Das Herz des Imperiums

Rezension

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  Michael1,0•August 2025
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  Ihre Antwort verrät Ihnen alles über dieses Unternehmen. Sie sagen Ihnen eine Sache und tun etwas anderes. Völlig...
  Ihre Antwort verrät Ihnen alles über dieses Unternehmen. Sie sagen Ihnen eine Sache und tun etwas anderes. Völlig unprofessionell sagten sie, sie würden mir eine Rückerstattung gewähren oder die Daten aufgrund der Flugstornierung ändern und raten Sie mal was... Später sagten sie, es sei ein Fehler gewesen und ich könne keine der beiden Optionen in Anspruch nehmen. Lieber Michael. Wir hoffen, dass Sie mit dieser Nachricht gut zurechtkommen. Wir möchten die Situation bezüglich der Stornierung Ihrer Reise klären. Da die Stornierung des Fluges am selben Tag wie der geplante Beginn des Programms erfolgte, wurden alle rückbestätigten Leistungen als 100%ige Nichtteilnahme betrachtet und sind daher gemäß unseren Geschäftsbedingungen nicht erstattungsfähig. Wir geben zu, dass die Informationen, die unser Contact Center-Team Ihnen zuvor gegeben hat, fehlerhaft waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Verwirrung, die dies verursacht haben könnte. Bitte beachten Sie auch, dass in Peru derzeit Hochsaison ist, in der die Stornierungsbedingungen aufgrund der hohen Nachfrage deutlich strenger sind. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufrichtig und hoffen, Ihnen in Zukunft unter besseren Umständen wieder helfen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Bárbara - LIMA TOURS.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2025
  

  Antwort von: LimaTours

  Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Wir bedauern die Verwirrung und Frustration, die durch die Situation entstanden ist. Da die Flugstornierung am selben Tag erfolgte, an dem das Programm beginnen sollte, waren alle Leistungen bereits rückbestätigt und fielen unter die No-Show-Politik, so dass sie gemäß den Geschäftsbedingungen nicht erstattet werden konnten. Wir räumen ein, dass es sich bei den ursprünglich bereitgestellten Informationen um einen Fehler gehandelt hat, und entschuldigen uns aufrichtig für das Missverständnis. Obwohl die Richtlinie nicht anders angewandt werden konnte, nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, damit Situationen wie diese mit größerer Klarheit gehandhabt werden.

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• MJ

  Mary4,0•Oktober 2024
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  Eine gut durchgeführte Tour. Ich bin allein gereist. Bei der Ankunft und Abreise wurde ich am Flughafen empfangen....
  Eine gut durchgeführte Tour. Ich bin allein gereist. Bei der Ankunft und Abreise wurde ich am Flughafen empfangen. Die Hotels, die sie für die Tour ausgewählt haben, waren ausgezeichnet. Saubere und visuell interessante Hotels. Alle Reiseleiter waren hilfsbereit und freundlich. Ich würde wieder mit Lima Tours reisen. Bei den Gruppenreisen habe ich auch andere Reisende kennengelernt. Es war so schön, andere Leute zu treffen und neue Freunde zu finden. Als Alleinreisende fühlte ich mich absolut sicher und in guten Händen. Ich habe die Heart of The Empire Tour gemacht. Gut gemacht Lima Tours! M. aus Australien.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2024
  

  Antwort von: LimaTours

  Hallo Mary, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Heart of the Empire Tour gefallen hat, dass Sie sich auf Ihrer Reise sicher gefühlt haben und dass Sie unterwegs neue Freunde gefunden haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie bei uns zu haben, und wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Abenteuer mit LimaTours!

