Galapagos Land & Cabo Rosa - Los Tuneles Programm 6 Tage

Rezension

• G

  Geli5,0•Dezember 2024
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  Sehr gut organisiert, die Crew sehr freundlich und die Erklärungen des Guides sehr interessant.
  Reiste im November 2024
  

  Antwort von: Nature Galapagos & Ecuador

  Liebe Geli, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie die Tour gut organisiert fanden und dass Sie die Erklärungen des Reiseleiters sowie die Freundlichkeit der Crew genossen haben. Das bedeutet uns sehr viel und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder in Ecuador oder auf den Galápagos-Inseln begrüßen zu dürfen, um weitere tolle Abenteuer zu erleben! Mit freundlichen Grüßen, Christian Natur Galápagos & Ecuador

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  Amanda5,0•September 2024
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  Absolut wunderbar!!!
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Nature Galapagos & Ecuador

  Vielen Dank, liebe Amanda! Ich freue mich, dass Sie Ihre Galapagos-Tour mit uns genossen haben!!! Mit freundlichen Grüßen Natur Galapagos

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  judy2,0•Oktober 2023
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  Schlechte Qualität des Reiseleiters und der Kommunikation Oktober 2023 Wir hatten eine Inselhopping-Tour mit Santa...
  Schlechte Qualität des Reiseleiters und der Kommunikation Oktober 2023 Wir hatten eine Inselhopping-Tour mit Santa Fe, North Seymour, Bartolome und Kicker Rick in San Cristobal. Die Reiseleiter, mit denen sie arbeiten, sind nicht von gleicher Qualität. Leider hatten wir auf der für uns wichtigsten Insel, North Seymour und Bartolome, einen unprofessionellen Reiseleiter. Er ist zu faul, um auf den Berg zu klettern und zeigt uns nur, wo wir fotografieren sollen, ohne irgendwelche Kenntnisse oder Informationen über die Landschaft und die Tierwelt zu geben. Alle in der Gruppe sind verärgert, aber als wir dem Reisebüro berichteten, dass wir am nächsten Tag mit demselben Reiseleiter unterwegs waren, hat er uns absichtlich schlecht behandelt, was wir spüren konnten. Wie bei der ersten Reise nach Santa Fe ist das Schiff zu klein für 13 Personen, die Welle ist auch zu groß, um rauszugehen. Wir haben um ein weiteres Handtuch auf dem Schiff gebeten, aber man hat sich geweigert, es uns zu geben. Ich verstehe nicht, warum das so schwer ist. Der Reiseleiter war nicht nett zu uns, er wollte nur die Tour zu Ende bringen, er gab nicht viele Informationen weiter und war sehr streng mit seinen Regeln. Es war eine sehr schreckliche Erfahrung, eine Katastrophe für uns. Auch die Kommunikation zwischen dem Reiseveranstalter und den Reiseleitern ist problematisch. Das Auto hat uns morgens nicht am richtigen Ort abgeholt, da ich ihnen bereits die richtige Richtung zu unserem Hotel gegeben hatte. Und am Vortag noch einmal überprüft. Der Reiseleiter fuhr trotzdem zum falschen Ort und rief uns nicht einmal an, sondern fuhr einfach weiter. Wir hatten keine andere Wahl, als selbst ein Taxi zu nehmen, um das Boot zu erreichen. Natürlich haben sie uns die Kosten erstattet, nur ärgerlich, dass so etwas passiert ist. Am letzten Tag sollten wir vom Hotel zum Flughafen abgeholt werden. Wieder ist der Reiseleiter mit einem Auto, das sie für uns bestellt hatten, nicht aufgetaucht. Wir haben keine Zeit, darauf zu warten, dass sie ein anderes Taxi organisieren, sondern müssen selbst fahren. Als ich den Agenten darauf ansprach, sagten sie nur, dass wir prüfen werden, was los ist. Bis jetzt, nach 3 Wochen, die wir schon wieder zu Hause sind, haben sie nichts geantwortet, nicht einmal eine Entschuldigung. Am Ende der Reise haben sie nie gefragt, wie es war. Bitte überlegen Sie, ob Sie Ihre Reise nicht bei einem anderen Reiseveranstalter buchen möchten. Deren Preis ist viel höher, als wenn Sie individuell buchen. Und die Qualität ist nicht so, wie sie es versprochen haben.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2023
  

