Erlebnis Großbritannien und Irland 12 Tage

Rezension

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  Darren4,0•Oktober 2024
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  Das Verhältnis zwischen Reisezeit und Zeit an den Orten war ein bisschen anstrengend, aber es war eine gute Reise,...
  Das Verhältnis zwischen Reisezeit und Zeit an den Orten war ein bisschen anstrengend, aber es war eine gute Reise, wir haben viel gesehen.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Costsaver

  Wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir verstehen, dass Sie sich viel Mühe gegeben haben, um die schönen Attraktionen zu erkunden, die wir für Sie geplant hatten. Es tut uns leid, dass Sie das Tempo der Tour zu schnell fanden. Unser Produktentwicklungsteam wird die Tour überprüfen, um zu sehen, wo mögliche Änderungen vorgenommen werden können. Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren.

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• BK

  Birgit4,0•Oktober 2024
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  gut organisiert, gute Leute
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Costsaver

  Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und mit Costsaver gereist sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

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  Catherine2,0•Oktober 2024
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  Wir haben über Costco eine 14-tägige Tour durch England, Wales, Irland und Schottland gebucht, von der ich dachte,...
  Wir haben über Costco eine 14-tägige Tour durch England, Wales, Irland und Schottland gebucht, von der ich dachte, sie würde von Trafalgar Tours durchgeführt. Es stellte sich heraus, dass es sich nur um eine Low-Budget-Tochtergesellschaft handelte, die von einer dritten Partei, TourRadar, abgewickelt wurde, was ich verwirrend fand. Nach unserer Ankunft in London England erfuhren wir, dass unser Reiseleiter erst am 3. Tag eintreffen würde. Warum haben wir für 2 zusätzliche Tage in einem weit entfernten Vorort von London bezahlt, von dem aus man keine Sehenswürdigkeiten erreichen kann?Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Costsaver

  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, von unseren geschätzten Kunden zu hören. Die Britain and Ireland Experience ist eine 14-tägige Exkursion, wobei der erste Tag Ihre Ankunft ist. Am ersten Tag haben Sie die Möglichkeit zur Selbsterkundung. Am zweiten Tag begleitet Sie unser lokaler Spezialist zu berühmten Sehenswürdigkeiten wie dem Big Ben, den Houses of Parliament und dem Buckingham Palace. Am dritten Tag trifft Sie unser Reiseleiter, um den geführten Teil der Reise zu beginnen. Wir möchten unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten, damit Sie so viel wie möglich genießen und erkunden können, bevor der geführte Teil der Reise beginnt. Wir entschuldigen uns, wenn Sie den Zeitplan nicht kannten, da diese Information in Ihren Reiseunterlagen enthalten war. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein noch besseres Erlebnis bieten können.

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• CC

  Charles3,0•September 2024
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  Ich kann Costsaver keinem Reisenden empfehlen, der ein durchweg komfortables Hotel wünscht oder nicht in der Lage...
  Ich kann Costsaver keinem Reisenden empfehlen, der ein durchweg komfortables Hotel wünscht oder nicht in der Lage ist, sein Gepäck selbst zu tragen. Wir haben diese Bestimmung bei der Buchung gelesen, aber wir hätten uns nie träumen lassen, dass wir unser schweres Gepäck ohne Aufzug viele Treppen hinauf- und hinunterschleppen müssen. In einem Fall mussten wir drei Treppen hinunter und 4 lange Treppen wieder hinauf. Die Aufzüge funktionierten nicht! Da es sich bei den meisten Teilnehmern der Tour um Senioren handelte, war es ohne die Hilfe einiger jüngerer Damen und des Reiseleiters unmöglich. Einige Zimmer waren winzig und boten keinen Platz, es sei denn, eine Person lag auf dem Bett. In einigen der Hotels gab es auch keine Klimaanlage. Wenn wir die Kosten für die zusätzlichen Ausflüge addieren, hätten wir für eine bessere, umfassendere Tour bezahlen können, die uns beim Gepäck hilft, ohne dass wir über eine 3. Wir hätten mehr auf die in der Tourbroschüre beschriebenen "see, view & visit"-Teile achten sollen....., die im Grunde eine Frage der Entfernung sind. Sehen bedeutet, dass Sie sich etwas durch das Busfenster ansehen. Besichtigen bedeutet, dass Sie etwas näher herankommen. Besichtigen bedeutet, dass Sie wahrscheinlich vorbeigehen und eventuell dafür bezahlen, um hineinzugehen, wenn Sie Zeit haben (eine optionale Ausflugsgebühr). Trotz all der negativen Aspekte müssen wir die Professionalität, das Wissen und den Umgang mit verschiedenen Situationen unseres Reiseleiters Darren Thompson loben! Er war fantastisch! Darren ging über die Erwartungen hinaus, indem er tatsächlich eine Menge schweres Gepäck zum Bus trug (in den 4 Stockwerken des Treppenhauses). Die meisten von uns hätten das nicht geschafft. Er teilte sein großes Wissen über die Geschichte der Orte mit uns und gab ausgezeichnete Empfehlungen für Unternehmungen. Er war einer der besten Reiseleiter, denen wir auf unseren vielen Reisen begegnet sind. Wir hatten auch einen großartigen Busfahrer namens Sid. Ebenfalls einer der Besten! Und nicht zuletzt die Tatsache, dass die Gruppe, mit der wir auf dieser Tour unterwegs waren, so nett, verträglich und locker war, machte die Reise zu einer guten Sache! Ohne diese wunderbaren Reisebegleiter, Sid & Darren, hätte es viel schlimmer sein können.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Costsaver

