Kroatien und seine Inseln Kreuzfahrt mit einem kleinen Schiff entlang der Adriaküste (Zagreb bis Dubrovnik, )

Rezension

• G

  GaryRamsey2,0•Juni 2022
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  Wir waren eine Gruppe von 21 Reisenden auf einer Reise, die am 14. Mai 2022 enden sollte. Während dieser Reise wurden...
  Wir waren eine Gruppe von 21 Reisenden auf einer Reise, die am 14. Mai 2022 enden sollte. Während dieser Reise wurden 14 der 21 Reisenden positiv auf COVID getestet und jeder von ihnen wurde sofort für den Rest der Reise isoliert/quarantänisiert. Nach der Ausschiffung in Dubrovnik, Kroatien, am 14. Mai wurden sie für weitere 5 Tage isoliert. Die Gesamtdauer der Quarantäne für jede Person lag zwischen 5 und 11 Tagen. Und jeder dieser Personen wurde um das komplette Reiseerlebnis gebracht, für das sie bezahlt hatten. Außerdem musste jeder von ihnen zusätzliche Kosten für Mahlzeiten, Unterkunft und sogar Transport im Zusammenhang mit der verlängerten Quarantänezeit tragen. Einige hatten auch Verlängerungsverträge mit Unternehmen abgeschlossen, die ohne Rückerstattung storniert wurden. Und warum ist das passiert? Weil das betreffende Reiseunternehmen es versäumt hat, seine eigenen COVID-Protokolle zu befolgen und durchzusetzen. Diese sehen vor, dass jeder Reisende eine Gesundheitserklärung ausfüllen und unterschreiben sowie einen Nachweis über den vollständigen Impfschutz vorlegen muss. Dies ist nicht geschehen! Infolgedessen wurde einer infizierten Person die Teilnahme an der Reise gestattet. In den vergangenen Wochen haben wir dem Unternehmen und seinen leitenden Angestellten sowohl mündlich als auch schriftlich eine detaillierte Darstellung der Tatsachen und Ereignisse vorgelegt, wie sie sich tatsächlich zugetragen haben. Das Unternehmen hat bisher keine dieser Tatsachen bestritten oder geleugnet. Die einzige Antwort, die sie bisher gegeben haben, ist, dass sie nicht für die Personen verantwortlich sind, die sich mit COVID eingelassen haben, und dass sie keine Entschädigung anbieten werden. Wir sind mit ihrer Antwort, die sie vor einigen Wochen gegeben haben, ganz und gar nicht einverstanden. Seitdem wurden wir trotz mehrerer Versuche, ein Gespräch mit ihnen zu führen, komplett "gemauert" (stonewalled). Es hat den Anschein, als ob "seine Kunden mauern" eine akzeptable Verhaltensweise ist. Es hat auch den Anschein, dass sie ihre erklärten Ziele der Kundenzufriedenheit und des Wohlbefindens/Gesundheit ihrer Kunden nicht erreichen.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2022