Das Beste der Türkei

Traveler Reviews

• W

  WorldTraveler

  27. Dezember 2022
  1
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Ich reise 2-3 Mal pro Jahr international in den Urlaub. Meine bevorzugten Reiseveranstalter für Solo-Reisen hatten...
  Ich reise 2-3 Mal pro Jahr international in den Urlaub. Meine bevorzugten Reiseveranstalter für Solo-Reisen hatten Impfvorschriften, die ich vermeiden wollte. Also fand ich dieses Unternehmen, das großartige Bewertungen hatte und dasselbe Leistungsversprechen bot - alleine reisen ohne zusätzliche Kosten, einen Mitbewohner bekommen und sich auf das Abenteuer vorbereiten. Sie hatten eine Tour durch die Türkei im Angebot, die perfekt auf meine Bedürfnisse zugeschnitten war. Die erste rote Fahne war, dass sie versuchten, mir mehrere Hundert Dollar zusätzlich für das Alleinreisen in Rechnung zu stellen, obwohl in ihren Unterlagen eindeutig stand, dass es keine solche Gebühr gab; sie erstatteten das Geld zurück, änderten aber sofort ihre Bedingungen und erklärten, dass Alleinreisende eine zusätzliche Gebühr zahlen müssten. Dann berechneten sie mir die Kaution doppelt, erstatteten sie aber zurück, nachdem ich mich beschwert hatte. Dann war die garantierte, bezahlte Fahrt nicht am Flughafen (glauben Sie mir, ich habe überall nachgeschaut) - ABER das Unternehmen, mit dem sie angeblich zusammenarbeiten, war da, an dem Stand, an dem sie sagten, dass mein Fahrer sein würde, aber dieses Unternehmen sagte, dass es nicht mehr mit Encounters zusammenarbeitet. Ich nahm ein Taxi und verlangte eine Rückerstattung. Sie bestanden darauf, dass ihr Fahrer da war und verweigerten die Rückerstattung. In der Nacht, in der die Tour beginnen sollte, waren ich und zwei andere in der Lobby zur Vorbesprechungszeit. Der Reiseleiter war eine Stunde zu spät. Kein Anruf im Hotel, um uns zu benachrichtigen, und keine Möglichkeit, jemanden nach den Öffnungszeiten zu erreichen. In diesem Moment habe ich etwas sehr Wichtiges gelernt... Encounters ist KEIN REISEUNTERNEHMEN. Sie sind ein Tour-RESELLER. Ich war auf einer Tour mit einem lokalen Unternehmen, die eine andere Tour war als die der anderen beiden Personen. Am nächsten Tag kamen noch ein paar Leute hinzu, die eine ganz andere Tour mitgemacht haben. Das örtliche Unternehmen hatte drei separate Touren mit einem Reiseleiter gebucht. Ein Paar reiste nach ein paar Tagen ab, alle anderen außer mir nach ein paar weiteren Tagen. Man sagte mir, ich würde an einer anderen Tour teilnehmen, aber man gab mir keine weiteren Informationen, außer dass ich am nächsten Tag zu einer bestimmten Zeit in der Hotellobby warten sollte. Schließlich, mit einer halben Stunde Verspätung, erschien ein Mann, der kein Englisch sprach. Er war allein. Er hatte meine Informationen, also ging ich mit ihm - als er bei seinem Reisebüro vorbeikam... einem völlig anderen Unternehmen. In den nächsten zwei Tagen nahm ich an DREI verschiedenen Touren mit diesem neuen Reiseunternehmen teil und bei jeder Tour waren neue Leute dabei. Wir waren sogar in einem großen Bus mit 50 Personen unterwegs. Die Tour, die ich gebucht hatte, brachte mich am Nachmittag zurück nach Istanbul, so dass ich ein schönes Abendessen hatte und um 4 Uhr morgens für meinen Rückflug nach Hause aufstehen konnte. Die neue Reiseroute war anders und brachte mich erst nach Mitternacht zurück in die Stadt. Ich ging nicht einmal schlafen, weil ich Angst hatte, meinen Flug nicht mehr zu erwischen. Mir wurde eine kleine Gruppenreise mit einer bestimmten Reiseroute bei einem Unternehmen verkauft, von dem ich dachte, ich hätte es überprüft. Stattdessen wurde ich auf mehrere Touren mit zwei verschiedenen lokalen Reiseveranstaltern gebucht, über die ich keinerlei Informationen hatte - und das musste ich auf eigene Faust herausfinden. Am Ende wurde ich zwischen verschiedenen Reisegruppen hin- und hergeschoben - sogar zwischen großen Gruppen -, so dass ich keine echte kollegiale Gruppenerfahrung machen konnte. Und die Reiseleiter konnten mir nie genau erklären, was passierte oder wer mich als nächstes treffen würde. Für mich als alleinstehende Frau wurde es sehr stressig. Dies ist ein Unternehmen von Lügnern und Betrügern. Sie sind eine Fassade und ein totaler Betrug. Vermeiden Sie es um jeden Preis.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2022
  

  Reply from: Encounters Travel

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid, von den Problemen zu hören, die Sie während Ihrer Reise hatten. Wir verstehen, wie enttäuschend und frustrierend diese Erfahrung für Sie war, insbesondere als Alleinreisender, der ein reibungsloses und angenehmes Abenteuer sucht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung in Bezug auf die Gebühr für Alleinreisende, das Problem mit der Kaution und die Situation bei der Abholung vom Flughafen. Dies sind nicht die Standards, die wir anstreben, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um eine klarere Kommunikation und eine bessere Koordination mit unseren lokalen Partnern zu gewährleisten. Wir bedauern auch, dass Ihre Erfahrungen mit den lokalen Reiseveranstaltern nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses und angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir verstehen, dass der Wechsel zwischen mehreren Gruppen unnötigen Stress verursacht hat. Wir werden daran arbeiten, unsere Reisenden besser über Änderungen zu informieren und eine einheitlichere Gruppenerfahrung zu gewährleisten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Bedenken auszuräumen.

  Mehr anzeigen
• 

  Kerban

  10. November 2019
  5
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Die Tour war großartig. Der Reiseplan enthielt so viele Erlebnisse, dass es sich wirklich gelohnt hat. Besondere...
  Die Tour war großartig. Der Reiseplan enthielt so viele Erlebnisse, dass es sich wirklich gelohnt hat. Besondere Erwähnung verdient der Reiseleiter, der äußerst sachkundig und hilfsbereit war, was den Unterschied ausmachte. Auch die Transportperson war hervorragend. Ich würde alle Arrangements als ausgezeichnet bewerten. Die Einkaufsempfehlungen könnten überarbeitet werden. Aber insgesamt eine super Tour !! Vielen Dank !!Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2019
  

  Reply from: Encounters Travel

  Lieber Kerban, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu veröffentlichen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Tour mit uns in der Türkei genossen haben, und besonders froh, dass der Führer die Erfahrung verbessert hat. Ein guter Führer ist sicherlich unerlässlich für jede Tour. Es tut uns leid, dass die Einkaufsempfehlungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen, aber wir hoffen, in Zukunft wieder mit Ihnen zu reisen.

  Mehr anzeigen