Mexiko Lindo Tour - 8 Tage

Rezension

• C

  Clayton

  5. Januar 2023
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  Wir haben die Reise insgesamt genossen, aber ich war NICHT beeindruckt von der Organisation oder der Unterstützung...
  Wir haben die Reise insgesamt genossen, aber ich war NICHT beeindruckt von der Organisation oder der Unterstützung durch das Tourradar und/oder die lokale Aufsichtsbehörde. Als ich buchte, war der Preis auf Tagesbasis aufgeführt und unabhängig vom Buchungsdatum gleich. Nachdem ich jedoch die Online-Buchung vorgenommen hatte, wurde ich über das Nachrichtensystem der Website kontaktiert und darüber informiert, dass ich einen Aufpreis pro Zimmer für die Hotelunterbringung zahlen müsse, da es "Hochsaison" sei - es ist ja nicht so, als wäre das nicht schon vor der Buchung bekannt gewesen, also wenn die Gebühr obligatorisch ist und der Preis separat nach Datum aufgeführt wird, warum wurde sie dann nicht im Voraus angegeben? Ich habe die Gebühr schließlich bezahlt, aber ich finde es unehrlich, vor der Buchung nicht den korrekten Preis anzugeben, wenn solche Gebühren nicht wirklich optional sind. Unsere Flüge hatten Verspätung (wie so viele heutzutage!) auf dem Weg nach Mexiko-Stadt, und wir verpassten einen Anschlussflug in Houston, wurden aber auf einen späteren Flug umgebucht. Auf die angegebenen Telefonnummern antworteten nur Maschinen. Eine davon war nur auf Spanisch, die andere bot zwar englische Menüoptionen an, aber die Verbindung wurde sofort unterbrochen, nachdem ich die Liste durchgegeben hatte, anstatt mich eine davon auswählen zu lassen! Ich habe eine E-Mail geschrieben und immer noch keine Antwort erhalten, auch nicht, nachdem die Reise vorbei ist und ich wieder zu Hause bin. Ich habe über das Tourradar-Nachrichtenaustauschsystem geschrieben und eine Antwort erhalten, aber es war klar, dass sich niemand die Mühe gemacht hat, zu lesen, was ich geschrieben habe - sie haben mir einen aktualisierten Voucher für die Abholung am Flughafen geschickt, auf dem noch die ORIGINAL-Flugdaten standen und nicht die neuen. Schließlich behaupteten sie, mir eine SMS geschickt zu haben, auf die ich nicht reagierte (wie ich später herausfand, handelte es sich dabei NICHT um eine SMS, wie ich es angewiesen hatte, sondern um eine WhatsApp-Nachricht, die ich nicht empfangen konnte und daher NICHT als Kontaktmöglichkeit angegeben hatte). Da dies buchstäblich die einzige Leistung war, die sie am ersten Tag der Tour erbringen sollten, hatten wir für den ersten Tag außer einer Hotelreservierung im Grunde gar nichts von ihnen bekommen. Es ist daher etwas fragwürdig, die Tour als 6-tägig zu bezeichnen, da für den ersten Tag keine Aktivitäten geplant waren und nicht einmal ein Flughafentransfer angeboten wurde! Zu allem Überfluss musste ich die Taxifahrt aus eigener Tasche bezahlen, statt des Transfers, der eigentlich inbegriffen sein sollte. Die Besichtigungen an den Tagen 2 und 3 in Mexiko-Stadt und Teotihuacan waren recht gut, obwohl im Reiseplan ausdrücklich erwähnt wurde, dass wir den Quezlcoatl-Tempel in Teotihuacan besichtigen würden. Tatsächlich sahen wir aber nur die Sonnen- und Mondpyramiden, ohne dass Queztlcoatl auch nur erwähnt wurde, bevor wir die Stätte verließen. Das mag daran liegen, dass der Reiseleiter sehr lange brauchte, um die Informationen sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch zu geben - er schien sich mit den spanischen Reden SEHR viel mehr Zeit zu lassen als mit der englischen Version, so dass uns vielleicht die Zeit fehlte. Tag 4 war größtenteils ein Reisetag. Wie am ersten Tag gab es außer einigen Fehlinformationen nicht viel zu beachten. In den Anweisungen hieß es ausdrücklich, dass wir um 13 Uhr in Merida ankommen sollten, was uns dazu veranlasste, einen frühen Flug von Mexiko-Stadt aus zu nehmen. Das wiederum bedeutete, dass wir am Vorabend auf mögliche Unterhaltungsangebote verzichten mussten, um früh genug für unseren Flug aufzuwachen. Als wir gegen 11:45 Uhr im Hotel in Merida ankamen, sagte man uns, dass wir erst um 15 Uhr einchecken könnten! Sie hielten zwar unser Gepäck für uns bereit, aber wir hatten trotzdem