Weihnachtsurlaub & Expo in Dubai - Luxus (7 Tage, 6 Nächte)

Rezension

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  Karen1,0•November 2021
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  Ich "empfehle" diese Tour NICHT! Sie ist sehr unorganisiert!!! Wenn ich ihr eine 0 geben könnte, würde ich es tun!...
  Ich "empfehle" diese Tour NICHT! Sie ist sehr unorganisiert!!! Wenn ich ihr eine 0 geben könnte, würde ich es tun! Das ist es NICHT wert! Dubai ist das 23. Land, das ich besucht habe, und ich habe schon viele Tourpakete gebucht, aber diese Tour ist definitiv die SCHLECHTESTE! Es gibt viele Dinge, über die ich mich beschweren könnte. 1. Das Hotel, in dem ich übernachtet habe, riecht und die Aussicht ist eine Baustelle. Es ist das Geld nicht wert, das ich für $621+ für ein Einzelzimmer extra bezahlt habe, weil ich allein reise. 2. Was auf dem Reiseplan steht, ist nicht das, was Sie bekommen. Sie bekommen sogar WENIGER. Marketing und Werbung für die Touren sind irreführend und entsprechen nicht der Wahrheit!!! 3. Die ganztägige Tour durch Abu Dhabi, wie im Reiseplan angegeben, war KEINE ganztägige Tour und der optionale Besuch des Louvre-Museums Abu Dhabi, das wie angekündigt geöffnet ist, war nicht möglich, da der Fahrer mir sagte, dass er keine Zeit hätte. Der Agent des Veranstalters änderte meine Abholzeit auf 10:00-10:15 Uhr statt auf 08:30-0900 Uhr laut Reiseplan. Ich wurde jedoch erst nach 10:30 Uhr abgeholt. Der Fahrer war spät dran. Die anderen 3 Gäste aus dem Hyatt-Hotel, die im Auto saßen, waren ebenfalls sehr verärgert und beschwerten sich über die versprochene Zeit von 08:00 Uhr, wurden aber erst um 1000 Uhr abgeholt. Ich war auch verärgert, weil ich mich beeilt hatte, mich fertig zu machen, und dabei eine meiner Kontaktlinsen verloren hatte, weil sie auf dem Waschbecken ausrutschte. Ich habe mich auch mit dem Frühstück beeilt, aber der Fahrer war spät dran. Ich fragte auch, ob ich in das Museum gehen könnte, das geöffnet ist, aber der Fahrer sagte, er habe keine Zeit und sagte auch, niemand habe ihm gesagt, dass ich das geöffnete Museum besuchen würde, ich hätte es meiner Reiseagentur sagen sollen. Ich sagte, dass es auf meiner Reiseroute als Option steht, aber ich wusste nicht, dass ich das meinem Reisebüro mitteilen muss. Außerdem dachte ich, die Tour sei eine Ganztagestour, aber ich wurde um 10:30 Uhr abgeholt und war um 16:30 Uhr fertig. Die Fahrt dauerte 1,5 Stunden, aber ich kam um 19:15 Uhr im Hotel an. Das Schlimmste ist, dass der Fahrer Sie nur abgesetzt hat, Ihnen aber nicht sagt, wohin Sie gehen sollen, so dass Sie Zeit verschwenden, um herauszufinden, wohin Sie gehen sollen. Der Fahrer öffnet auch nicht die Türen für die Gäste und bietet auch kein Mittagessen an. Also haben wir gehungert. 4. Ich hatte den Eindruck, dass das Personal von across Africa tours and travel zwar schnell antwortet, aber NICHT auf die Reisenden eingeht. Als ich mich beschwert habe, haben sie sich nie für die verlorene Zeit und die Unannehmlichkeiten entschuldigt und gesagt, wie sie es beim nächsten Mal besser machen werden....nichts... scheint überhaupt kein Einfühlungsvermögen zu haben 5. Alles ist einfach unorganisiert - die Abholzeit - entweder werden Sie so spät oder 20 Minuten zu früh abgeholt. Man sagt Ihnen, dass Ihre Tour flexibel sein könnte, aber das Schlimme ist, dass Sie auf einer Tour mit verschiedenen Reisebüros und mit verschiedenen Leuten auf jeder Ihrer Touren sind. Wenn also ein Paar, mit dem Sie auf einer Tour sind, zu spät kommt, kommen alle zu spät. Das ist ein Zeitverlust für alle. 6. Ich musste am Tag vor dem Start meiner Tour nach der genauen Uhrzeit und dem Datum meiner gesamten Reiseroute fragen. Das Unternehmen stellt sie nicht automatisch oder zumindest einige Tage vorher zur Verfügung. Das ist das erste Mal, dass ich selbst nach meinem Reiseplan mit Uhrzeit und Datum fragen musste. Also KEIN guter Kundenservice!! 