Spanien & Portugal mit Stil Kleingruppenreise - 13 Tage

Rezension

• 

  Pamela

  15. September 2021
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Dies ist eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je mit einem Reiseveranstalter gemacht habe. Wir hatten große...
  Dies ist eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je mit einem Reiseveranstalter gemacht habe. Wir hatten große Hoffnungen, da wir in der Vergangenheit sehr erfolgreich mit Costco Travel gereist sind. Im Herbst 2020 buchten wir eine Spanien- und Portugalreise für September 2021 und bezahlten sie vollständig. In der ersten Augustwoche 2021 hatten wir noch keine weiteren Informationen erhalten und riefen bei Costco Travel an, um zu erfahren, dass die Reise aufgrund mangelnder Beteiligung abgesagt wurde. Wir baten um eine Rückerstattung und sie sagten, wir würden sie in ein paar Wochen erhalten. Ein Monat verging, immer noch keine Erstattung. Wir riefen an und man sagte uns, es könne sechs Wochen dauern. Es sind jetzt sechs Wochen vergangen, wir haben nichts von ihnen gehört, wir haben kein Geld von ihnen erhalten (wir haben im Herbst 2020 über $10.000,00 bezahlt!!!). Wir sind kurz davor, unseren Anwalt zu kontaktieren. Vermeiden Sie diese Leute!Mehr anzeigen
  Reiste im September 2021
  

  Antwort von: Luxury Gold

  Wir bedauern, von Ihrer Reiseerfahrung gelesen zu haben und dass Sie, wie so viele andere auch, Ihre Reise im Jahr 2021 nicht antreten konnten. Darüber hinaus haben wir Verständnis für Ihre Enttäuschung, als Sie auf die Erstattung der Kosten warteten. Vor diesem Hintergrund hoffen wir, dass unsere Reservierungsabteilung in der Lage war, direkten Kontakt mit Ihnen aufzunehmen und das Problem letztendlich zu lösen. Außerdem wünschen wir Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen, wohin auch immer sie Sie führen mögen.

  Mehr anzeigen
• B

  Brendan

  29. Oktober 2016
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Wir haben im September an der Luxury Gold Spain and Portugal in Style Tour teilgenommen. Ich habe gemischte Gefühle...
  Wir haben im September an der Luxury Gold Spain and Portugal in Style Tour teilgenommen. Ich habe gemischte Gefühle zu dieser Reise. Die Hotels auf dieser Reise sind von der Lage und vom Luxus her sehr gut. Die von Insight angebotenen Abendessen waren nur durchschnittlich oder etwas besser als der Durchschnitt. Die besuchten Sehenswürdigkeiten und die von Insight eingesetzten örtlichen Reiseleiter sind beide ausgezeichnet. All diese Vorzüge wurden durch einen großen Nachteil zunichte gemacht. Wir kamen gegen 9:15 Uhr in Barcelona an. Wir folgten den Anweisungen von Insight, wo wir warten sollten. Wir haben uns sogar bei der Touristeninformation am Flughafen erkundigt, um den allgemeinen Bereich zu bestätigen. Wir warteten bis 12:30 Uhr und riefen schließlich das örtliche Shuttle-Unternehmen an, als man uns mitteilte, dass der Fahrer um 11:00 Uhr abfuhr und wir auf uns allein gestellt waren. Als wir in unserem Hotel ankamen, verpassten wir unseren privaten Rundgang. Wir sprachen das Problem mit dem Reiseleiter an und nach Rücksprache mit seinem Chef erstattete er dem Mitglied unserer Gruppe, das das Taxi bezahlt hatte, das Geld zurück. Allerdings gab es keine Entschuldigung für den Fehler oder die kostbare Zeit, die wir am Flughafen verloren hatten. Das hat bei uns einen sehr schlechten Beigeschmack hinterlassen. Mehr anzeigen
  Reiste im September 2016