Spanisches Städte - 10 Tage

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• MK

  Mark

  · 3. August 2024
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  Zunächst einmal war die Tour, an der wir teilnahmen, 10 Städte in Spanien in 10 Tagen, mit einer maximalen Gruppengröße von 10 Personen beworben worden. Doch in 70-75% der Zeit waren mindestens 20 Personen auf der Tour. Einmal waren es sogar rund 30. Ich habe für diese Tour fast 5200 $ für 2 Personen bezahlt, da ich mich speziell wegen der beworbenen Gruppengröße dafür entschieden hatte. Während der Tour habe ich mich mehrmals beschwert und um Hilfe gebeten. Die ständige Antwort war, dass maximal 10 Plätze zur Verfügung stünden. Diese Antwort wiederholten sie mehrmals. In ihrer Werbung wurde nichts von dieser Zuteilung erwähnt. Sie versuchten sogar, die angegebene Gruppengröße als technischen Fehler auszugeben. Und nicht nur das: Wenige Tage nach meiner Beschwerde und meiner Forderung nach Entschädigung änderten sie die Beschreibung dieser Tour auf der Website und gaben an, dass die maximale Gruppengröße 35 beträgt. Offensichtlich haben sie ihren Fehler eingesehen. Sie versuchten, mir die Option anzubieten, die Tour zu verlassen, ohne mir irgendwelche Details zu nennen, wenn ich die Tour verlasse. Die meisten ihrer Antworten waren einfache Ablenkungs- oder Verzögerungstaktiken. Ich habe eine vollständige Aufzeichnung ihrer Antworten. Es gab Probleme mit den Abholzeiten, und die Zeit, um zwischen den Veranstaltungen etwas zu essen, war völlig unzureichend (einmal 15 Minuten). Ihre Antwort bestand darin, sich über Kleinigkeiten zu beschweren und gleichzeitig ihre falsche Werbung zu vermeiden. Am Ende lehnten sie jede Art von Rückerstattung ab und entschädigten uns lediglich mit einer mickrigen Gutschrift für eine zukünftige Tour. Ich würde sie nicht mehr benutzen, selbst wenn sie das letzte Reiseunternehmen auf der Welt wären. Ich habe es einfach satt, dass sie ständig von dem eigentlichen Problem der Gruppengröße ablenken. Ich habe das gebucht, weil wir auf einer Tour mit 25 Personen waren und fanden, dass die Aufmerksamkeit nicht ausreichte, um eine hohe Gebühr zu rechtfertigen. Hätte Wanderful Holidays mich tatsächlich entschädigt, anstatt mir einen Gutschein zu geben, hätte ich mir diese Bewertung vielleicht noch einmal überlegt.
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  Wonderful Holidays UK hat diese Bewertung kommentiert

  Wir sind sehr stolz auf die von uns erbrachten Dienstleistungen und setzen uns leidenschaftlich für die Lösung aller Probleme ein, die auftreten oder von den Erwartungen abweichen. Wir haben eingeräumt, dass ein technischer Fehler vorlag, und als... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Juni 2024