Das Beste aus Vietnam und Kambodscha

Rezension

• A

  Alkan5,0•August 2023
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  Es war eine sehr gut geplante und gestaltete Tour. Wir hatten eine private Reiseleitung für die Tour. Die Reiseleiter...
  Es war eine sehr gut geplante und gestaltete Tour. Wir hatten eine private Reiseleitung für die Tour. Die Reiseleiter waren so freundlich und konnten ihre Kultur und Geschichte perfekt erklären. Was Buchungen, Transfers und den Reiseverlauf betrifft, war Jess unser Hauptansprechpartner während der Reise. Sie war unglaublich hilfsbereit und sehr reaktionsschnell, wenn wir sie brauchten. Alles war perfekt, ich würde es auf jeden Fall weiterempfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2023
• TW

  Trevor5,0•November 2022
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  Die Reise war in jeder Hinsicht absolut perfekt. Wir hatten eine wunderbare Zeit. Tolles Hotel, toller Reiseleiter,...
  Die Reise war in jeder Hinsicht absolut perfekt. Wir hatten eine wunderbare Zeit. Tolles Hotel, toller Reiseleiter, toller Fahrer, tolle Reiseroute. Wir haben es geliebt. Wenn wir einen Vorschlag hätten, würden wir Ihnen raten, das Storchenschutzgebiet von Ihrer Liste der Sehenswürdigkeiten zu streichen. Es gab nicht viel zu sehen und es gab mehr Moskitos als Störche. Abgesehen davon war es perfekt. Ich freue mich sehr darauf, wieder bei Ihnen zu buchen. Danke, Diane ZipayMehr anzeigen
  Reiste im Juli 2022
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  Nilufer1,0•Juli 2022
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  Ich hatte aşır von Problemen mit Ihrem Threeland Management ((Jacqueline)statt zu versuchen, die Probleme zu lösen...
  Ich hatte aşır von Problemen mit Ihrem Threeland Management ((Jacqueline)statt zu versuchen, die Probleme zu lösen und sorry, sie hielt auf beschuldigen ich bin def up mit der attitude.the erste Hotel war sehr gut, aber kein Restaurant im Hotel und in Gehweite überall around.she auf immer sagen, nehmen Sie ein Tuk Tuk und gehen und ein Restaurant zu finden.????????????????????????I war Ungarn für 2 Nächte.In phon phen eine schreckliche Reiseführerin, die mich wie einen alten Narren behandelte und sagte, gehen Sie nachts nicht aus, gefährlich.kein Restaurant im Hotel !!!Ich war wieder hungrig !!!Am Morgen fand ich heraus, dass der zentrale Markt von der Ecke des Hotels aus zu sehen war und nur etwa 200 Meter.Alles, was sie sagte, nehmen Sie ein Taxi zur Revue-Seite und finden Sie ein Restaurant.Woher weiß ich, dass die Fluss-Seite Ausgänge, wo es ist und gehen Sie dorthin in einer so genannten Stadt gefährlich !!!???????????????????????? Saigon war ausgezeichnet. Hoi An gab es Kakerlaken im Hotel???????????????? In Hue musste ich über eine Stunde an der sogenannten Bushaltestelle warten und die Vietnamesin musste zweimal für mich bei der Gesellschaft anrufen. Schließlich fand sie ein Taxi, das mich abholte. ???????????????????????? Ich war weit nach Mitternacht im Hotel, schlief um 2 Uhr morgens und wachte um 6 Uhr auf, um abgeholt zu werden. Ich wurde um 7 Uhr morgens abgeholt, um nach Han Long zu fahren!!!????????????????????????Bra, weil sie sagten, sie würden mein Hotel wechseln, musste ich mein ganzes Gepäck zum Boot tragen, nur für eine Nacht!!!????????????????????????Der Gastgeber Song Cruise war sehr gut. Ich bin nicht so weit gekommen, um im Hotel ein Buch zu lesen.???????????? Ich werde nie und nimmer eine Tour mit diesem Partner von Ihnen machen.Wenn sich alle Ihre Partner so verhalten, brauchen Sie mir Ihre Anzeigen nicht zu schicken.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2022
  

