Verlorene Stadt Machu Picchu bis Christus der Erlöser: 16 Tage Südamerika Ikonen

Rezension

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  Minh5,0•Januar 2026
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  Wir haben unsere Tour sehr genossen. Die Organisation war einwandfrei und immer pünktlich. Wir wurden gut über die...
  Wir haben unsere Tour sehr genossen. Die Organisation war einwandfrei und immer pünktlich. Wir wurden gut über die nächsten Aktivitäten, Abholzeiten usw. informiert. Die meisten Reiseleiter waren sachkundig und sprachen gut Englisch, bis auf ein Paar in Lima, dessen Englisch wir nur schwer verstehen konnten. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Tour. Wir haben schon ein paar Mal bei TourRadar gebucht und werden es wieder tun, wenn es passende Touren gibt.Mehr anzeigen
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  Reiste im Dezember 2025
  

  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Lieber Minh, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Es freut uns zu hören, dass die Reise reibungslos verlaufen ist und dass der Zeitplan und die Vorbereitungen dazu beigetragen haben, dass die Reise leicht zu verfolgen war. Es ist auch schön zu wissen, dass die meisten Reiseleiter mit ihrem Wissen und ihrer Unterstützung auf dem Weg zu Ihrer Erfahrung beigetragen haben. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback zu den Reiseleitern in Lima, denn Kommentare wie der Ihre helfen uns, die Erfahrungen, die wir mit unseren Partnern vor Ort machen, zu überprüfen und zu verbessern. Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie sich für eine Reise mit uns entschieden haben und hoffen, Sie bei einem weiteren Abenteuer in der Zukunft begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Wendy & Team Wanderful Holidays

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  Rose5,0•Oktober 2025
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  Das Reiseteam von Wanderful Holidays war sehr gut für uns. Sie planten eine wunderbare Tour von Anfang bis Ende und...
  Das Reiseteam von Wanderful Holidays war sehr gut für uns. Sie planten eine wunderbare Tour von Anfang bis Ende und kümmerten sich jeden Tag sehr sorgfältig um die Details. Die Reiseziele, die Hotels und der Transport haben reibungslos funktioniert. Wir sind sehr zufrieden mit unserer gesamten Erfahrung, die wir mit ihnen gemacht haben. Vielen Dank an das gesamte Team, das uns diese fantastische Gelegenheit geboten hat.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass jedes Detail - von den Hotels über den Transport bis hin zu den Reisezielen - reibungslos funktioniert hat und Ihre Reise so angenehm war. Unser Team ist sehr stolz darauf, reibungslose, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, und es ist fantastisch zu wissen, dass wir Ihre Reise zu etwas ganz Besonderem machen konnten. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Ihnen bald bei der Planung Ihres nächsten Abenteuers helfen zu können! Mit freundlichen Grüßen, Lily

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• LM

  Lydia1,0•Juni 2025
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  Das Unternehmen hat mich ein paar Mal zu spät vom Flughafen abgeholt. Außerdem haben sie mir die Kosten für eine...
  Das Unternehmen hat mich ein paar Mal zu spät vom Flughafen abgeholt. Außerdem haben sie mir die Kosten für eine Tour, die sie nicht angetreten haben, nicht erstattet und mich darüber belogen. Einige der Zimmer waren nicht für Star geeignet, zum Beispiel hatten sie keine Heizung im Zimmer. Ich habe versucht, mich mit ihnen in Verbindung zu setzen, aber sie haben mich immer wieder abgewimmelt und Ausreden gefunden.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2025
  