nichts zu tun und konnten uns 3 Stunden lang nicht ausruhen, obwohl wir viel angenehmer einen späteren Flug hätten nehmen können und stattdessen erst gegen 15 Uhr im Hotel angekommen wären, wenn man uns genaue Anweisungen gegeben hätte. Die einzige Tour, die für Tag 4 geplant war, war eine Stadtrundfahrt, die für 16 Uhr angesetzt war. Wir checkten also ein und liefen dann die 15 bis 20 Minuten zum Park, wo wir die Tour treffen sollten (sie startet nicht am Hotel!), nur um dort mit dem Reiseveranstalter zu sprechen und herauszufinden, dass wir auf 18 Uhr verschoben worden waren, obwohl sich niemand die Mühe gemacht hatte, uns über diese Änderung zu informieren. Das war eine schlechte Entscheidung. Wir hatten erwartet, um 18:00 Uhr fertig zu sein und dann um 18:30 Uhr eine Tour mit dem offenen Bus zu machen, die wir auf eigene Faust organisieren wollten. Stattdessen eilten wir für diese Tour in den Park und verpassten jede mögliche Gelegenheit für andere Aktivitäten, nur um festzustellen, dass wir weitere 2 Stunden totschlagen mussten. Die Dame, mit der wir sprachen, hatte ein schlechtes Gewissen und bot uns eine Art improvisierten Rundgang durch den zentralen Platz an, obwohl es nicht ihre Schuld war. Als wir endlich mit der inkludierten Bustour begannen, war es bereits dunkel, und die Hälfte der Sehenswürdigkeiten war architektonischer Natur und konnte nicht einmal gesehen werden, da sie nicht beleuchtet waren! Alles in allem war dieser Tag eine frustrierende Verschwendung unserer kostbaren Zeit aufgrund von Fehlinformationen und Desorganisation von Seiten des Anbieters. Das einzig Angenehme an diesem Tag waren die Dinge, die wir selbst organisiert haben, um die Lücken zu füllen, die gar nicht erst hätten entstehen dürfen, wenn die Ankunft und die Tour richtig organisiert gewesen wären. Die Merida-Touren an den Tagen 5 und 6 waren großartig und waren wirklich die einzige Rettung des Pakets. Es ist anzumerken, dass auf der Buchungsoberfläche zwar die "Anzahl der verbleibenden Plätze" angegeben ist, was darauf hindeutet, dass es sich um eine zusammenhängende Reisegruppe handelt, die die gesamten sechs Tage gemeinsam reist und tourt, aber in Wirklichkeit handelt es sich um nichts anderes als eine Reihe von unabhängig voneinander gebuchten Tages- oder Halbtagestouren; es gibt keine "Reisegruppe" und, was noch wichtiger ist, keinen einzigen "Reiseleiter", der uns als Ansprechpartner dient, wenn etwas schief geht, sondern nur die örtlichen Reiseleiter, die nicht einmal in den gesamten Reiseplan eingeweiht sind. Insgesamt gab es keine Möglichkeit, die Reiseagentur/den Gesamtveranstalter direkt und rechtzeitig zu kontaktieren (sie hatten keine funktionierenden englischen Telefonnummern und reagierten nicht auf E-Mails), wenn es irgendeine Art von Echtzeitänderung oder Notfall gab. Es gab weder eine Reisegruppe noch einen Reiseleiter, der mit uns reiste und sich um alles kümmerte, so dass wir weitgehend auf uns allein gestellt waren, mit einer Menge unzusammenhängender unabhängiger Buchungen für Tagesausflüge und Hotels, die wir genauso gut auf eigene Faust hätten buchen können, wahrscheinlich zu einem niedrigeren Preis. Die Attraktionen selbst (Uxmal, Chichen-Itza, Teotihuacan usw.) waren gut, aber das lag nicht an den besonderen Bemühungen des Reiseveranstalters; die Organisation des Reisepakets insgesamt war völlig unzureichend.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2022
• A

  Amir

  3. Januar 2023
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  Ziemlich gute Erfahrung. Einige kleinere logistische Probleme, aber im Allgemeinen waren wir mit unserer Tour...
  Ziemlich gute Erfahrung. Einige kleinere logistische Probleme, aber im Allgemeinen waren wir mit unserer Tour zufrieden. Wir danken Ihnen.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2022
  

  Antwort von: SAT Mexico Tour and Travel

  Lieber Amir R, vielen Dank, dass Sie uns in Mexiko besucht haben, und danke für Ihre hervorragenden Kommentare! Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Mit freundlichen Grüßen, SAT Mexico Tour and Travel 's Team

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