Zion Glamping Abenteuer

Rezension

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  Kristen3,0•Juni 2022
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  Dieser Bericht trägt den Titel "Das Beste daraus machen". Ich muss sagen, dass dies unsere erste Reise war, so dass...
  Dieser Bericht trägt den Titel "Das Beste daraus machen". Ich muss sagen, dass dies unsere erste Reise war, so dass wir nicht wussten, was wir zu erwarten hatten. Vielleicht steht im Kleingedruckten, dass der Veranstalter die Reiseroute jederzeit ändern kann, aber das fasst unsere Erfahrung ziemlich gut zusammen. Wir hatten das Gefühl, dass es sich um eine Lockvogeltaktik handelte. Ich denke, mein größtes Manko ist die Kommunikation seitens des Reiseveranstalters. Was wir nicht wussten, war, dass die Tour über ein Unternehmen gebucht und dann von einem Subunternehmer geleitet wird. Ich hatte vor unserer Abreise viele Fragen und es dauerte in der Regel eine Woche, bis ich die automatische Nachricht "Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden Ihnen bald antworten" erhielt und dann noch ein paar Tage bis eine Woche, bis die Antwort eintraf. Das war in der Regel kein Problem, bis wir am Tag vor unserer Abreise in Las Vegas ankamen und in den Unterlagen nirgendwo die Abfahrtszeit finden konnten - wir haben online mit Tour Radar gechattet und sie sagten, dass alle Details vom Anbieter (in diesem Fall Intrepid) kommen müssen - da ich keine Möglichkeit hatte, Intrepid anders als über eine "Nachricht" auf der Buchung zu erreichen, habe ich eine dringende Nachricht für Informationen eingereicht. Wie üblich wurde sie erst 10 Tage später beantwortet (nachdem wir nach Hause zurückgekehrt waren), was keine Hilfe war und vor der Abreise eine Menge unnötigen Stress verursachte. Sofort gab es Änderungen am Reiseplan. Der Zeitplan sah vor, dass wir zuerst zur "Ranch" fahren und dann zum Zion, so dass wir nicht zum Wandern gekleidet waren. Falsch! Uns wurde gesagt, dass wir direkt auf den Wanderweg gehen würden, also mussten wir unsere gepackten Taschen auseinanderreißen, um unsere gesamte Ausrüstung herauszuholen und anzuziehen, bevor wir das Hotel verließen, damit wir die anderen Gruppenmitglieder nicht aufhielten. Der zweite "Warte, was?"-Moment ereignete sich nach der Wanderung an Tag 1, als uns mitgeteilt wurde, wo wir übernachten würden - auf der Ponderosa Ranch? Als wir die Tour im letzten Jahr buchten, wurde uns mitgeteilt, dass wir auf der Zion Mountain Ranch übernachten würden, zusammen mit Bildern, auf denen ein wunderschöner Speisesaal mit Leinentischdecken zu sehen war. Wir hatten dort für die Abende, an denen wir allein essen wollten, einen Tisch reserviert. Wir waren NICHT das einzige Gruppenmitglied, das falsch informiert wurde, denn auch andere erwarteten die ZMR-Einrichtung. Wir landeten im Ponderosa, das nur "ok" war, wenn Sie mit Ihrer Familie und kleinen Kindern Urlaub machten - es hatte einen Pool und eine Cafeteria, nicht das, was ich als Restaurant bezeichnen würde. Das Essen am ersten Abend sollte "auf eigene Faust" stattfinden und endete auf der Ranch in einer zeltähnlichen Struktur und einem Buffet. Das Essen war in Ordnung, kein "Dutch Oven Dinner" wie angekündigt und es gab eine lange Wartezeit, da das heiße Rindfleisch ausging, bevor wir unser Essen bekamen. Der Boden der Ponderosa Ranch-Hütte war schmutzig, Ihre Füße wären schwarz geworden, wenn Sie barfuß darauf gelaufen wären. Wir haben uns zweimal an die Rezeption gewandt (wir haben gehört, wie sich ein anderer Gast darüber beschwert hat) und in den 3 Nächten, die wir dort waren, wurde er nie gereinigt. Am letzten Morgen war das warme Frühstück 30 Minuten zu spät fertig, so dass unsere Gruppe gezwungen war, kaltes Müsli oder gar nichts zu essen. Der Tag, an dem wir im Monument Valley zu Mittag essen und ein "Navajo-Haus" besuchen sollten, war besonders enttäuschend. Wir kamen auf dem Grundstück von jemandem an, wurden in ein Essensgebäude mit mehreren Plastiktischen gebracht und bekamen ALLE einen vegetarischen Fladenbrot-Taco und süßen Tee serviert. Die Frau, die uns bediente, verschwand im Haus und wir wurden zurückgelassen, um als Gruppe zu essen und dann zu gehen - auf dem Programm klang es so: "Sie werden auch die Gelegenheit haben, ein hausgemachtes, familiäres Essen in einem Navajo-Haus im Monument Valley zu genießen und mehr über ihre Traditionen und Kultur zu erfahren". Das war aber überhaupt nicht der Fall. Unser Reiseleiter Joe hatte keine Informationen darüber, dass wir einen Vegetarier in der Gruppe hatten und machte seine Sache ziemlich gut, wenn man bedenkt, dass sein Zeitplan ganz anders war als der, den einige von uns bekommen hatten. Wir mussten oft anhalten, um auf die Toilette zu gehen, Snacks zu holen und uns die Beine zu vertreten. Er machte das Beste aus einer schwierigen Situation mit einigen Reisenden, die von Anfang an ziemlich enttäuscht waren. Ich stimme mit den Bewertungen überein, dass der Abfahrtsort Alexis Resort in Las Vegas eine schlechte Wahl ist, und ich bin froh, dass wir wenigstens damit nicht zu kämpfen hatten. Wir hätten uns die Entfernung zwischen der Ranch und den täglichen Wanderungen genauer ansehen sollen, denn der Tag im Monument Valley dauerte etwa 9 Stunden, auch wenn die von einem Einheimischen geführte Tour im Tal bemerkenswert war. Wir mussten vor der Abreise eine COVID-Vakuumdokumentation vorlegen, die ich in keiner der Informationen vor der Reise gefunden habe, es sei denn, Sie gehen zurück auf die Tour Radar-Homepage und sehen sich die Informationen zu den Touranbietern an - zum Glück haben wir sie alle dabei. Außerdem wurden wir aufgefordert, im Fahrzeug stets Masken zu tragen, auch wenn die CDC diese Vorschrift schon vor Monaten aufgehoben hatte. Alles in allem hat meine Familie beschlossen, das Beste aus der Situation zu machen und wir wissen jetzt mehr darüber, wie man Reiseangebote mit einem kritischen Auge betrachten kann.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2022
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Hallo Kristen, vielen Dank für die E-Mail und die Details zu Ihrer Reise. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen und Frustrationen zu hören, nicht nur zu Beginn, sondern während der gesamten Reise. Wir haben Ihre Nachricht und Ihre Bedenken an unser Kundenbetreuungsteam weitergeleitet, das sich so bald wie möglich bei Ihnen melden wird. Da diese Tour für Intrepid noch recht neu ist, gab es einige Anlaufschwierigkeiten bei der Durchführung dieser neuen Route. Wir entschuldigen uns für alle Änderungen, die nicht im Voraus kommuniziert wurden, und danken Ihnen für Ihre Flexibilität. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Beste Grüße, Kerstin