7. Es gibt auch keine Briefings vor der Ankunft oder eine E-Mail vor der Ankunft, die man vor der Ankunft in Dubai oder während der Reise in Dubai kennen muss. Keine!!! im Gegensatz zu anderen Touren, die ich gebucht habe. Sie müssen also alles selbst herausfinden. Was mich ärgert, ist, dass mir niemand gesagt hat, dass ich die Geschäfte bitten muss, mich für steuerfreie Einkäufe anzumelden, denn als ich zum Flughafen fuhr, konnte ich die Steuern nicht zurückbekommen, die mir bei einigen großen Einkäufen berechnet wurden. Man sagte mir, dass die Geschäfte mich anmelden müssen und dass ich ihnen hätte sagen müssen, dass ich Tourist bin, aber das wusste ich nicht, da ich nicht darüber informiert war und alle Länder, die ich besucht habe, dies nicht verlangten, also dachte ich, ich bräuchte nur den üblichen Reisepass, die Bordkarte und die Quittungen. Aber leider funktioniert das in Dubai nicht so. Ich war nicht in der Lage, mein Geld von den gezahlten Steuern für große Einkäufe zurückzubekommen. Ich war so verärgert. 8. Die Mitarbeiter sagen Ihnen, dass Sie im Hilton Mall of Emirates übernachten werden, aber nachdem Sie die Tour bereits gekauft hatten, änderten sie es in Hilton Al Mina und sagten, dass es an der Verfügbarkeit läge. Ich habe jedoch die Daten und die Uhrzeit überprüft, zu denen sie mir sagten, dass der Aufenthalt im Al Mina stattfinden würde, und es gab eine Verfügbarkeit im Hilton Mall of Emirates. Ich bedaure, dass ich es nicht früher erwähnt habe, da ich mit meinen Abschlussprüfungen beschäftigt war und außerdem in der Türkei mit Internetproblemen unterwegs war. Sie können für Ihren Aufenthalt keine Hilton-Punkte erhalten, da es sich um eine Buchung über einen Drittanbieter handelt. Ich würde Ihnen empfehlen, Ihr eigenes Hotel und die Tagestour bei viator zu buchen. Das Hilton Garden Inn, in dem ich übernachtet habe, ist nur 13-15 Minuten von der Dubai Mall entfernt. Die Taxikosten für die einfache Strecke betragen $5-$6. Wenn Sie wie ich Hilton Honors haben, wurde mir gesagt, dass ich die Hilton-Hotelaufenthaltspunkte nicht bekommen kann, da es auf booking.com gebucht ist. 10. es gibt "KEINE" Stadtrundfahrt durch das alte Dubai, wie im Reiseplan angegeben, und KEIN traditionelles Abra-Boot. Was auf dem ursprünglichen Reiseplan für Alt-Dubai stand, habe ich ehrlich gesagt auf eigene Faust gemacht und für die Taxikosten und die Bootsfahrt zu den Gewürz- und Goldsouks bezahlt. 11. die Abholzeit bei der Ankunft und die Abholzeit bei der Abfahrt verliefen nicht reibungslos. Das Personal sagte mir, dass der Taxifahrer NUR 45 Minuten auf mich warten könne, wenn ich am Flughafen von Dubai ankomme. Meine Ankunft war um 02:30 Uhr. Ich wollte nicht für mein eigenes Taxi bezahlen, falls es am Flughafen ein Problem geben sollte und der Fahrer nicht länger als 45 Minuten warten würde. Also hatte ich darum gebeten, stattdessen um 05:00 Uhr morgens abgeholt zu werden, weil ich die Abholzeit nicht verpassen wollte, falls ich wegen Covidtesting, Gepäckproblemen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen am Flughafen festsitzen würde... Das ist so anders!!! Bei keiner meiner gebuchten Touren wurde mir gesagt, dass der Fahrer nur 45 Minuten auf mich warten kann oder abfährt, außer bei dieser Tour!!! Die Abfahrt wurde für 5:00 Uhr morgens angesetzt, obwohl ich um 5:30 Uhr gebeten hatte, da mein Flug um 08:40 Uhr geht und es nur 13 Minuten dauert, um zum Flughafen von Dubai zu gelangen. Sie änderten den Termin jedoch nicht und sagten nur, dass der Fahrer um 5:00 Uhr da sein wird und dass es meine Entscheidung sei, wenn ich mich entscheide, um 5:30 Uhr zu fahren. Ich habe mich um 05:27 Uhr mit dem Fahrer getroffen und war um 05:42 Uhr am Flughafen von Dubai und bin pünktlich abgeflogen. Ich fand es nicht gut, dass die Agentur nicht auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Gäste einging. Sie beharren auf ihrem eigenen Weg, sagen Ihnen aber nicht die wichtigen Dinge, die Sie wissen müssen, wie z.B., dass Sie ein Tourist sind und bitten den Laden, Sie für die steuerfreie Registrierung anzumelden. Wichtigster Ratschlag: Buchen Sie diese Tour nicht, denn sie ist nicht das wert, wofür Sie bezahlt haben, und Sie sind besser dran, wenn Sie alles auf eigene Faust buchen, da Sie so Geld sparen. Ich würde Ihnen nur empfehlen, Ihr eigenes Hotel in der Nähe der Dubai Mall zu buchen, ein Taxi online oder über die App Careem zu buchen und die Tagestour bei Viator zu buchen.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2021
