Heiliges Tal nach Machu Picchu & Humantay See oder Rainbow Mountain - 2 Tage

Rezension

• RC

  Rubli2,0•November 2026
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  Der erste Tag der Reise verlief gut, und wir konnten alle Sehenswürdigkeiten besichtigen, die wir sehen wollten. Die...
  Der erste Tag der Reise verlief gut, und wir konnten alle Sehenswürdigkeiten besichtigen, die wir sehen wollten. Die Führung an diesem Tag war zudem sehr informativ. Auch der Reiseleiter, den wir am zweiten Tag in Machu Picchu hatten, war informativ und gut. Die Organisation und Abwicklung dieser gesamten Reise war jedoch mangelhaft, und als wir den Reiseveranstalter kontaktierten, um die von ihm verursachten Probleme zu beheben, wurden wir aufgrund der von ihm begangenen Fehler mit Verachtung behandelt und beleidigt. Wir stellten das Missgeschick erstmals fest, als wir am Abend vor unserem geplanten Ausflug nach Machu Picchu gegen 20:00 Uhr in Aguas Calientes ankamen, und feststellten, dass der Reiseveranstalter uns für denselben Tag, an dem wir Machu Picchu besuchen sollten, um 13:00 Uhr eine Rückfahrt mit dem Zug gebucht hatte, wodurch uns nicht genügend Zeit blieb, um den Rundweg 2 zu begehen oder den Berg Machu Picchu zu besteigen, wie wir es gebucht hatten. Der ursprüngliche Reiseleiter, den wir am Vorabend kennengelernt hatten (der uns am nächsten Tag aus irgendeinem Grund doch nicht begleitete und durch einen anderen, wenn auch kompetenteren Reiseleiter ersetzt wurde), gab an, die Tour würde 2,5 Stunden dauern und die Wanderung auf den Berg Machu Picchu und zurück weitere 4 Stunden. Und angesichts einer Startzeit um 7 Uhr morgens am Eingang (der eine ganze zusätzliche Busfahrt von unserem Hotel und dem Bahnhof entfernt liegt, den wir erreichen mussten) sowie der Warteschlangen würden wir nicht in der Lage sein, alles, was wir uns vorgenommen hatten, in dem von uns geplanten gemächlichen Tempo zu sehen und zu unternehmen. Der ursprüngliche Reiseleiter bestätigte dies am Vorabend. Ich war mit meiner 50-jährigen Mutter unterwegs, die angesichts dieser Aussicht sehr beunruhigt war, da sie nicht bei bester Gesundheit ist. Wir hatten keine Gelegenheit, die für uns gebuchten Reisezeiten im Voraus zu überprüfen, da uns die Ticketbestätigungen erst am Tag vor Beginn der Tour zugesandt wurden. Als wir um eine Zugumbuchung baten, lehnten sie dies ab. Es bestand die große Wahrscheinlichkeit, dass wir aufgrund ihres Fehlers keine Zeit für die zusätzliche Wanderung auf den Berg Machu Picchu haben würden; dennoch wurden wir bei unserem Anruf bedrängt, die zusätzliche Gebühr für die Wanderung zu zahlen, die wir bereits in bar an den Reiseleiter zu zahlen vereinbart hatten. Sie drohten damit, unseren gesamten Machu-Picchu-Besuch zu stornieren – obwohl wir bereits die überhöhte Gebühr für die gesamte Tour bezahlt hatten –, falls wir die Machu-Picchu-Wanderung nicht über einen Link bezahlen würden, den sie uns über WhatsApp schickten und der uns eine zusätzliche Gebühr von 4 $ berechnete. Somit belief sich der Gesamtbetrag auf etwa 84 $. Nachdem wir die Frau am anderen Ende der Leitung gebeten hatten, uns die Kontaktdaten ihres Vorgesetzten zu geben – da sie sich damit rechtfertigte, sie sei „nur eine Angestellte“ (was wir verstanden haben) –, und wir daher mit dem Vorgesetzten sprechen wollten, wurde uns dies von ihr selbst verwehrt. Und während des Telefonats unterbrach sie uns ständig, weigerte sich, uns unsere Bedenken darzulegen, und war unglaublich unhöflich. Wir wollten lediglich auf einen späteren Zug umbuchen, doch offenbar war das zu viel verlangt, obwohl es eine völlig vernünftige Bitte war, da man uns in einen Zug gesetzt hatte, der viel zu früh abfuhr, und man sich nicht einmal die Mühe gemacht hatte, uns zu fragen, welchen Zug wir eigentlich bevorzugt hätten, bevor man die Fahrkarten für uns buchte. Dass sie uns erst am Vortag eine SMS geschickt hatten, ohne uns die Möglichkeit zu geben, dies zu prüfen und zu bestätigen, ob wir damit einverstanden waren oder nicht. Sie versuchte zu behaupten, dass die Tour und die Wanderung nicht so lange dauern würden, obwohl der ursprüngliche Reiseleiter, bevor er ersetzt wurde, erklärt hatte, dass sie tatsächlich so lange dauern würden und wir nicht in der Lage sein würden, alles rechtzeitig zu schaffen. Es war verwirrend, dass die Verwaltungsmitarbeiterin – oder die Führungskraft, oder wie auch immer ihre Berufsbezeichnung lautete – behauptete, die Dauer der Tour besser zu kennen als der eigentliche Reiseleiter, von dem erwartet wurde, dass er die Tour leiten würde. Aufgrund der schlechten Zeitplanung seitens des Managements hatten wir das Gefühl, dass wir am dritten Tag nicht an der Tour teilnehmen konnten, denn obwohl versprochen worden war, uns um 18:00 Uhr zurück nach Cusco zu bringen, hatten sie sich bisher kaum an Zeitvorgaben gehalten oder einen vernünftigen Zeitplan erstellt, und wir hatten für diesen Abend gegen 20:00–21:00 Uhr einen Rückflug nach Lima gebucht. Wir bedauern sehr, dass die Organisation dieser Tour so mangelhaft war, da beide Reiseleiter, die wir an den beiden Tagen hatten, gut waren. Gemäß unserer Buchungsvereinbarung sollten wir im Paititi Hotel, einem 3-Sterne-Hotel, übernachten. Stattdessen wurden wir jedoch ins „Inka House“ gebracht, ein Hotel von so minderwertigem Standard, dass sich das Fenster zum Flur nicht einmal schließen ließ und die Wände so dünn waren, dass wir einen anderen Gast hören konnten, der bis spät in die Nacht TikTok-Videos anschaute – und das, obwohl wir um 5 Uhr morgens aufstehen mussten. Sie können sich vorstellen, dass der Schlaf in dieser Nacht furchtbar war, und dann mussten wir am nächsten Tag den Berg hinaufeilen, ohne eines der Weltwunder so genießen zu können, wie wir es uns erhofft hatten. Es war, als würde man ein Michelin-Stern-Menü so hastig hinunterschlingen, wie man unterwegs bei McDonald’s isst. Tragisch. Wir sind schockiert, dass wir für eine solche Behandlung rund 1.000 Dollar für uns beide bezahlt haben.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2026