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• NH

  Nina4,0•April 2022
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  Unser unerschrockener Führer, Joseph, war phänomenal. Er wusste viel über die Sehenswürdigkeiten, die wir besuchten,...
  Unser unerschrockener Führer, Joseph, war phänomenal. Er wusste viel über die Sehenswürdigkeiten, die wir besuchten, die Umgebung und war sehr sicherheitsbewusst und zuvorkommend. Die Zion Ranch war gut, nur die Küche hatte nicht alle angekündigten Speisen im Angebot. Wir haben uns dafür entschieden, im Hotel in Las Vegas zu übernachten, was für uns keine gute Entscheidung war. Vielleicht könnten Sie ein anderes Hotel wählen, damit die Gäste ihren Aufenthalt genießen können und die Lage für die Abholung und Rückgabe von Touren günstig ist.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2022
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Hallo Nina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Führer Joseph ein phänomenaler Reiseleiter war. Wir sind stolz auf unsere einheimischen Führer, die sich nicht nur bestens auskennen, sondern auch über sich hinauswachsen. Sie können sicher sein, dass jeder, von unserem Team in der Zentrale bis hin zu unseren lokalen Reiseleitern und Veranstaltern, bestrebt ist, Ihnen eine Reise zu bieten, bei der Sie nicht nur ein wunderbares Reiseziel sehen, sondern es auch wirklich erleben können. Wir freuen uns daher sehr über Ihre konstruktiven Kommentare und Vorschläge. Wir haben diese an alle zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, um sie zu prüfen. Wir hoffen, Sie bald auf einer weiteren Reise mit uns begrüßen zu dürfen.

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  Tiffany5,0•Oktober 2021
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  Die Parks waren wunderschön und sie haben in nur 4 Tagen eine Menge geschafft. Unser Reiseleiter war großartig und...
  Die Parks waren wunderschön und sie haben in nur 4 Tagen eine Menge geschafft. Unser Reiseleiter war großartig und alles lief reibungslos!Mehr anzeigen
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  Reiste im Oktober 2021
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  OMG wow, Ihre Fotos sehen fantastisch aus, Tiffany. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Und dass Ihre Reise reibungslos verlaufen ist und Ihr Führer großartig war. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Abenteuer mit uns zu sehen!!!

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  Gerald5,0•April 2021
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  Eine absolut unglaubliche, malerische Reise, und unsere zweite Erfahrung mit Intrepid. Wir erkundeten den Zion...
  Eine absolut unglaubliche, malerische Reise, und unsere zweite Erfahrung mit Intrepid. Wir erkundeten den Zion National Park, den Bryce Canyon, das Monument Valley und den erstaunlichen Peek-a-Boo Slot Canyon. Unser erstaunlicher Reiseleiter Kriss Urban war ein Buch des Wissens und ein großartiger Geschichtenerzähler! Diese Utah-Reise ist ein MUSS für Outdoor-Liebhaber.Mehr anzeigen
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  Reiste im April 2021
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Hallo Gerald! Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen und ein paar Schnappschüsse von Ihrer Gruppe beigefügt haben. Wir wissen, dass eine Gruppe von gleichgesinnten Reisenden Ihre Erfahrung wirklich verbessern kann. Einschließlich eines leidenschaftlichen und sachkundigen Führers, um das Beste aus diesem besonderen Teil der Welt herauszuholen. Wir freuen uns auf jeden Fall darauf, Sie in naher Zukunft auf einer dritten Intrepid-Reise dabei zu haben! :D

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