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  Liebe Karen, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schreiben, denn es hilft uns, die Dinge aus Ihrer Perspektive zu sehen. 1. Sie haben $621 für ein Privatzimmer bezahlt; der Preis für diese Tour betrug $628 PP auf der Basis von zwei Personen 2. Sie haben um eine Änderung der Reise gebeten, da Sie den covid19-Test nicht ablegen und die Reise nicht wie organisiert durchführen wollten. Wir untersuchen jedoch die Gesamterfahrung auf der Tour, um sicherzustellen, dass keine Reisenden gestrandet sind. 4. Wir haben versucht, Ihnen jeden Tag entgegenzukommen, aber Sie hatten jeden Tag neue Wünsche. Wir arbeiten daran, unseren Kundenservice zu verbessern, um in Zukunft den Bedürfnissen aller Kunden gerecht zu werden. 5. Der Fahrer war pünktlich da und hat Sie nicht wie am ersten Tag zu spät abgeholt. Er hat in der Lobby auf Sie gewartet, bis Ihre geplante Startzeit eintrifft 6. Wir haben die Reiseroute mehr als zweimal zusammen mit Informationen geteilt. Jeden Tag konnten Sie sich eine Abfahrts-SMS auf Ihr Telefon schicken lassen, in der die Abholzeit für die nächste Fahrt angegeben war. Es ist bedauerlich, dass wir trotzdem nur einen Stern bekommen haben. 7 Der Kundenservice teilte die Abfahrtsinformationen auf Ihrem Telefon mit und antwortete prompt auf alle Ihre Fragen; Sie wurden per Chat und WhatsApp-Test vom Kundenservice in Dubai und der Zentrale entsprechend über die Reiseroute beraten. 8. Vor der Buchung haben wir erwähnt, dass das Hotel, das wir zur Verfügung haben, das Hilton Al-Mina ist; beide Hotels bieten den gleichen Service und stellen sicher, dass Sie Ihre kostenlosen Shuttle-Fahrten bekommen. 9. Sie haben erwähnt, dass Sie die neue Stadt Dubai sehen möchten, die nicht Teil des Reiseplans war. Um dies zu berücksichtigen, müssen wir den Markt "Souk" streichen und durch JBR, Dubai Frame, Atlantis Hotel, Burj Khalifa, etc. ersetzen, 10. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Abfertigung am Flughafen in Dubai sehr schnell geht und es nur wenige Minuten dauert, bis Sie die Einwanderungsbehörde passiert haben. Sie haben sich jedoch entschieden, unseren Rat abzulehnen und die Abholung um 5 Uhr morgens zu verlangen. Bei Ihrer Ankunft teilten Sie dem Kundenservice mit, dass Sie 2 Stunden vor Ihrem Wunsch abgeholt werden wollten. Wir besorgten Ihnen eine weitere Fahrt zum Hotel, damit Sie nicht am Flughafen bleiben mussten. Außerdem wollten Sie einen zusätzlichen Tag im Hotel verbringen, was Sie zuvor abgelehnt hatten, da der Check-in um 15 Uhr erfolgte. Wir rieten Ihnen, lieber etwas früher zum Flughafen zu fahren, um die langen Schlangen bei Turkish Airlines am Abflugtag zu vermeiden. Wir teilten Ihnen mit, dass der Fahrer um 5:15 Uhr da sein würde, und wenn Sie sich entscheiden, früher zum Flughafen zu fahren, respektieren wir Ihre Entscheidung, und die Übergabe erfolgt um 5:30 Uhr. Leider wurde dies falsch interpretiert, während wir wollten, dass Sie pünktlich zum Flughafen kommen. Wir bedauern die Probleme mit Ihrer Reise außerordentlich. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder uns weiterhelfen können. Wir hoffen, Sie haben einen schönen Tag. Vielen Dank und herzliche Grüße, Tecla O'Hara Managerin für Kundenbeziehungen

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  Marie-France2,0•Januar 2021
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  Das Hotel ist ausgezeichnet, aber der Rest ist sehr schlecht. Niemand für den Hoteltransfer am ersten Tag und bis...
