Mikro-Tour Montenegro und Bosnien: Kotor, Perast, Trebinje, Tvrdos, Vjetrenica, Zavala (ab Dubrovnik, 2 Tage)

Rezension

• VK

  Vivian5,0•September 2022
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  Ana und Serge haben sich mit der Tour mehr als nur Mühe gegeben. Wir waren von jedem Aspekt begeistert, auch von...
  Ana und Serge haben sich mit der Tour mehr als nur Mühe gegeben. Wir waren von jedem Aspekt begeistert, auch von ihrem Wissen über die Gegend und die besten Orte zum Kaufen. Sie waren ein nettes Paar, das dafür sorgte, dass alle unsere Bedürfnisse erfüllt wurden. Das Fahrzeug für die Tour war perfekt - neu und geräumig. Leider war die zweite Tagestour, die eine Höhlentour beinhaltete, aufgrund eines Todesfalls geschlossen. Das hat unsere Erfahrung eingeschränkt, aber wir haben die Landschaft und die verschiedenen Grenzübergänge genossen. Das Hotel in Trebinje wäre normalerweise sehr schön, aber wir wurden im letzten Zimmer #309 untergebracht - ein Dachgeschoss ohne Fenster und mit einer Klimaanlage, die auf 25 Grad eingestellt war und damit heißer als angemessen. Das im Hotel inbegriffene Frühstück war wunderbar, außer wenn Sie Vegetarier oder Veganer sind.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2022
  

  Antwort von: Monterrasol Travel

  Sehr geehrte Frau Klaiber vielen Dank für Ihre positive Bewertung der Reiseleistungen unseres Unternehmens. Diese Art von Feedback motiviert das gesamte Team, die Qualitätsstandards weiterhin zu übertreffen. Es hat uns sehr gefreut zu erfahren, dass unsere Reiseleiter einen so guten Eindruck hinterlassen haben und dass sie freundlich, sehr professionell und tolle Begleiter waren. Für uns ist es das Wichtigste, dass unsere Kunden eine tolle Zeit haben und jeden einzelnen Moment der Reise genießen, und dass sie auch gut betreut werden. Vielen Dank auch für Ihre Komplimente über unsere Autos. Was den Besuch der Höhle angeht, so war das sehr bedauerlich. Leider war es ein völlig unerwarteter und unvorhergesehener Umstand. Was die Erfahrung mit dem Hotel angeht, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das 4-Sterne-Hotel war die einzige verfügbare Option für diese Art von Last-Minute-Buchung, und es war Hochsaison. Es war auch das einzige verfügbare Zimmer. Wir sind uns der Besonderheiten dieses Hotels bewusst. Es tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wissen das zu schätzen. Für unser Unternehmen hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität, und Ihr Feedback zeigt, dass unsere Kunden unsere Bemühungen bemerken. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal wieder Ihre Reisen mit uns planen. Wir alle wünschen Ihnen alles Gute und grüßen Sie herzlich!

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