  Antwort von: Nature Galapagos & Ecuador

  Liebe Judy, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die zahlreichen Fehler entstanden sind. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass diese Probleme nicht Teil unserer Dienstleistungen sind und nicht mit der Tour selbst zusammenhängen. Um sie effektiv zu lösen, empfehle ich Ihnen, sich direkt an die Bootseigner zu wenden, bei denen Sie die Touren gebucht haben. Diese können Ihnen besser helfen, Ihre Probleme zu lösen. Mit freundlichen Grüßen,

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  MarleneHanson4,0•Februar 2023
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  Insgesamt war es eine gute Tour, die uns ziemlich auf Trab gehalten hat. Ich hätte es vorgezogen, einen zusätzlichen...
  Insgesamt war es eine gute Tour, die uns ziemlich auf Trab gehalten hat. Ich hätte es vorgezogen, einen zusätzlichen Tag in Santa Cruz und einen Tag weniger auf der Isabella zu verbringen. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer für unsere zwei Nächte in Santa Cruz, aber das Zimmer, in dem wir vier Nächte in der Isabella verbrachten, war alles andere als angemessen. Es hatte keine Annehmlichkeiten und die Gastgeberin, oder Managerin, war ziemlich unfreundlich und wenig einladend, was es schwierig machte, sie um etwas zu bitten. Das Zimmer wurde nicht täglich gereinigt, und das Zimmer und das Bad waren extrem klein. Das Badezimmer war so klein, dass ich mich darin kaum umdrehen konnte.Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2023
  

  Antwort von: Nature Galapagos & Ecuador

  Liebe Marlene, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer letzten Reise mitgeteilt haben. Wir wissen Ihre Ehrlichkeit zu schätzen und schätzen Ihre Erkenntnisse. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind, insbesondere für die Zimmerbedingungen in Isabella. Ihre Kommentare sind für uns sehr wichtig, da wir uns ständig bemühen, unseren Service zu verbessern. Ich habe Ihren Wunsch nach einem zusätzlichen Tag in Santa Cruz zur Kenntnis genommen und werde dies bei zukünftigen Reisen sicherlich berücksichtigen. Außerdem möchte ich mich für die mangelnde Sauberkeit und die fehlenden Annehmlichkeiten im Isabella-Zimmer entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir uns umgehend um diese Probleme kümmern werden, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern. Was das Verhalten der Gastgeberin angeht, so entschuldige ich mich dafür, dass ihr Verhalten nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir werden uns intern mit dieser Angelegenheit befassen, um ein freundlicheres und gastfreundlicheres Umfeld für unsere Gäste zu schaffen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unsere Tour entschieden haben, und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Wenn Sie weitere Kommentare oder Vorschläge haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen,

