Premium Griechenland

Rezension

• 

  yun

  26. Oktober 2024
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  Alles war gut!
  Reiste im Oktober 2024
  

  Antwort von: Intrepid Premium

  Vielen Dank für Ihre Bewertung, Yun. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihre Premium Griechenland Reise gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei einer anderen Reise begrüßen zu dürfen.

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• B

  bonnie

  9. September 2024
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  Dies war meine erste Tour, die ich bisher gemacht habe, daher war ich unsicher, was ich erwarten sollte. Mein...
  Dies war meine erste Tour, die ich bisher gemacht habe, daher war ich unsicher, was ich erwarten sollte. Mein Gesamteindruck von dieser Erfahrung ist schlecht. Die auf der Tour gebuchten Hotels blieben weit hinter den Erwartungen zurück, am besten ein 2⭐️at, und das ist noch großzügig ausgedrückt. Das Hotel/Gästezimmer, in dem wir am Ende der Reise übernachtet haben, war schrecklich, und ich habe in keiner der beiden Nächte geschlafen. Es war laut und die Hartholzböden über mir sorgten dafür, dass ich alles hörte, was die Leute oben taten, einschließlich Bad und Dusche. Es sah wirklich aus wie ein Zimmer aus "Piraten der Karibik"! Unser Reiseführer empfahl uns, am letzten Abend im Hotelrestaurant zu essen, was ein großer Fehler war. Das war ein großer Fehler. Wir haben über anderthalb Stunden auf unsere Mahlzeiten gewartet, während die Hälfte von uns bereits gegessen hatte und die anderen nicht einmal ihr Essen bekamen. Nachdem wir so lange gewartet hatten, waren sie kalt. Ich habe mein Essen schließlich storniert, da es weit nach 21 Uhr war, wir hatten uns um 19 Uhr hingesetzt, und meine Pizza war 1 1/2 Stunden später noch nicht einmal fertig gebacken. Die Fremdenführerin blieb still und sagte nichts, obwohl sie an unserem Tisch saß!!! Keine Entschuldigung vom Hotel oder von ihr! Während der Fahrt gab es nicht viele Hinweise, und wenn nicht einer der Passagiere der Reiseleiterin gesagt hätte, sie solle vielleicht während der Fahrt sprechen, hätten wir wahrscheinlich die ganze Zeit geschwiegen. Sie war sehr nett, und es war ihr wichtig, dass die Leute zufrieden waren, aber alles andere war mangelhaft. Der Reiseplan sah vor, dass wir am letzten Tag am frühen Nachmittag wieder in Athen sein würden. Die Leute hatten also Vorkehrungen getroffen, um Sehenswürdigkeiten in Athen zu besichtigen, die nicht in der Tour enthalten waren, ich selbst hatte für diese Nacht eine Fähre gebucht, um zu den Inseln fahren zu können. Das führte dazu, dass ich meine gesamte letzte Woche in Griechenland umbuchen musste, da wir erst um 18 Uhr wieder in Athen waren. Sagen Sie Ihren Kunden nicht, dass es früher Nachmittag ist, wenn es Abend ist. Aber das ist das Ausmaß der Kommunikation während dieser Tour: schlecht! Die Reiseleiter waren alle ziemlich gut, so dass ich mich nicht beschweren kann, und der Busfahrer war hervorragend! Ich kann nicht genug Lob über ihn aussprechen, er war immer hilfsbereit und hat sein Bestes gegeben, um mit allen zu kommunizieren. Er hat diese Tour wirklich gerettet, denn das ist einer der einzigen positiven Kommentare, die ich abgeben kann. Die Planung der Tour war nicht gut gemacht, der Besuch der Ouzo-Fabrik um 10 Uhr morgens und die anschließende Freizeit von 1:45 Stunden in der Stadt machten für niemanden einen Sinn! Wer will schon so früh am Morgen trinken? Es gab Erlebnisse, die die Passagiere bei einigen der Stopps hätten arrangieren können, aber da wir nichts darüber wussten, haben wir eine Menge lustiger Dinge verpasst, und das ist für mich inakzeptabel. Das Abendessen, das in unserer Tour inbegriffen war, ich bin mir nicht sicher, wer die Auswahl getroffen hat (Kaninchen oder Hahn), aber er sollte gefeuert werden! Ich habe für dieses Essen bezahlt und bin nicht einmal hingegangen, weil es keine Optionen gab, die ich essen konnte. Geldverschwendung... Apropos Geld, Sie machen mit diesen Touren ein Vermögen, oder? Ich habe mir die Zeit genommen, den Preis für alles zu berechnen, und es ist nicht einmal annähernd so viel, wie wir bezahlt haben. Vielleicht würde es mich nicht so sehr stören, wenn ich sagen könnte, dass es sich gelohnt hat, aber das war es definitiv nicht. Wenn Ihr Unternehmen überhaupt einen Kundenservice hat, sollten Sie eine Art Entschädigung für alle Teilnehmer dieser Tour in Erwägung ziehen, um sie für ihre schlechte Erfahrung zu entschädigen. Das war auf keinen Fall eine Prämie, und ich weiß, dass jeder einzelne Teilnehmer dieser Tour die gleichen Kommentare abgibt... was für eine Enttäuschung, um das Mindeste zu sagen. Ich hatte mich so sehr auf diese Reise gefreut und wurde ständig enttäuscht... Andere sagten, dass der Reiseleiter normalerweise am Ende der Tour noch da ist, um sich zu verabschieden, wir konnten es kaum erwarten, abzureisen, sobald wir eingecheckt waren. Insgesamt würde ich diese Tour niemandem empfehlen. Bestenfalls falsche Werbung! Ich werde abwarten, wie Ihr Unternehmen damit umgeht, bevor ich es in Ihre Bewertungen aufnehme... aber 12 Leute sind mehr als unglücklich und enttäuscht! Das einzig Positiv war, dass ich einige wunderbare Menschen aus der ganzen Welt kennengelernt habe. Aber das ist definitiv keine Erfahrung, die ich jemandem empfehlen würde. Wenn Sie den Leuten den Betrag in Rechnung stellen, den Sie verlangen, dann sollten Sie dafür sorgen, dass er erstklassig ist und nicht unterdurchschnittlich! Einige aus der Gruppe, die Ihr Unternehmen schon oft genutzt haben, sagten sogar, dass dies eine Enttäuschung war. Aber sie sagten auch, dass Ihr Kundenservice hervorragend ist. Ich werde wohl abwarten! Das ist nicht der Eindruck, den ich mir von Griechenland erhofft hatte, und das ist wirklich traurig!Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Intrepid Premium

  Hallo Bonnie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Premium-Griechenland-Reise so ausführlich zu beschreiben. Wir sind enttäuscht, dass die Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf die Qualität der Unterkünfte, die Mahlzeiten und die Kommunikation mit Ihrem Reiseleiter. Wie wir sehen, hat sich ein Mitglied unseres Kundenbetreuungsteams bereits direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir haben dieses Feedback an das Team weitergeleitet und es gebeten, sich erneut mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um Ihre Erfahrungen im Detail zu besprechen. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns Ihr detailliertes Feedback mitteilen, denn es hilft uns zu verstehen, wo Verbesserungen notwendig sind. Sollten Sie sich direkt an das Team wenden oder weitere Informationen zur Verfügung stellen wollen, zögern Sie bitte nicht, uns unter customercare@intrepidtravel.com zu kontaktieren.

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