  Das Hotel ist ausgezeichnet, aber der Rest ist sehr schlecht. Niemand für den Hoteltransfer am ersten Tag und bis jetzt keine Nachricht von der versprochenen Rückerstattung. Tour N°1: a: Kommissionierung 45 Minuten später als geplant. Viele Fahrten durch die Stadt und einige Stopps. Da alles geschlossen war kein Besuch (Museum oder anderes). Rundgang Nr. 2 (Safari). Kommissionierung 45 Minuten zu spät. Wieder viel Fahrspaß für 10 Minuten (mehr für junge asiatische Kinder) in der Wüste. Warten auf 1h30 auf dem Parkplatz und nichts zu tun. Als wir ins „Camp“ gingen, haben wir den Sonnenuntergang verpasst! Essen in Ordnung, aber Essen ist in diesem Teil der Welt immer gut. Tour N°3: Ich war 45 Minuten zu spät... hauptsächlich nichts zu sehen und zu tun in Hatta: keine Fahrt durch die Hajar-Berge und kein Stopp zum Fotografieren (wir haben nur Autobahn gemacht und keine Möglichkeit anzuhalten). Kein Wadi Lake Park (oder war es der Damm?), Hatta Museum??? Alles war größtenteils leer... Keine Pause für etwas zu essen oder zu trinken. Ich habe Glück im Heritage Village. Der Fahrer hat uns im Hill Park verlassen, um etwas zu essen für ihn zu besorgen, aber nicht für uns... Im Allgemeinen waren diese täglichen Touren eine halbtägige Tour mit viel Fahrt, um nichts zu sehen!Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2020
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  Liebe Marie France, Wir sind sehr enttäuscht zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen insgesamt nicht zufriedenstellend waren. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern sehr, dass Ihre jüngsten Erfahrungen in der Weihnachtstour in Dubai 7 Days/6 Nights Tour nicht angenehm waren. Wir bemühen uns, jedem unserer Reisenden den bestmöglichen Service zu bieten, und wenn wir dieses Ziel nicht erreichen, versuchen wir alles zu tun, um das Problem zu lösen. Am ersten Tag wartete der Fahrer etwa zwei Stunden am Flughafen auf Sie und konnte Sie immer noch nicht erreichen. Nichtsdestotrotz haben wir uns entschieden, eine Rückerstattung anzubieten, aber stattdessen haben Sie erwähnt, dass dies für die Abholung in Ordnung ist - was von unserem Ende an möglicherweise falsch interpretiert wurde. Wir stellen jedoch eine Rückerstattung aus, die in den nächsten 7-10 Werktagen für die Abholung vom Flughafen bearbeitet wird. Da es ein Feiertag war, waren die meisten Museen geschlossen und konnten daher nicht abgerufen werden. Was die Wüstensafari betrifft, sind die Aktivitäten bei Reisenden sehr beliebt, nicht bei asiatischen Kindern, wie Sie angegeben haben. Wüstenbashing, Sandboarding, Kamelreiten können nur in der Wüste stattfinden. Am letzten Tag wartete der Fahrer länger als eine Stunde in der Lobby. Die Rezeptionisten im Hotel haben versucht, Sie anzurufen, aber keine Antwort. Auch hier entschuldigen wir uns alle aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, die Dinge in Ordnung zu bringen Touren quer durch Afrika Öffentlichkeitsarbeit Team

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  peter5,0•Dezember 2020
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  Bitte nimm es... die Dinge in Dubai sind erstaunlich... du wirst deinen Geist zusammen mit deiner Familie genießen,...
  Bitte nimm es... die Dinge in Dubai sind erstaunlich... du wirst deinen Geist zusammen mit deiner Familie genießen, entspannen und erfrischen, wie ich es getan habeMehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2020
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback.

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  Gare5,0•Dezember 2020
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  Sie werden es auf jeden Fall genießen... es ist Teil einer neuen und großartigen Erfahrung
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  Reiste im Dezember 2020
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns darauf, neue und lebendige Erfahrungen zu machen.

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