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• YR

  Yelena3,0•Januar 2023
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  Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber bei dieser Tour gibt es meiner Meinung nach so viel Raum für...
  Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber bei dieser Tour gibt es meiner Meinung nach so viel Raum für Verbesserungen, dass ich dachte, ich schreibe meine Empfehlungen. Erstens, die Vulkantour - sie dauert 6 Stunden! Sehr anstrengend! So viele in unserer Gruppe haben auf halber Strecke aufgegeben und den interessantesten Teil verpasst. Ich denke, es ist nicht fair, so viel Geld zu bezahlen und dann nicht an der Aktivität teilnehmen zu können. Unserem Reiseleiter war es völlig egal, ob man sie machen konnte oder nicht. Vielleicht könnte der Park Pferde und Buggys zur Verfügung stellen, um die Leute zur Hälfte des Weges zu bringen, damit sie die Aussicht auf den Vulkan genießen können. Ansonsten sollten Sie diese Tour nicht machen, sie ist Zeit- und Geldverschwendung. Meine Familie konnte die Wanderung machen, aber mein Sohn war so erschöpft, dass er am nächsten Tag mit Fieber im Bett lag und die anderen Touren verpasste. Natürlich hat sich niemand die Mühe gemacht, uns für die verpassten Touren zu entschädigen. Wie dem auch sei, nach der Vulkantour am Morgen nahm uns derselbe Reiseleiter am Nachmittag mit auf eine Schnorcheltour und auch hier war es ihm völlig egal, ob man schnorcheln konnte oder nicht. Anstatt alle mit Schwimmwesten auszustatten und die gesamte Gruppe zu den Schnorchelplätzen zu bringen, nahm er die starken Schwimmer mit und ließ alle anderen zurück. Das ist nicht das, wofür ich bezahlt habe. Zwei andere Schnorchelausflüge an den darauffolgenden Tagen waren viel besser organisiert und die Guides haben sich tatsächlich darum gekümmert, dass man die Touren genießt. Wir konnten sogar mit Meeresschildkröten schnorcheln, was der Höhepunkt dieser Reise war, ein tolles Erlebnis. Was die Organisation angeht - auf Isabela war alles gut organisiert. Wir bekamen eine Liste mit den Aktivitäten und den Treffpunkten, was wir mitbringen sollten, wie wir uns anziehen sollten, der Mann war so zuvorkommend, dafür gibt es 5 Sterne. Was für ein Kontrast zu Santa Cruz, wo wir immer verwirrt waren, wo und was, also könnte die Organisation in Santa Cruz definitiv verbessert werden, auch wenn es nur 1 Nacht ist. Das Essen war überall ok, ich denke, das ist Galapagos, erwarten Sie nicht viel. Das Gleiche gilt für das Wifi - Sie werden ein paar Tage lang Internet-Entzug haben. Wir waren froh, als wir in Quito ankamen und eine normale Verbindung hatten.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2022
  

  Antwort von: Nature Galapagos & Ecuador

  Liebe Yelena, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrer jüngsten Reiseerfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihren Einblick und entschuldigen uns für alle Unzulänglichkeiten, die Sie auf Ihrer Reise erlebt haben. Ihre Kommentare sind von unschätzbarem Wert, da sie uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern und Bereiche anzusprechen, die unserer Aufmerksamkeit bedürfen. Lassen Sie mich auf Ihre einzelnen Punkte eingehen: Dauer der Vulkan-Tour: Wir verstehen, dass die 6-stündige Dauer der Vulkantour körperlich anstrengend sein kann. Ihr Vorschlag, die Gäste mit Pferden und Buggys zur Hälfte der Tour zu transportieren, ist ausgezeichnet. Allerdings wurde dies bei der Buchung immer in der vollständigen Reiseroute erklärt und es muss berücksichtigt werden, dass dieses Gebiet geschützt ist und der Einsatz von Pferden normalerweise zusätzliche Kosten verursacht. Schnorcheltour-Erlebnis: Ihr Feedback zur Schnorcheltour ist uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für etwaige Unstimmigkeiten bei der Bereitstellung von Schwimmwesten und der Anpassung an unterschiedliche Schwimmfähigkeiten. Seien Sie versichert, dass wir unsere Guides umschulen werden, um einheitliche Sicherheitsmaßnahmen und die Inklusion aller Gäste zu gewährleisten. Organisation auf der Insel Isabela vs. Santa Cruz: Wir freuen uns sehr, dass Sie die Organisation auf der Insel Isabela lobenswert finden. Unser Team arbeitet hart daran, klare Anweisungen zu geben und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Ihr Feedback zu Santa Cruz haben wir zur Kenntnis genommen und wir werden uns darauf konzentrieren, die Kommunikation und Klarheit zu verbessern, auch bei kürzeren Aufenthalten. Essen und Wi-Fi: Die Galapagos-Inseln bieten eine einzigartige Umgebung, und wir wissen Ihr Verständnis für die Qualität des Essens und die begrenzte Verfügbarkeit von Wi-Fi zu schätzen. Wir werden uns weiterhin um Verbesserungen bemühen und dabei den natürlichen Charme der Insel bewahren. Wir freuen uns, dass Sie bei Ihrer Ankunft in Quito problemlos zur normalen Internetverbindung zurückkehren konnten. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind unsere Prioritäten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unsere Tour entschieden haben, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder zu einem noch besseren Erlebnis begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Kommentare oder Vorschläge haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Gute Reise! Mit freundlichen Grüßen,

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