Blaue Eishöhle, Südküste, Goldener Ring, Snaefellsnes & Nordlichter: Island Winterrundreise mit Minibus (4 Tage)

Kundenbewertungen

• JF

  John

  · 3. April 2025
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  Die Reiseleiter auf beiden Teilen der Tour waren gut informiert und haben uns zu allem geführt, was wir zu sehen erwartet hatten. Vor allem auf dem 3-tägigen Abschnitt der Tour, war er in der Lage, die Reise an die Wettervorhersagen anzupassen, um uns das Beste zu zeigen, was wir angesichts des Wetters zu dieser Zeit sehen konnten. Das Tempo der Reise war anstrengend (12-14 Stunden pro Tag), aber es hat sich auf jeden Fall gelohnt.
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  Reisetermin: März 2025
• MK

  Marihiam

  · 13. Januar 2025
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  Hallo, ich habe die wasserdichte Hose nicht wie erwartet erhalten und musste mir am Gletscher Wanderschuhe ausleihen, für die ich separat bezahlen musste. Anbei finden Sie eine Kopie der Quittung zu Ihrer Information. Die mir zur Verfügung gestellte wasserdichte Hose hatte die Größe XL, die ich nicht tragen konnte, da ich Größe M bestellt hatte. Als ich den Reiseleiter auf dieses Problem ansprach, reagierte er unhöflich und abweisend und erklärte, dass es nicht seine Aufgabe sei, das Problem zu lösen. Außerdem möchte ich eine formelle Beschwerde über den Reiseleiter für meine dreitägige Tour, BJ, einreichen. Sein Verhalten war extrem unprofessionell. Er schrie mich vor anderen Fahrgästen an, weigerte sich, mir zu helfen, und kam zu spät, um mich abzuholen, obwohl ich pünktlich an der vorgesehenen Bushaltestelle wartete. Er holte andere Fahrgäste derselben Tour ab, erklärte aber fälschlicherweise, dass ich nicht zu dieser Gruppe gehöre. Daraufhin kam er eine Stunde später zurück, um mich abzuholen. Am letzten Tag setzte er mich am falschen Hotel ab und bestand darauf, dass ich alleine zum richtigen Ort zurücklaufen sollte, da dies seiner Meinung nach "schneller" sei. Es war immer noch über einen Kilometer entfernt, bei starkem Schneefall und mit meinem Gepäck. Ich habe Videobeweise von diesem Vorfall, falls Sie sie sich ansehen möchten. Letztendlich wies das Unternehmen ihn an, zurückzukehren und mich am richtigen Hotel abzusetzen, was er auch tat. Im Gegensatz dazu möchte ich Rocky loben, der am vierten Tag mein Reiseleiter war. Er war außergewöhnlich - sachkundig, freundlich und professionell. Sein exzellenter Service hat mein Gesamterlebnis erheblich verbessert.
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  Reisetermin: Dezember 2024
• AP

  Andreas

  · 1. Oktober 2023
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  Haben die Blue Ice Cave Tour nicht erhalten.
  

  Troll Expeditions hat diese Bewertung kommentiert

  Vielen Dank :D
  Reisetermin: September 2023
• 

  Resha

  · 4. Oktober 2021
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  Meine Familie und ich hatten die schrecklichsten Erlebnisse mit DAVID, einem der Reiseleiter. Er war extrem unhöflich, mürrisch und unnachgiebig gegenüber unserer Gruppe. 1. Als wir ihn baten, uns bei der Reinigung unserer Taucherbrillen zu helfen, bevor wir ins Wasser gingen (schließlich geht es ja darum, klar zu sehen, nicht wahr?), murmelte er vor sich hin und war sichtlich sauer. 2. Er sagte zu meinem Elternteil, der ebenfalls zur Gruppe gehörte, dass "[mein Elternteil] über seine Schwimmkenntnisse gelogen hat", nur weil mein Elternteil kein "Schnorchelexperte" war. 3. Wir erreichten den Ort der Tour um 10:27 Uhr und in den Anweisungen stand, dass wir vor 10:40 Uhr dort sein sollten, aber in der Minute, in der wir ankamen, begann er, anstatt uns (freundlich) zu begrüßen, uns die Schuld für unsere Verspätung zu geben. 4. Als mein Geschwisterchen am Ende der Tour mehr Zucker in seine heiße Schokolade geben wollte, sagte David: "Du bist ja so anspruchsvoll" (und das war nicht im Scherz gemeint). 5. Beim An- und Ausziehen des Neoprenanzugs kam es vor, dass er sagte: "Ich werde nicht die ganze Arbeit für Sie machen, wie alt sind Sie denn? 5?" und dann in der nächsten Sekunde, wenn wir anfingen, das nächste Teil des Anzugs auszuziehen, schrie er durch die Gegend und sagte: "Hören Sie auf, das selbst zu machen, diese Anzüge kosten ____". Wo ist da die Konsistenz? Wie soll der Kunde wissen, was er tun soll, wenn er KEINE VORHERIGE ANWEISUNG zum Ausziehen des Anzugs erhält. Das sind nur einige der Dinge, die unsere Erfahrung so SCHLECHT gemacht haben. Ich könnte noch viele weitere Vorfälle mit David aufzählen, um zu zeigen, WIE SCHÄMLICH DIE ERFAHRUNG war. Sie können mich gerne direkt anschreiben, wenn Sie eine längere Version der schrecklichen Zeit, die wir wegen David hatten, hören möchten. Was das Erlebnis so unterdurchschnittlich machte, war auch die Tatsache, dass nicht jeder ein Experte im Schnorcheln ist. Wir sind dort, um zu lernen, zu genießen und mit tollen Erinnerungen zurückzukehren, aber selbst nachdem wir so viel bezahlt und diese Art von Behandlung erfahren haben, kann ich sagen, dass ich TROLL EXPEDITIONS 10/10 NICHT EMPFEHLEN würde. Es gibt 2-3 andere Reiseveranstalter, die den gleichen Service anbieten, also schauen Sie sich diese auf jeden Fall an. Vielen Dank im Voraus! :)
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  Reisetermin: August 2021