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrer jüngsten Reiseerfahrung mitzuteilen. Wir sind enttäuscht, dass Ihr Gesamterlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Costsaver sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse bieten und gleichzeitig die Kosten angemessen halten. Wir wissen, dass der Gepäcktransport nicht im Grundpreis der Reise enthalten ist, aber wir stellen sicher, dass alle Gäste diese Information in den endgültigen Reiseunterlagen finden, da wir uns für Transparenz und Service einsetzen. Wir verstehen zwar Ihre Enttäuschung darüber, dass einige Elemente nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, freuen uns aber zu wissen, dass wir die Gesellschaft des On the Road Teams genossen haben. Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren.

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• RK

  Rodney3,0•September 2024
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  Die Reise war insgesamt in Ordnung. Die Orte, die wir besucht haben, haben unsere Erwartungen erfüllt, aber wir haben...
  Die Reise war insgesamt in Ordnung. Die Orte, die wir besucht haben, haben unsere Erwartungen erfüllt, aber wir haben auch kleine Pannen gefunden, die die Reise nicht so toll gemacht haben. Wir hatten mehrere Hotelzimmer, die definitiv nicht unseren Erwartungen entsprachen. Ein Hotel hatte keinen funktionierenden Aufzug und es war für unsere älteren Mitreisenden schwierig, unser Gepäck zu transportieren.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Costsaver

  Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Costsaver für Ihre Reise gewählt haben und freuen uns, dass Sie eine wunderbare Reise hatten und diese als wertvoll empfunden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und sind uns bewusst, dass die Hotelstandards von Land zu Land unterschiedlich sind. Wir haben Ihr Feedback an unser Qualitätskontrollteam weitergeleitet, um sicherzustellen, dass unsere Unterkünfte auch weiterhin die bestmögliche Erfahrung für unsere Gäste bieten. Vielen Dank, dass Sie mit uns gereist sind.

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• LD

  Lisa4,0•August 2024
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  Ich hatte eine fantastische Zeit auf dieser Reise, dank der sorgfältigen Planung und Organisation unserer...
  Ich hatte eine fantastische Zeit auf dieser Reise, dank der sorgfältigen Planung und Organisation unserer Reiseleiterin Amber und unseres Busfahrers Steph. Die Reiseroute war gut durchdacht und wir erhielten die Tagespläne im Voraus, was ich als Strukturliebhaberin zu schätzen wusste. Obwohl einige Mitglieder mit Mobilitätsproblemen zu kämpfen hatten, sorgte Amber dafür, dass das Tempo angepasst und bei Bedarf zusätzliche Unterstützung geleistet wurde. Ich bin jedoch der Meinung, dass einige Aspekte der Reise verbessert werden könnten, z. B. das Weglassen bestimmter Aktivitäten und die Zuweisung von mehr Zeit für andere. Wir haben einige atemberaubende Orte besucht, darunter Chester, York, Tralee und Bath, und haben sogar das Royal Tattoo in Edinburgh besucht, was ein unglaubliches Erlebnis war. Während einige Hotels hinter den Erwartungen zurückblieben, machten der ausgezeichnete Service und die inkludierten Abendessen in anderen Hotels dies wieder wett. Ich würde vorschlagen, zu Beginn der Reise Eisbrecheraktivitäten und Namensschilder einzuführen, um das Gemeinschaftsgefühl in der Gruppe zu fördern. Insgesamt würde ich auf jeden Fall eine weitere Busreise mit CostSaver in Betracht ziehen.Mehr anzeigen
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  Reiste im Juli 2024
• LD

  Lisa4,0•August 2024
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  Ich habe diese Reise sehr genossen. Sie war gut durchdacht
  Reiste im Juli 2024
  

  Antwort von: Costsaver

  Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind erfreut zu hören, dass Sie die atemberaubenden Attraktionen Großbritanniens und Irlands genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

