Kreuzfahrt durch den Kanarischen Archipel, ewiger Frühling (von Arrecife bis Santa Cruz de Tenerife)

Rezension

• L

  Lisa

  16. April 2024
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  Es war von Anfang an schlecht und ging von da an bergab -Mir wurde von TourRadar gesagt, dass ich nach 18 Uhr an...
  Es war von Anfang an schlecht und ging von da an bergab -Mir wurde von TourRadar gesagt, dass ich nach 18 Uhr an Bord gehen sollte, aber die Einschiffungszeit von CroisiEurope war tatsächlich 16:30 Uhr. -Ich wurde nicht im Voraus darüber informiert, dass es sich um eine französischsprachige Tour handelt, die Englisch "unterbringen" wird. Dies geschah jedoch mit Widerstand. -Es war nur ein weiteres Paar aus den USA an Bord. Zu unserem Tisch gesellten sich 4 Frankokanadier, die jedoch hauptsächlich Französisch sprachen. Ich habe diese Kreuzfahrt mitgemacht und war daher wirklich allein. Ich weiß zwar, dass andere Englisch sprachen und verstanden, aber sie zogen es vor, es nicht zu tun. -Das Essen war bestenfalls mittelmäßig. Jeden Tag die gleiche Auswahl an Speisen zum Frühstück. Manchmal gab es nur eine Auswahl zum Mittag- und Abendessen. Die Bedienung war überfordert und es war schwierig, ihre Aufmerksamkeit zu bekommen. -Mein Teppich (ja, überall Teppich, alter Teppich) war schon am zweiten Tag nach einem Rohrbruch durchnässt.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2024
  

  Antwort von: CroisiEurope River Cruises

  Sehr geehrte Frau Forian, es tut uns sehr leid, von den negativen Erfahrungen zu lesen, die Sie während Ihrer Kreuzfahrt gemacht haben. Was die Einschiffungszeit betrifft, so ist diese tatsächlich 18 Uhr. Allerdings ist es manchmal möglich, etwas früher an Bord zu gehen, wenn das Schiff bereit ist. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Sprachunterbringung auf der Tour entstanden sind. Obwohl wir bestrebt sind, allen Gästen ein umfassendes Erlebnis zu bieten, verstehen wir, dass dies vielleicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback zu diesem Thema ist für uns sehr wichtig und wir werden es bei zukünftigen Touren berücksichtigen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Essen verursacht wurden. Wir bemühen uns, eine Vielzahl von Mahlzeiten anzubieten, um den verschiedenen Vorlieben und Ernährungsbedürfnissen gerecht zu werden. Ihr Feedback zur Qualität der Speisen und zum Service wird an unser Team weitergeleitet, damit wir uns um eventuelle Verbesserungsmöglichkeiten kümmern können. Was den Vorfall mit dem Teppich betrifft, so entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Rohrbruch verursacht wurden. Unser Wartungsteam arbeitet sorgfältig daran, alle Probleme umgehend zu beheben, und wir bedauern, dass dies während Ihrer Kreuzfahrt passiert ist. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service für zukünftige Gäste zu verbessern. Sollten Sie weitere Bedenken haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder an Bord eines unserer Schiffe begrüßen dürfen, damit Sie die gewohnte Qualität unserer Dienstleistungen genießen können. Mit freundlichen Grüßen, CroisiEurope Abteilung Kundenbetreuung

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