  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Mein Name ist Erica und ich bin der Kundenservice-Manager. Ich habe alle verfügbaren Gespräche zwischen unserem Betriebsteam, dem lokalen Manager, einigen unserer Fahrer, Reiseleitern und Ihnen selbst überprüft. Auch den Inhalt einer Hotel-E-Mail, die ich als Teil der Antwort auf diese Bewertung unten eingefügt habe. Es tut uns wirklich leid, Ihre Bewertung zu lesen, und wir sind enttäuscht, dass Sie sich so fühlen, insbesondere nach den beträchtlichen Anstrengungen, die unser Team unternommen hat, um Ihre Reise unter sehr schwierigen Umständen zu unterstützen. Zur Klarstellung: Ihr Flug zwischen Cusco und Buenos Aires wurde aufgrund einer unerwarteten Schließung des Flughafens gestrichen. Unser Operationsteam hat fast 8 Stunden lang unermüdlich mit LATAM Airlines zusammengearbeitet, um den bestmöglichen Ersatzflug zu finden, während Sie Ihre Touren und Aktivitäten genießen konnten. Trotz der Unterbrechung wurde Ihr neuer Flug bestätigt, und unser Fahrer wartete bis 4:30 Uhr morgens - weit über die geplante Ankunftszeit hinaus - um sicherzustellen, dass Sie sicher abgeholt wurden. Wir verstehen, dass der verspätete Flug in Verbindung mit Ihrer persönlichen Entscheidung, den Ausflug zum Rainbow Mountain vorher zu machen, Sie erschöpft haben könnte und dazu beigetragen hat, dass Sie die 9:00 Uhr Tour am nächsten Morgen verpasst haben. Wir haben Ihnen eine alternative Startzeit von 11:00 Uhr angeboten, die Sie jedoch abgelehnt haben, da Sie dadurch einige Sehenswürdigkeiten hätten auslassen müssen. Die gleichen Sehenswürdigkeiten hätten auch bei der Tour um 14:00 Uhr besichtigt werden können, an der Sie ebenfalls nicht teilgenommen haben. Wie aus dem Chatprotokoll mit unserer Reiseleiterin Julia hervorgeht, haben Sie damals erwähnt, dass Sie sich nicht wohl fühlten. Unser Reiseleiter war wie geplant um 9:00 Uhr im Hotel anwesend. Das Hotelpersonal hat, wie schriftlich bestätigt, auch jemanden auf Ihr Zimmer geschickt, aber keine Antwort erhalten. Um 9:30 Uhr schickten wir Ihnen eine Nachricht, in der wir Ihnen mitteilten, dass Sie als nicht erschienen gelten würden. Ihre erste Antwort kam 3 Stunden später, in der Sie behaupteten, dass kein Reiseleiter angekommen sei. Trotz wiederholter Anfragen haben wir noch keine Beweise erhalten, wie z.B. Anrufprotokolle oder Nachrichten, aus denen hervorgeht, dass Sie versucht haben, unsere Notrufnummer oder unser Einsatzteam zu kontaktieren, während Sie gewartet haben. Hier ist die E-Mail des Hotels Zitat / Unzitiert für absolute Transparenz Zitat "De: Gabriela Lancellotti <suprecepcionsantelmo@kerhoteles.com.ar> Enviado: jueves, 5 de junio de 2025 16:03 Ventas1 Ker <ventas1ker@kerhoteles.com.ar> Asunto: Re: Morales Leela &amp; Lydia Jun 02-04 Liebe Marcela, ich möchte Ihnen mitteilen, dass die Reisenden nicht an der Hotelrezeption waren, als der Reiseleiter kam, um sie abzuholen, also wurden sie auf ihr Zimmer gerufen. Da sie auch nicht ans Telefon gegangen sind, ist eine der Rezeptionistinnen zu ihrem Zimmer gegangen, aber auch sie haben nicht geantwortet. Ich hoffe, ich habe Ihnen geholfen Mit freundlichen Grüßen. Gabriela Lancellotti Empfangsleiterin" Diese Tour ist leider nicht zustande gekommen, und dies wurde uns mehrfach deutlich mitgeteilt. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist in solchen Fällen keine Rückerstattung möglich. Es ist auch wichtig, hervorzuheben, dass unsere Reiseleiter und Fahrer sich immer wieder für Sie eingesetzt haben - sie haben über die vereinbarten Zeiten hinaus gewartet und uns mindestens einmal zusätzliche Wartezeiten in Rechnung gestellt, sie haben sich auf mehrere Änderungen in letzter Minute eingestellt und trotz der Unterbrechungen für Kontinuität gesorgt. Diese Bemühungen verdienen es, mit gegenseitigem Respekt begegnet zu werden. Mehrere Teammitglieder berichteten, dass der Umgang miteinander manchmal unnötig unhöflich war, was wir ernst nehmen. Wir erkennen an, dass sich einer Ihrer Transfers verzögert hat und dass eines der Hotels, in denen Sie übernachtet haben, keine Heizung hatte. Ihre weitergehende Behauptung, dass keines der Hotels über eine Heizung verfügte, ist jedoch sachlich unrichtig. Wir haben uns bei allen Hotels, in denen Sie übernachtet haben - auch bei Hilton - vergewissert, dass keine Heizung angefordert wurde. Diese Hotels verfügen über ein zentrales Temperaturkontrollsystem und nicht über individuelle Heizungen, und die Mitarbeiter haben uns bestätigt, dass sie Ihnen gerne geholfen hätten, wenn eine Anfrage gestellt worden wäre. Wir sind uns zwar darüber im Klaren, wo etwas nicht in Ordnung war, aber es ist ebenso wichtig, dass das Feedback genau und fair bleibt, damit wir uns sinnvoll verbessern können. Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir verstehen, dass Ihre 1-Stern-Bewertung in erster Linie auf die Enttäuschung über eine nicht erstattungsfähige Tour, ein Hotel ohne Heizung und die unglückliche Flugstornierung zurückzuführen ist, die eine Anpassung Ihres Zeitplans erforderlich machte. Wir legen großen Wert auf Kundenservice und möchten sicherstellen, dass jeder Reisende eine reibungslose und unvergessliche Reise mit uns erlebt. Wir hassen es, Sterne zu verlieren - es tut uns wirklich weh. Aber es bestärkt uns auch in unserer Entschlossenheit, noch härter daran zu arbeiten, jedem Gast, den wir bedienen, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und ein Gesamterlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Erica Team Wanderful Holidays