  Antwort von: Threeland Travel

  Lieber Nilufer, Grüße von ???????????????????????????????????? ???????????????????????? ???????????? ???????????????????????????????? ????????????????????????????! Darf ich diese Gelegenheit nutzen, um mich als Jenna vorzustellen, die bei Threeland Reisen für den Kundenservice zuständig ist? Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu schreiben und uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es ist bedauerlich, dass Sie Ihre Erfahrung nicht genießen konnten. Nachdem wir den Fall sorgfältig untersucht haben, möchten wir den Fall Punkt für Punkt wie folgt klären: ????. ???????????????? ????????????????: Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Hotel in Siem Reap gefällt. Nach Covid-19 gibt es nicht mehr so viele Touristen wie vor dem Besuch der Stadt, so dass die meisten Hotels ihre Dienstleistungen nicht in vollem Umfang anbieten können (z.B. ihr Restaurant bis zum späten Abend öffnen), sondern nur teilweise, um zu überleben. Obwohl unsere Pauschalreise keine Mahlzeiten beinhaltet, möchten wir keineswegs, dass Sie hungrig bleiben. Der Vorschlag, die Pub Street (ca. 8 Minuten Fahrt) zu besuchen, um dort ein Spa oder ein Restaurant zu besuchen, ist nur unser Vorschlag, damit Sie eine größere Auswahl an Speisen haben. Wenn Sie lieber in Ihrem Hotel essen möchten, anstatt auszugehen, können Sie jederzeit einen Lieferservice bestellen, bei dem Ihnen unser Reiseveranstalter oder die Hotelrezeption gerne behilflich ist. Es ist wichtig, dass Sie uns Ihren Wunsch rechtzeitig mitteilen, damit wir Sie unterstützen können. ????. ???????????????????? ????????????????: Ich nehme an, hier liegt ein kleines Missverständnis vor. Unser Reiseführer wollte Sie nur daran erinnern, auf Ihre Sachen aufzupassen: "Bewahren Sie alle wichtigen Dinge in einem Safe auf und seien Sie auch vor oder während eines Anrufs vorsichtig". Jede Stadt hat ein anderes Maß an Sicherheit. Er möchte Sie warnen, meint aber nicht, dass es in Phnom Penh gefährlich ist, nachts auszugehen und dass Sie auf keinen Fall ausgehen sollten. Phnom Penh ist ein schöner Ort für Touristen. Sie können hier sicher gut essen gehen oder sich massieren lassen. Wie Sie sich vielleicht erinnern, war Ihr gesamtes schriftliches Feedback über den Reiseführer vor Ihrem Unfall mit dem PassApp-Fahrer ausgezeichnet. Nachdem Sie die Autotür unvorsichtig geöffnet hatten, wurde die Autotür zerkratzt und die Fahne des PassApp-Fahrers in der Nähe war stark zerrissen worden. Um Ihnen die Auseinandersetzung mit dem wütenden PassApp-Fahrer auf der Straße zu ersparen, schob er Sie weg und zahlte dem Fahrer 35 USD aus seiner Tasche, damit er gehen konnte. Für Sie mag der Betrag unbedeutend sein, aber für ihn war es sein ganzes Tagesgehalt und das Essen für 3 Tage für sein Kind. Wie Sie wissen, hat er den Betrag am Ende nie von Ihnen erhalten. Ich hoffe, wir sind uns einig, dass ein Mann, der bereit ist, einen so hohen Betrag für einen ausländischen Touristen zu zahlen, den er zum ersten Mal trifft, diesen Touristen niemals schlecht behandeln würde. Was Jacquelines Vorschlag für Ihr Abendessen betrifft, so gilt das Flussufer abends als Zentrum der Stadt, wo es viele Restaurants gibt. Es ist nur 7 Minuten von Ihrer Wohnung entfernt und jeder Taxifahrer kann Ihnen helfen, dorthin zu gelangen. Wir bedauern sehr, dass Sie ihren Vorschlag nicht beachtet haben und wieder hungrig bleiben. Falls Sie nicht ausgehen wollten, können Sie jederzeit die Rezeption des Hotels bitten, Ihnen zu helfen, etwas zu bestellen. ????. ???????????? ????????: Wir bedauern sehr, als wir von dem Problem erfahren haben. Unser Team nutzt das Hotel schon seit langer Zeit sowohl für unsere Serien, Gruppenbuchungen als auch für Einzelgäste, ist aber noch nie auf ein solches Problem gestoßen. Bitte erlauben Sie uns, diesen Fall mit dem Hotel sorgfältig zu untersuchen und uns später bei Ihnen zu melden. ????. ????????????: Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Fall. Der Busfahrer der Gruppe hat irgendwie unseren Hinweis auf Ihre Hoteladresse übersehen und Sie am Endpunkt der Reise abgesetzt, der 1,5 km von Ihrem Hotel entfernt ist. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Anruf erst 1 Stunde später erhalten haben. Da unsere Mitarbeiter nicht sofort zu Ihnen kommen können, haben wir die Dame, die Ihnen bei dem Anruf geholfen hat, gebeten, ein Taxi für Sie zu bestellen, damit Sie an den richtigen Ort zurückkommen. Unser Team hat Ihnen nicht nur den vollen Preis für das Taxi erstattet, sondern auch ein komplettes vietnamesisches Mittagessen angeboten, um sich für das Problem zu entschuldigen, und Ihnen zusätzliche Transfers angeboten, die nicht im ursprünglichen Programm enthalten waren. Wir verstehen, dass all diese zusätzlichen Bemühungen nicht mit der Nervosität verglichen werden können, die Sie erlebt haben. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden Ihnen gerne helfen. ???????????????????????? ????????????: Wir sind seit mehr als 2 Jahrzehnten als Reisedienstleister in Vietnam und Indochina tätig und haben daher volles Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Als wir Ihren Aufenthalt in Halong von einer 3-Sterne-Kreuzfahrt auf eine 4-Sterne-Kreuzfahrt hochgestuft haben, erhielten wir die Information, dass die 4-Sterne-Kreuzfahrt an Ihrem Reisetermin nicht stattfinden konnte, und das sehr kurzfristig. Unser Team konnte weder die Ankunftszeit des Fluges noch die Abfahrtszeit der Kreuzfahrt ändern, aber wir können Ihnen verschiedene Optionen für Ihren Urlaub am 12. Juli vorschlagen: - Option 1: Kostenloses Upgrade der Kreuzfahrt auf eine 5-Sterne-Kreuzfahrt und Tausch der Halong-Tour gegen das Datum der Hanoi-Tour, Wechsel des Hotels in Hanoi - Option 2: Behalten Sie das gleiche Datum für die Hanoi & Halong Tour, behalten Sie das Hotel in Hanoi, ändern Sie die Halong Kreuzfahrt in eine gleichwertige 4-Sterne Kreuzfahrt. Alle Änderungen wurden erst vorgenommen, nachdem wir Ihre Bestätigung der Option 1 am 13. Juli per E-Mail erhalten hatten. Option 1 hatte einen Vorteil (kostenloses Upgrade auf eine 5-Sterne-Kreuzfahrt) und einen Nachteil (Wechsel des Hotels in Hanoi und Hin- und Rückflug mit Verspätung - Kreuzfahrt). Wir bedauern sehr, dass Ihnen die gewählte Option nicht gefallen hat. ????. ????????????????????: Wir bedauern sehr, dass Sie die E-Mail von Jacqueline falsch interpretiert haben. Die Option der Lesebuchung ist nur der 4. Punkt auf ihrer Liste der alternativen Optionen für Ihre englischen Lieblingssender. Diese Idee stammt eigentlich vom Hotel, das einige gute Bücher im Haus hat und sie Ihnen gerne jederzeit bringen würde. Das Hotel hat sich oft entschuldigt, weil es den von Ihnen gewünschten Sender nicht im Programm hatte. Sie versuchen auch nicht, Ihnen Bücher zu verkaufen oder Sie im Zimmer zu halten. Liebe Nilufer, wir freuen uns, dass Sie unsere Dienste für Ihre Reise in Anspruch genommen haben. Einerseits freuen wir uns, dass Ihnen die Erfahrung in Saigon sowie die verbesserte Halong-Kreuzfahrt über Nacht gefallen haben. Andererseits bedauern wir die Missverständnisse und Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Egal, wie sehr wir uns bemühen, es ist schließlich unsere Verantwortung, dass Sie Ihren Urlaub nicht so genießen konnten, wie er sein sollte. Sollte irgendetwas unklar sein, lassen Sie es uns bitte wissen, unser Team wird es gerne für Sie klären. Beste Grüße aus Hanoi, ???????????????????????????????????? ???????????????????????? ????????????????

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