e 6 Tage Japan Familienreise mit -s Privat

Rezension

• MK

  Manjit4,0•Juni 2023
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  Ich war mit allen Unterkünften/Hotels sehr zufrieden. Leider verlangte unser erstes Hotel in Tokio, dass wir für...
  Ich war mit allen Unterkünften/Hotels sehr zufrieden. Leider verlangte unser erstes Hotel in Tokio, dass wir für unsere Unterkunft bezahlen, weil sie keine Zahlung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten hatten. Dieser Vorgang dauerte etwa anderthalb Stunden, bevor wir unser Zimmer betreten durften. Wir waren gerade nach einem langen Reisetag von etwa 24 Stunden angekommen und waren extrem müde. Das war überhaupt kein guter erster Eindruck. Unser Reiseleiter musste jemanden kontaktieren, damit wir im Hotel bleiben konnten. Außerdem meldete sich weder bei Tour Radar noch bei unserem Hauptansprechpartner in Japan jemand, um zu sehen, ob es uns gut ging oder wir etwas brauchten. Ich hatte mir einen besseren Service erhofft. Reiseleiter und Transport waren großartig! Ich mochte besonders unseren Reiseleiter in Tokio und die beiden in Kyoto.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2023
  

  Antwort von: Agate Travel

  Lieber Manjit Kur, vielen Dank für Ihre Bewertung der Tour. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Reiseleitern und Hotels zufrieden waren. Das Problem mit dem Hotel am ersten Tag tut uns schrecklich leid. Wir haben die Reservierung für Sie vorgenommen und auch an das Hotel gezahlt, aber es wurde nicht registriert. Es liegt in unserer Verantwortung, mehr zu tun, um dies zu überprüfen. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass wir es versäumt haben, Sie während Ihrer Reise genau zu beobachten. Wir wissen Ihre wertvollen Hinweise sehr zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie uns helfen, uns zu verbessern.

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