Einblicke in die Galapagos

Traveler Reviews

• 

  Lenora

  11. Dezember 2024
  2
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  Ich habe meine aktualisierte Reiseroute erst an Tag 3 erhalten, nachdem ich der ursprünglichen Reiseroute gefolgt...
  Ich habe meine aktualisierte Reiseroute erst an Tag 3 erhalten, nachdem ich der ursprünglichen Reiseroute gefolgt war, verwirrt war und dem Operator mehrmals eine Nachricht zukommen lassen musste. Als ich mich am 2. Tag verärgert an die Mitarbeiterin wandte, war sie unfreundlich und gab mir die Schuld. Das war eine schlechte Art, mit einer allein reisenden Frau in einem fremden Land umzugehen. An Tag 3 schickte sie mir eine Reiseroute, die stimmig war, und von da an lief alles gut. Außerdem hat sie meinen Namen auf JEDEM Dokument falsch geschrieben, so dass jeder Reiseleiter und jedes Schild mit meinem Namen 10 Tage lang falsch war, was ich sehr ärgerlich fand.Mehr anzeigen
  Traveled in Dezember 2024
  

  Reply from: True Ecuador Travel

  Liebe Lenora, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Obwohl seit Ihrer Reise schon einige Zeit vergangen ist, freuen wir uns sehr über Ihren Kommentar und die Gelegenheit, Ihnen zu antworten. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Beginn Ihrer Reise Verwirrung mit Ihrer Reiseroute gab und dass Ihr Erlebnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, jedem Reisenden klare Informationen und Unterstützung zu bieten, und wir bedauern, dass Ihnen diese Situation Unannehmlichkeiten bereitet hat. Seit Ihrem Besuch haben wir unseren Kommunikationsprozess mit TourRadar-Gästen überarbeitet, um sicherzustellen, dass alle aktualisierten Reiserouten und Details frühzeitig bestätigt werden. Außerdem haben wir unsere internen Verfahren verstärkt, um alle persönlichen Informationen auf den Reisedokumenten doppelt zu überprüfen und Schreibfehler zu vermeiden. Wir freuen uns, dass der Rest Ihrer Reise nach Tag 3 reibungslos verlaufen ist, und sind Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar - es hilft uns, die Qualität unseres Service für zukünftige Reisende weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von True Ecuador Travel

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• Y

  yanqing

  11. Juli 2024
  5
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  Alles ist gut, nur eine Sache: von der Fähre zum Hotel, mit Gepäck, und kein Wifi, zu Fuß nicht möglich
  Traveled in Juni 2024
  

  Reply from: True Ecuador Travel

  Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass wir Ihnen bei der Organisation Ihres Urlaubs behilflich sein durften. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Reise nach Galapagos genossen haben.

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• C

  Carla

  29. Dezember 2022
  5
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  Jonathan und sein Team haben eine reibungslose und nahtlose Reise organisiert. Nichts war zu viel Mühe und sie waren...
  Jonathan und sein Team haben eine reibungslose und nahtlose Reise organisiert. Nichts war zu viel Mühe und sie waren sehr stolz darauf, dass wir sicher und glücklich waren - ohne aufdringlich zu sein. Die Reiseleiter waren hervorragend - wir hatten eine tolle Reise, die wir nie vergessen werden.Mehr anzeigen
  Traveled in Dezember 2022
• M

  Michael

  16. November 2022
  4
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  Die Mitarbeiter vor Ort waren ausgezeichnet. Die Tour umfasste alle wichtigen Sehenswürdigkeiten. Die Hotels waren...
  Die Mitarbeiter vor Ort waren ausgezeichnet. Die Tour umfasste alle wichtigen Sehenswürdigkeiten. Die Hotels waren gut gelegen, sauber und komfortabelMehr anzeigen
  Traveled in November 2022
• M

  Maria

  8. November 2022
  4
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  Nach dem sehr enttäuschenden Start der Reise war sie in der Tat interessant und erfreulich. Unser neues Reisebüro hat...
  Nach dem sehr enttäuschenden Start der Reise war sie in der Tat interessant und erfreulich. Unser neues Reisebüro hat eine gute Reiseroute zusammengestellt (zusammen mit uns) und sich gut um uns gekümmert. Ich verstehe immer noch nicht, warum wir nicht wie geplant von einem Reiseleiter am Flughafen von Baltra abgeholt wurden. Wir warteten stundenlang und schafften es, den letzten Bus von dort zu bekommen, und bei der Fähre gab es keine Busse mehr nach Puerto Ayoro. Wir mussten ein Taxi nehmen und uns dann ein Hotel in Puerto Ayora suchen. Im Laufe des Tages führten wir zahlreiche teure Telefonanrufe nach England, um mit unserem "Reiseveranstalter" in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Erst am Abend, als wir beim Essen waren, wurden wir kontaktiert. Da waren wir bereits bei einem neuen Reiseveranstalter gewesen und hatten eine Reise organisiert, dieMehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2022
• 

  Arit

  5. März 2022
  5
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  Eine der schönsten und anspruchsvollsten Erfahrungen in meinem Leben. Toller Service, tolle Touren, tolle...
  Eine der schönsten und anspruchsvollsten Erfahrungen in meinem Leben. Toller Service, tolle Touren, tolle Gastfreundschaft Einfach perfekt ????Mehr anzeigen
  Traveled in Februar 2022
• S

  Siu Lan

  29. Januar 2020
  4
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  Es ist eine wunderbare Reise in Galapagos
  Traveled in Januar 2020