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  Kelvin5,0•Januar 2025
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  Wir sind gerade letzte Woche von einer 21-tägigen Wanderreise durch Südamerika zurückgekehrt. Wendy, Rose, Lily und...
  Wir sind gerade letzte Woche von einer 21-tägigen Wanderreise durch Südamerika zurückgekehrt. Wendy, Rose, Lily und Co. haben großartige Arbeit geleistet, indem sie alles arrangiert haben, einschließlich einiger Anpassungen - wir haben São Paulo an den Anfang unserer Reise gestellt und ein paar zusätzliche Tage in Rio an das Ende unserer Reise. Die meisten Hotels waren großartig und die Tagesausflüge, die wir unternommen haben, wurden von seriösen lokalen Anbietern durchgeführt. Wir hatten nicht viel Zeit zum Planen und wussten es daher sehr zu schätzen, dass alles für uns organisiert war. Die Kommunikation war großartig - nachdem wir vor ein paar Monaten eine ähnliche Tour durch Australien mit einem anderen Unternehmen gemacht hatten, hat Wanderful die Logistik für uns viel besser gehandhabt. Es gibt ein paar Dinge, die ich mit der zusätzlichen Zeit, die wir hatten, anders gemacht hätte - vielleicht hätte ich mich im Voraus über Machu Picchu informiert (es gibt verschiedene Rundgänge, die die Möglichkeiten einschränken), ein oder zwei zusätzliche Tage in Cusco, um den Regenbogenberg zu besuchen und ein oder zwei zusätzliche Tage in Buenos Aires, um einen Tagesausflug nach Montevideo zu machen. Wir hatten einen freien Tag in Iguaçu, so dass wir selbst einen Tagesausflug nach Paraguay einplanen konnten. Als wir Probleme mit den Reiseveranstaltern hatten, hat Wanderful uns schnell geholfen und ich kann gar nicht genug betonen, wie toll das war. Ich hätte mir allerdings gewünscht, dass die Buchungen etwas früher abgewickelt worden wären - wir haben unsere detaillierte Reiseroute erst ein paar Tage vor unserer Reise erhalten, ich hätte es vorgezogen, sie mindestens 10 Tage vorher zu erhalten. Der einzige Fehler, den sie zu machen schienen, war, dass sie bei der Buchung unserer Unterkunft Einzelbetten verlangt hatten. Sie haben versucht, dies im Nachhinein zu korrigieren, was bei einigen Hotels funktioniert hat, so dass dies meine Bewertung des Service nicht beeinträchtigt.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2024
  

  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Lieber Kelvin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre 21-tägige Reise durch Südamerika genossen haben und dass Wendy, Rose, Lily und der Rest des Teams in der Lage waren, die Arrangements für Sie reibungslos und flexibel zu gestalten, einschließlich der individuellen Anpassungen in São Paulo und Rio. Es ist schön zu wissen, dass die lokalen Anbieter und Ausflüge zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben, und wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unsere Kommunikation und Unterstützung während der Reise sehr. Wir schätzen Ihr Feedback zum Timing der Reiseroute und zum früheren Erhalt von Details sehr und werden dies bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen. Es ist schön zu wissen, dass unser Team sofort eingreifen konnte, wenn während Ihrer Reise eine Herausforderung auftrat. Es war uns eine Freude, dieses Abenteuer für Sie zu organisieren, und wir würden uns freuen, Sie bei Ihren nächsten Reisen unterstützen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Sam

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