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• VG

  Vimla4,0•Mai 2024
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  Peru ist ein wunderschönes Land, das man unbedingt gesehen haben muss! Alle Reiseleiter waren sehr freundlich und...
  Peru ist ein wunderschönes Land, das man unbedingt gesehen haben muss! Alle Reiseleiter waren sehr freundlich und informativ. Tag 2 SACRED VALLEY - CHINCHERO - OLLANTAYTAMBO war wunderschön und ein voller Tag voller Aktivitäten. Der Ort, an dem ich in Ollantaytambo übernachtete, war so friedlich und schön, umgeben von Bergen. Der Ausflug nach Machu Picchu war gut organisiert. Sie werden vom Hotel abgeholt und zum Bahnhof gebracht. Die Zugfahrt ist atemberaubend. Leider hatte ich weder auf dem Hin- noch auf dem Rückweg einen Fensterplatz, so dass Sie bei der Buchung darauf achten müssen, dass Fensterplätze nicht verhandelbar sind. Sie werden von einem Führer abgeholt, der Sie auf der Busfahrt auf den Berg nach Machu Picchu begleitet und Ihnen eine Führung gibt. Zu meiner großen Enttäuschung war ich für den Rundgang 4 gebucht. (Es ist wichtig, dass Sie bei der Buchung der Tour darauf achten, dass Sie auf dem Rundgang 1&2 sind) Ich habe versucht, am nächsten Tag Tickets für den Rundgang 1&2 zu bekommen. Nachdem ich fast 2 Stunden in der Schlange vor dem Regierungsbüro gesessen hatte, konnte ich leider nur noch Tickets für die Strecken 1 und 2 um 14 Uhr kaufen und mein Zug war bereits für 14 Uhr gebucht. Ich kehrte sehr enttäuscht nach Cusco zurück.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: LimaTours

  Liebe Vimla, es freut uns zu hören, dass Sie die Ruhe und den Frieden in Cusco und im Heiligen Tal sowie die touristischen Attraktionen genießen konnten. Was die Zugänge zu Machu Picchu betrifft, so behalten wir uns diejenigen vor, die vom Kulturministerium, das den Zugang verwaltet, freigegeben wurden. Als lokaler Reiseveranstalter sind wir von der Verfügbarkeit abhängig, die uns von dieser Stelle mitgeteilt wird. Unser Ziel ist es jedoch, allen unseren Passagieren ein einzigartiges Erlebnis zu bieten und ihnen die Möglichkeit zu geben, eines der 7 Weltwunder der Neuzeit kennenzulernen. Wir hoffen, Sie bald in Peru begrüßen zu dürfen und dass Sie mehr über unser Land erfahren können.

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• A

  BADILLO5,0•Juli 2023
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  Pünktlichkeit in allem: gute Führer, guter Service,
  Reiste im Mai 2023

  Bewertung erhoben von LimaTours
• A

  MUGUERZA,5,0•Juli 2023
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  Unser Reiseleiter Elias ist außergewöhnlich... ausgezeichnet... freundlich, hilfsbereit... geduldig und kenntnisreich...
  Unser Reiseleiter Elias ist außergewöhnlich... ausgezeichnet... freundlich, hilfsbereit... geduldig und kenntnisreich über sein Handwerk... über Geschichte und Kultur... Glückwunsch und sehr empfehlenswert...Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2022

  Bewertung erhoben von LimaTours
• MB

  Murray4,0•März 2020
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  Die Tour war gut gemacht. Wir waren gut gesorgt.
  Reiste im März 2020
  

  Antwort von: LimaTours

  Lieber Murray, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Besuchs eine gute Zeit hatten und mehr über die lokale Kultur erfahren haben.

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• JB

  Jessica5,0•Dezember 2019
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  Dies war eine absolut fantastische Tour! Alles war wunderschön, die Guides so nett und hilfsbereit und SEHR gut...
  Dies war eine absolut fantastische Tour! Alles war wunderschön, die Guides so nett und hilfsbereit und SEHR gut organisiert!Mehr anzeigen
  Reiste im November 2019
  

  Antwort von: LimaTours

  Liebe Jessica, wir freuen uns zu hören, dass Sie eine tolle Zeit während der Tour hatten! Es war uns eine Freude, die Kultur und Traditionen der Inkas mit Ihnen zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!

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• A

  Cumming5,0•August 2019
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  Herzlichen Glückwunsch an Edgar Rivas unser Führer zu Cusco
  Reiste im November 2018