Madrid & Südspanien - 9 Tage

Rezension

• JM

  James1,0•März 2026
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  Ich möchte nur zu Protokoll geben, dass die Logistik unserer Reise schrecklich war. Die Unterkünfte waren gut, die...
  Ich möchte nur zu Protokoll geben, dass die Logistik unserer Reise schrecklich war. Die Unterkünfte waren gut, die Fahrer waren gut und die örtlichen Reiseleiter waren gut. Nichts davon wiegt die Tatsache auf, dass wir in Madrid am falschen Hotel abgesetzt wurden und ein Taxi zum richtigen Hotel nehmen mussten. Unsere "Tour" durch Madrid war der einzige wunde Punkt eines Reiseleiters - nicht wirklich ihre Schuld. Unser erster Tag war eine stressige Zeit - nachdem uns gesagt wurde, dass wir um 7:30 Uhr am Abholort sein sollten (unklar, wo wir uns treffen sollten), tauchte unser Fahrer um 7:55 Uhr auf und sagte, dass wir nicht vor 9:00 Uhr abfahren würden - Niemand sagte uns das. Wir wurden in Madrid im Stadtzentrum abgesetzt und wussten nicht, wohin. Man sagte uns, wir sollten ein Taxi nehmen und bekämen unser Geld zurück (was nicht geschah). Es stellte sich heraus, dass wir am nächsten Tag in einem großen Bus nach Toledo mitgenommen wurden und wir ein zusätzliches Gepäckstück waren. Die Busbegleiterin ging zuerst zu dem Hotel, in dem wir abgesetzt wurden (wo wir keine Reservierung hatten) und fand uns schließlich, als der Hotel-Concierge fragte, ob sie nach dem XXXX suche. Ich werde On The Go Tours NIE wieder benutzen. Auch von anderen Leuten, die wir auf der Tour getroffen haben, hatten wir ähnliche Reaktionen. Sie haben die Kurve nicht gekriegt. Das wird sich auch in unserer Bewertung der Reise widerspiegeln.Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2026
  

  Antwort von: On The Go Tours

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Unterkunft, den Fahrern und den Reiseleitern zufrieden waren. Die Probleme, die Sie in Madrid hatten, tun uns jedoch sehr leid. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, war die falsche Abholung vom Hotel auf einen Systemfehler zurückzuführen, und die Kosten für das Taxi wurden erstattet. Wir bedauern die Verwirrung um Ihre Abholung und die mangelnde Orientierung. Wir haben dies unserem Team vor Ort mitgeteilt, um die Koordination in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. - On the Go Tours

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  Kathryn2,0•Juni 2024
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  Die Art und Weise, wie dieses Unternehmen vorgeht, besteht darin, dass sie verschiedene Gruppen auf verschiedene...
  Die Art und Weise, wie dieses Unternehmen vorgeht, besteht darin, dass sie verschiedene Gruppen auf verschiedene Touren schicken, wobei die Gruppen unterwegs kommen und gehen. Das führt nicht zu viel Kameradschaft unter den Reisenden. Ich war der einzige Reisende aus Madrid, der Englisch sprach und wurde daher nicht zu den Begrüßungstapas/dem Treffen begrüßt - anscheinend ein Missverständnis? Dieses Unternehmen stornierte auch meine Nordspanien-Tour nach der "Bestätigung" nur wenige Wochen vor meiner Abreise. Das fühlte sich viel WENIGER wie eine geführte Tour an und viel MEHR WIE EINE BEFÖRDERUNGSMÖGLICHKEIT. Der Reiseleiter gab keine erwarteten Abfahrts- und Ankunftszeiten bzw. die Dauer der Besichtigungen erst auf Nachfrage. Die Tour beinhaltete nur die grundlegenden 3 Stunden "Highlights" jeder Stadt - nichts in der Tiefe. ( z.B. Besuch von Handwerkern / Wassertouren ) Im Allgemeinen waren die Hotels nicht im touristischen Zentrum, sondern eher im zentralen Geschäftsviertel. ( Cordoba war eine Ausnahme ) . Sevilla - 25 Minuten Fußweg zum Zentrum - kann sich mit der neuen Straßenbahnlinie verbessern, aber im Moment ist es ein bisschen ein Spaziergang. Madrid war auch 25 Minuten entfernt. Von Museen etc. Die Metro war in der Nähe, also hat das funktioniert. Der Reiseführer wies auf Restaurants hin - ohne wirkliche Empfehlungen oder Hinweise. Es wäre besser gewesen, wenn er gefragt hätte, ob jemand als Gruppe an einem traditionellen Restaurant interessiert ist - und Reservierungen gemacht hätte. Das entspricht einfach nicht den Erwartungen, die ich bei anderen Unternehmen wie G Adventures oder Intrepid hatte.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: On The Go Tours

  Nur durch Rückmeldungen wie die Ihrige können wir uns bemühen, unseren geschätzten Gästen die bestmöglichen Erfahrungen zu bieten, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare weiterzugeben.

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• MB

  Michael5,0•April 2024
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  Die Adresse für unser erstes Hotel in Madrid war falsch. Wir fühlten uns unwohl, als wir unsere Koffer durch die sehr...
  Die Adresse für unser erstes Hotel in Madrid war falsch. Wir fühlten uns unwohl, als wir unsere Koffer durch die sehr belebten Straßen schleppen mussten. Carlos war ein ausgezeichneter Reiseleiter und hat sich gut um uns gekümmert. Er kannte alle Orte, die wir besichtigt haben.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2024
  

  Antwort von: On The Go Tours

  Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Reise mit einem Versehen in unseren Unterlagen begann, aber wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt ansonsten angenehm war.

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