Peruanische Schätze: Lima, Cusco & Machu Picchu 7 Tage

Rezension

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  Pratiksha3,2•September 2026
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  2 Sterne: Hervorragende Reiseleiter und eine sehr reaktionsschnelle Koordinatorin, jedoch unzuverlässige Abholungen...
  2 Sterne: Hervorragende Reiseleiter und eine sehr reaktionsschnelle Koordinatorin, jedoch unzuverlässige Abholungen und mangelhafte Kommunikation Ich habe diese Reise kurzfristig als alleinreisende Frau gebucht, die fast kein Spanisch spricht. Es gab zwar positive Aspekte, doch die Probleme bei der Planung und den Abholungen waren so gravierend, dass ich nur 2 Sterne vergeben kann. Was gut gelaufen ist: Paola, meine Koordinatorin, war äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit und beantwortete jede Anfrage umgehend. Ich wünschte wirklich, ich könnte die Reise allein ihretwegen mit 5 Sternen bewerten. Sie half mir bei der Buchung von Inlandsflügen, die zum Reiseplan passten, und koordinierte die Bestätigung des Reiseplans für den nächsten Tag. Außerdem half sie mir bei einigen Sonderwünschen, die ich hatte. Die Tour deckte fast alles ab, was im Reiseplan versprochen worden war, obwohl sich dieser ständig änderte – manchmal sogar erst am allerletzten Tag –, was zwar ärgerlich, aber verständlich war. Die Reiseleiter waren im Allgemeinen gut bis ausgezeichnet, und ich habe von ihnen viel über die peruanische Kultur gelernt. Anmerkung zur Sprache: Meine Reise war als englischsprachige Tour gebucht, doch der Veranstalter greift auf lokale Reisegruppen zurück. Die Reiseleiter sprachen sowohl Spanisch als auch Englisch, und an manchen Tagen wurde ich in Gruppen eingeteilt, in denen niemand Englisch sprach. Falls Ihnen der Austausch mit Ihrer Reisegruppe wichtig ist, sollten Sie dies vor der Buchung berücksichtigen. Was die Reise getrübt hat – Bei zwei meiner vier Transfers kam niemand, um mich abzuholen, und ich hatte keine Informationen über mein Hotel oder die nächsten Schritte. Beide Male geschah dies an einem Bahnhof, und ich musste Paola kontaktieren, um zu erfahren, was zu tun war. - Aguas Calientes: Ich kam spät in der Nacht an. Ich hätte wahrscheinlich zu Fuß zu meinem Hotel gehen können, wenn ich die Adresse gehabt hätte, aber nachdem ich Paola eine Nachricht geschickt hatte, kam innerhalb von 15 Minuten jemand. - Ollantaytambo: Ich kam nach Sonnenuntergang an und hatte eine 1,5-stündige Fahrt nach Cusco vor mir. Im Gegensatz zu anderen Gästen wartete niemand mit einem Schild mit meinem Namen darauf. Nachdem ich Paola kontaktiert hatte, traf etwa 25 Minuten später ein Fahrer ein. Während dieser Fahrt nahm der Fahrer einheimische Fahrgäste mit, die angaben, nach Cusco zu fahren. Meine Transfers sollten entweder privat oder ausschließlich mit Mitreisenden erfolgen, und als alleinreisende Frau, die nachts unterwegs war, fühlte ich mich dabei unsicher. Als ich dies gegenüber Paola ansprach, nahm sie es zwar durchaus ernst, doch ich glaube, der Fahrer hat sie über die Situation belogen, da sie mir später mitteilte, die Mitfahrer seien „Reiseleiter“ oder „Mitreisende“ gewesen – was eindeutig nicht der Fall war. Eine ehrliche Erklärung wäre weitaus besser gewesen als eine, die nicht mit dem übereinstimmte, was ich gesehen hatte. Mein Rat an den Veranstalter: Bitte bestätigen Sie die Abholangaben (Name des Fahrers, Kontaktnummer) im Voraus mit jedem Gast, insbesondere bei späten Ankünften. Teilen Sie den Gästen im Voraus mit, ob es sich um einen gemeinsamen Transfer handelt, und seien Sie ehrlich, wenn etwas schiefgeht. Alleinreisende, die nachts ankommen, müssen insbesondere wissen, was sie erwartet.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2026
  

  Antwort von: Responsible Travel South America

  Liebe Pratiksha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und für Ihre freundlichen Worte über unsere Reiseleiter sowie Paolas Unterstützung während Ihrer gesamten Reise. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit den Transfers hatten, und wir können nachvollziehen, wie beunruhigend dies gewesen sein muss, insbesondere wenn man nachts alleine unterwegs ist. Wir wissen auch Ihre Anmerkungen zu den zweisprachigen Gruppen und zur Kommunikation zu schätzen. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und unser Bestes tun, um diese Aspekte zu verbessern und unseren Reisenden klarere Informationen sowie eine bessere Betreuung zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren zukünftigen Reisenden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, das Responsible Travel Team

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