetterbedingten und logistischen Gründen, die von jedem lokalen Anbieter festgelegt werden. Obwohl dies klar und deutlich gesagt wurde, weigerten sich alle, diese Bedingung zu akzeptieren. Wie in Ihrem Kommentar mehrfach erwähnt, sah der Reiseplan zu keinem Zeitpunkt ein Fahrzeug, einen Fahrer oder einen Übersetzer für die freien Tage vor. Die freien Tage waren von Anfang an klar als solche gekennzeichnet. Wir haben alle Leistungen genau wie im Voucher beschrieben und wie vertraglich vereinbart erbracht. Es wurden keine Leistungen versprochen oder verkauft, die über das hinausgingen, was schriftlich dokumentiert war. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

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