Stadt & Dschungel: Buenos Aires und die Iguazú-Fälle

Rezension

• WM

  Wanda3,0•Dezember 2025
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  Die Kommunikation mit dem Reiseveranstalter, People Travel and Experience, war zum Zeitpunkt der Buchung gut. Wir...
  Die Kommunikation mit dem Reiseveranstalter, People Travel and Experience, war zum Zeitpunkt der Buchung gut. Wir wurden pünktlich von unserer Kreuzfahrt abgeholt und in einem sehr schönen Hotel untergebracht. Wir hatten ein Problem mit der Klimaanlage in unserem Zimmer und schickten eine Nachricht an den Reiseveranstalter, keine Antwort, wir haben es selbst gelöst. Der Reiseveranstalter arrangierte einen Transport zum Flughafen um 5:00 Uhr morgens. Es kam kein Transport an, das Hotel rief die Notfallnummer an, die mir gegeben wurde, und niemand ging ans Telefon, dann rief sie die persönliche Nummer des Reiseveranstalters an, die mir gegeben worden war, sie ging ran und sagte dem Hotel, dass sie sich so schnell wie möglich bei uns melden würde, keine Antwort, das Hotel rief erneut an, nur um von der Kontaktperson gesagt zu bekommen, dass sie den Fahrer nicht erreichen konnte, so dass wir unsere eigenen Vorkehrungen treffen mussten, um am Flughafen anzukommen. Als wir auf unserer zweiten Etappe der Reise ankamen, beschwerte sich der beauftragte Reiseveranstalter bei uns, wir seien zu weit außerhalb der Stadt und müssten aufgrund der Entfernung zuerst abgeholt und zuletzt zugestellt werden. Transport und Touren waren "geteilte Dienstleistungen", wir hatten am Flughafen 40 Minuten Verspätung, während wir auf eine Person von unserem Flug warteten. Ich bat den Reiseveranstalter, bei der Fluggesellschaft nachzufragen, um sicherzugehen, dass sie auf dem Flug war, was nicht der Fall war. Als wir im Hotel ankamen, hatten wir 30 Minuten Zeit, um uns für eine Tour in den Bus zu begeben. Keine Zeit für das Mittagessen. Bei jeder Abholung hat der Reiseveranstalter mindestens 10 Minuten gewartet und bei der letzten Abholung haben wir über 30 Minuten gewartet. Obwohl wir die für die Tour vorgesehene Zeit bekamen, mussten wir auf dem Rückweg von der Tour die Grenze zwischen zwei Ländern überqueren. Da wir so spät zurückkamen, war das Büro an der Grenze geschlossen und die 2 Reiseleiter und der Fahrer ließen uns im Bus sitzen, während sie die Situation klärten, was über 1 Stunde dauerte. Niemand kommunizierte mit uns im Bus. Insgesamt verspäteten wir uns um 2 Stunden und baten darum, in der Innenstadt abgesetzt zu werden und ein Taxi zurück zu unserem Hotel zu nehmen. Aufgrund des schlechten Managements des Reiseveranstalters stornierten wir unsere Tour für den nächsten Tag. Obwohl ich einen Teil meines Geldes zurückerhalten habe, bin ich sehr enttäuscht von diesem Reiseveranstalter. Ich habe einen Reiseveranstalter beauftragt, weil ich einen reibungslosen, gut durchdachten Ablauf erwartete, und als Probleme auftraten, musste ich sie selbst lösen. Dies wird das letzte Mal sein, dass ich Tourradar nutze.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2025
  

  Antwort von: People Travel and Experience

  Liebe Wanda, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch einige Punkte bezüglich der Logistik und der angebotenen Lösungen klären. Was den Transport und die Touren betrifft, so wurden diese als gemeinsame Dienstleistungen gebucht, die natürlich eine Abholung von Hotel zu Hotel erfordern. Für Gäste, die ein direktes Erlebnis ohne Wartezeiten suchen, empfehlen wir immer private Ausflüge, auch wenn diese einen deutlich höheren Preis haben. Wir nehmen auch unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste ernst. Als wir auf das Problem mit der Klimaanlage aufmerksam gemacht wurden, haben wir uns für Sie eingesetzt, und das Hotel hat sich bereit erklärt, Ihnen die Kosten für zwei Nächte zu erstatten - eine Entscheidung, die Sie hoffentlich zu schätzen wissen. Und obwohl Ihre kurzfristige Stornierung am Abend vor der Tour technisch gesehen nicht unter unsere Rückerstattungsrichtlinien fällt, haben wir uns aus Kulanz trotzdem für eine Rückerstattung entschieden, trotz der bereits entstandenen Kosten bei unseren lokalen Anbietern. Wir bemühen uns um eine nahtlose Koordination und entschuldigen uns für die Kommunikationslücken während Ihres Flughafentransfers. Wir sind der Meinung, dass die beträchtlichen Rückzahlungen und Erstattungen unser Engagement zeigen, die Dinge wieder gut zu machen.

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  Jasmine4,0•September 2025
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  Die einfachste und entgegenkommendste Art, die wichtigsten Dinge, die ich erledigen wollte, zu erledigen.
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: People Travel and Experience

  Vielen Dank, Jasmine, für Ihren Kommentar :) Eva

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  TJ5,0•Dezember 2023
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  Wir hatten eine wunderbare Zeit für den kurzen 5-tägigen Besuch. Die Stadt ist lebendig und pulsierend, das BBQ auf...
  Wir hatten eine wunderbare Zeit für den kurzen 5-tägigen Besuch. Die Stadt ist lebendig und pulsierend, das BBQ auf der Ranch ist köstlich und die Iguazú-Fälle sind atemberaubend. Vielen Dank, We the people travel, für all die Arrangements und die köstlichen Kekse, die wir mitgebracht haben. Wir haben 4 Schachteln mit nach Hause genommen, um sie in den USA zu teilen. Vor allem hatten wir einen wunderbaren Reiseleiter, Enrique, und Fahrer für die Fahrt zu den Iguazú-Fällen. Wir reisen ständig, aber diese Reise war wirklich unvergesslich.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2023
  

  Antwort von: People Travel and Experience

  Lieber TJ, vielen Dank für Ihre Kommentare. Es ist schön zu hören, dass Sie die Alfajores und die Tour an beiden Orten genossen haben. Wir warten auf Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Argentinien :) Eva

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• R

  Richard5,0•September 2023
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  Diese Reise hat Ihnen wirklich geholfen, zwei Ziele in Argentinien zu besuchen, die wir unbedingt besuchen wollten:...
  Diese Reise hat Ihnen wirklich geholfen, zwei Ziele in Argentinien zu besuchen, die wir unbedingt besuchen wollten: Buenos Aires und die Iguazu-Wasserfälle. Tolle TourMehr anzeigen
  Reiste im April 2023
  

  Antwort von: People Travel and Experience

  Lieber Richard, vielen Dank für Ihre Bewertung!

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