O Sole Mio: Neapel, Pompeji & der Vesuv

Rezension

• M

  Matthew

  3. August 2023
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  Uns fehlte es dem Reiseleiter eindeutig an Etikette und Erfahrung. Nur ein Beispiel. Per Gutschein. Wir sollten...
  Uns fehlte es dem Reiseleiter eindeutig an Etikette und Erfahrung. Nur ein Beispiel. Per Gutschein. Wir sollten außerhalb unseres Hotels gehen. Der Reiseleiter holt uns um 830A ab. Um 820A kamen wir vor unserem Hotel an. Als wir draußen waren, sahen wir eine Menge Touristen und 5-8 Reisebusse. Viele Menschen wuseln herum. Wir hielten Ausschau nach einem Bus mit unserem Namen oder dem Namen des Reiseveranstalters. Es war keiner zu sehen. Wir suchten nach jemandem, der ein Schild mit unserem Namen hielt. Keiner. Die Tour und der Reiseleiter hatten unseren Namen. Der Name unseres Reiseleiters wurde uns nicht mitgeteilt. Daher erwarteten wir, dass der Reiseleiter sich entweder ausweisen oder nach uns suchen würde (wie bei anderen Touren). Um 835 begann meine Frau, systematisch jeden Tourbus zu fragen, ob es sich um unsere Tour handeln könnte. Nachdem sie 2 oder 3 gefragt hatte. Sie fand unseren Reiseleiter und unseren Bus. Der Reiseleiter hatte kein Schild mit unseren Namen in der Hand. Der Reiseleiter hat nicht nach uns gesucht. Stattdessen erwartete er, dass wir ihn in einem Meer von anderen Bussen, Reiseleitern und Touristen finden würden. Schlechte Planung durch den Reiseveranstalter. Auf dem Reisegutschein war der Name des Reiseleiters nicht angegeben. Auch nicht seine Handynummer. Bei anderen Touren wird dies routinemäßig gemacht. Aus dem oben genannten Grund und anderen. Wir können Tourradar nicht empfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2023
  

  Antwort von: Carrani Tours

  Vielen Dank, Matthew, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit der O Sole Mio Tour mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass der anfängliche Abholprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihren Reiseleiter zu finden. Obwohl unsere Touren gut organisiert sind, verstehen wir, wie frustrierend es sein kann, sich an einem belebten Treffpunkt ohne eindeutige Kennzeichnung zurechtzufinden. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir werden es bei der Überprüfung unserer Kommunikation und logistischen Details für zukünftige Touren berücksichtigen. Ein reibungsloser Start in den Tag ist wichtig, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie trotz der anfänglichen Schwierigkeiten die Schönheit Neapels, die Geschichte Pompejis und die Aussicht vom Vesuv genießen konnten.

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