Hawaii Abenteuer mit Kauai & Maui Inseln

Rezension

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  Danguole1,0•Mai 2026
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  Irreführende Werbung, schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis und enttäuschender Kundenservice Ich habe die Tour...
  Irreführende Werbung, schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis und enttäuschender Kundenservice Ich habe die Tour "Hawaii - Kauai & Maui Islands Adventure" gebucht, weil sie als Kleingruppenerlebnis für Alleinreisende beworben wurde, aber in Wirklichkeit war dies überhaupt kein Gruppenerlebnis. Der größte Teil der Reise war Selbsterkundung mit separat gebuchten Aktivitäten, und die meiste Zeit war ich ganz allein unterwegs und nicht als Teil einer sinnvollen Gruppenerfahrung. Das Paket kostete fast $5.000, einschließlich eines "Solo-Zuschlags" von $1.000, den der Veranstalter damit begründete, dass die Hotelzimmer für Alleinreisende teurer seien. Allerdings berechnen Hotels in der Regel nicht mehr, nur weil eine Person statt zwei Personen übernachtet, daher kam mir dies sehr irreführend und ungerechtfertigt vor. Bei der Auswahl der Unterkünfte schien die billigste verfügbare Option im Vordergrund zu stehen und nicht der Komfort oder das Gesamterlebnis des Gastes. Der Reiseveranstalter gab an, sowohl auf Kauai als auch auf Maui Zimmer mit "Gartenblick" gebucht zu haben. In Wirklichkeit lag das Zimmer auf Kauai mit Blick auf einen Parkplatz, während das Zimmer auf Maui direkt an einer stark befahrenen Hauptstraße in Kihei mit erheblichem Verkehrslärm lag. Es handelte sich um einfache Arbeitshotels und nicht um Unterkünfte, die ein Hawaii-Erlebnis der Spitzenklasse widerspiegeln. Der Transport war ein weiteres großes Problem. In mehreren Fällen war ich für den Transport zu den Aktivitäten selbst verantwortlich. Ein einziger Transfer zu einer Aktivität kostete um die 100 Dollar, weil das Hotel weit entfernt vom Yachthafen bzw. dem Ort der Aktivität gebucht war. Ironischerweise wurden einige Aktivitäten einfach über Tripadvisor gebucht, wobei die Abholung vom Hotel inbegriffen war, während bei anderen die Kunden selbst für die Organisation und Bezahlung des Transports verantwortlich waren. Auch das Essen war trotz des extrem hohen Gesamtpreises meist nicht inbegriffen, abgesehen von einem kleinen Frühstück. Was die Erfahrung noch schlimmer machte, war der Kundenservice. Die Antworten wiederholten sich, waren abweisend und konzentrierten sich darauf, das Paket zu verteidigen, anstatt wirklich auf Bedenken einzugehen oder das Erlebnis der Gäste zu verbessern. Der Gesamteindruck war, dass der Reiseveranstalter einfach das bucht, was am billigsten und einfachsten ist, ohne stolz auf das zu sein, was er verkauft, oder sich darum zu kümmern, wie seine Gäste die Reise tatsächlich erleben, sobald sie angekommen sind. Die Aktivitäten selbst waren in Ordnung, aber insgesamt war das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr schlecht und entsprach bei weitem nicht der Qualität oder dem Erlebnis, das die Werbung und die Preise suggerierten.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2026
  

  Antwort von: Bucket List Group Travel LLC

  Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback geben. Es tut uns leid zu hören, dass bestimmte Aspekte der Reise nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten jedoch einige wichtige Punkte für zukünftige Reisende, die diese Tour in Betracht ziehen, klarstellen. Das Paket "Hawaii - Kauai & Maui Islands Adventure" wurde genau so geliefert, wie es in dem vor der Buchung zur Verfügung gestellten Reiseplan und den Inklusivleistungen angekündigt wurde. Dieses Paket beinhaltet: - Hotelübernachtungen zur Einzelbelegung einschließlich Resortgebühren und Steuern - 3 Nächte in Kauai und 3 Nächte in Maui - Sorgfältig ausgewählte 3-Sterne- und 4-Sterne-Hotels - Flughafentransfers - Inselübergreifender Flug von Kauai nach Maui - Frühstücke - Geführte Waimea Canyon Tour in Kauai - Schnorcheltour auf Kauai - Geführte Tour auf der Road to Hana in Maui - Schnorchelausflug auf Maui - Polynesisches Dinner-Show-Erlebnis Zur Verdeutlichung: Die Abholung vom Hotel war bei den Touren zum Waimea Canyon und zur Road to Hana inbegriffen. Bestimmte Aktivitäten wie die Schnorchelausflüge und die polynesische Show bieten keine Abholung vom Hotel durch die Veranstalter selbst an. Trotzdem haben wir die Kosten für den Transport während der Reise aus Höflichkeit erstattet. Diese Tour ist als halb-unabhängiges Inselabenteuer konzipiert, das geführte Erlebnisse mit freier Zeit kombiniert, um Hawaii in Ihrem eigenen Tempo zu erkunden. Viele Reisende entscheiden sich für diese Form der Reise, weil sie Flexibilität bietet und gleichzeitig die wichtigsten Touren, Logistik, Unterkünfte und Transporte zwischen den Inseln beinhaltet. Bei den Unterkünften handelt es sich um lizenzierte 3-Sterne- und 4-Sterne-Hotels, die den im Paket genannten Standards entsprechen. Die Zimmeransichten und die Lage der Hotels richten sich nach den gebuchten Zimmerkategorien und der Verfügbarkeit auf der Insel. Die Klassifizierung "Gartenblick" wird von den Hotels selbst festgelegt und kann je nach Hotel variieren. Alle Touren und Aktivitäten werden von lizenzierten lokalen Anbietern und professionellen Reiseleitern mit langjähriger Erfahrung im Tourismus auf Hawaii durchgeführt. Es gibt keine "Premium"- oder "minderwertigen" Versionen der Touren, die ersetzt werden - alle Gäste erhalten die gleichen Standard-Inklusivleistungen wie im Reiseplan beschrieben. Wir bemühen uns stets um einen ausgezeichneten Service und eine transparente Kommunikation und sind für jedes Feedback dankbar, da es uns hilft, unsere Gästeerfahrung weiter zu verbessern. Wir haben auch schon viele Reisende auf diesem Hawaii-Paket betreut, die die Balance zwischen geführten Aktivitäten und persönlichen Erkundungen sehr genossen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.

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