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• LP

  Logan1,0•August 2024
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  Zunächst einmal waren unsere Reiseleiterin (Amber) und unser Fahrer (Steph) großartig. Insgesamt war die Reise gut....
  Zunächst einmal waren unsere Reiseleiterin (Amber) und unser Fahrer (Steph) großartig. Insgesamt war die Reise gut. Bei einigen Stopps war nicht genug Zeit, um alles zu sehen, aber das ist typisch für diese Art von Reisen. Das Essen war gut, außer im Black Swan Inn. Allerdings sind einige der Praktiken von Costsaver sehr schlecht. Wir haben diese Reise lange im Voraus mit einem Frühbucherrabatt gebucht. Leider wurde sie ein paar Wochen vor der Abreise storniert. Costsaver bot uns eine kürzere Reise zu ähnlichen Terminen an, weigerte sich aber, unseren ursprünglichen Frühbucherpreis zu akzeptieren. Stattdessen wurde uns ein höherer Preis für "Last-Minute-Buchungen" berechnet. Obwohl wir mit mehreren Vertretern gesprochen haben, wollten sie die zusätzliche Gebühr von 800 $ nicht senken. Reisebüros und andere Reiseunternehmen erklärten, sie hätten die ursprüngliche Vereinbarung eingehalten und uns Vergünstigungen für die Unannehmlichkeiten angeboten, da die Stornierung nicht unsere Schuld war. Da es sich um unsere Flitterwochen handelte, beschlossen wir, die Reise trotzdem anzutreten. Das Frustrierendste daran war, dass sie in der Woche, nachdem sie darauf bestanden hatten, dass sie den Preis nicht senken konnten, den Reisepreis auf ihrer Website reduzierten. Wir hatten die neue Reise bereits gebucht, und sie weigerten sich immer noch, unseren Preis anzupassen. Wir werden Costsaver nicht mehr nutzen, wenn sie das nicht korrigieren. Außerdem haben wir festgestellt, dass man keine Bewertungen abgeben kann, bevor man die Reise angetreten hat. Ich kann mir vorstellen, dass andere, die in letzter Minute storniert wurden und die neue Reise nicht angenommen haben, ebenfalls keine Bewertungen abgeben können. Ich empfehle, sich bei anderen Reiseveranstaltern umzusehen.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2024
  

  Antwort von: Costsaver

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedanken uns für Ihren Beitrag und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise entstanden sind. Bitte geben Sie uns Ihre Buchungsdaten, damit wir den Vorfall untersuchen können. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und unsere Guest Relations-Abteilung steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, eine E-Mail an unsere Guest Relations-Abteilung zu senden: guestrelationsna@ttc.com.

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• PK

  Patricia4,0•Juni 2024
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  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: Costsaver

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Reise insgesamt genossen haben und die Erfahrung als lohnend empfanden. Es ist besonders schön zu wissen, dass der Busfahrer und der Reiseleiter einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Das Wissen und der Sinn für Humor des Reiseleiters sind Eigenschaften, auf die wir sehr stolz sind. Dennoch tut es uns leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die durch die Temperatur im Bus verursacht wurden. Wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, über längere Zeit in einer kühlen Umgebung zu reisen, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass Ihre Bitte, die Heizung zu regulieren, nicht beachtet wurde. Das ist sicherlich nicht die Aufmerksamkeit, die wir von unserem Team erwarten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bedauern auch den Schaden an Ihrem Gepäck. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Auch wenn es gelegentlich zu Unfällen kommen kann, erwarten wir von allen Mitarbeitern, dass sie mit dem Eigentum der Gäste sorgfältig umgehen und respektvoll auf die geäußerten Bedenken reagieren. Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihre Anmerkungen bezüglich der Fahrtzeit zwischen den Haltestellen und der fehlenden Vorankündigung über die Notwendigkeit von Snacks oder Mittagessen. Wir wissen, wie hilfreich diese Informationen bei der Planung Ihres Tages sein können, und wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Teams weitergeben, um die Kommunikation in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre aufmerksamen Kommentare. Wir sind dankbar für die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen und hoffen aufrichtig, dass wir Sie in Zukunft auf einer weiteren Reise begrüßen dürfen, die von Anfang bis Ende noch reibungsloser verlaufen wird.

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• JB

  John4,0•Juni 2024
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  Sie brauchen eine bessere Kommunikation bezüglich der Fristen. Ich war von den Informationen, die wir erhalten haben,...
  Sie brauchen eine bessere Kommunikation bezüglich der Fristen. Ich war von den Informationen, die wir erhalten haben, enttäuscht. Andere auf der gleichen Reise hatten bessere Informationen, aber über ein Reisebüro gebucht. 15 Tage Tour sind nur 12 Tage. Wir mussten ohne triftigen Grund einen zusätzlichen Tag in London bleiben. Wir haben erst 10 Minuten vor der Abfahrt des Busses von der Reiseleitung gehört. Im Hotel gab es keine Informationen, ich bin herumgegangen und habe Leute gefragt, ob sie mit Costsaver auf Tour waren. Ich fand jemanden und beeilte mich, meine Sachen zu packen und den Bus zu finden. Die Direktorin sagte, sie hätte keine Kontaktdaten von mir. Andere sagten das Gleiche. Der Busfahrer war großartig. Die Direktorin sollte mehr über Geschichte und weniger über Märchen sprechen. Alles andere war sehr gut für das Gebiet, das wir besucht haben.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: Costsaver

  Wir bedanken uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen. Die Reiseerfahrungen unserer Gäste aus ihrer Sicht zu verstehen, hilft uns, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Als Reisende wissen und respektieren wir, wie wichtig es ist, alle relevanten Informationen zur Verfügung zu haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die mangelnde Kommunikation entstanden sind, insbesondere wenn Sie Informationen mit Ihren Angehörigen teilen mussten, während Sie weit weg von zu Hause waren. Wir haben Ihr Feedback an unsere Operations-Teams weitergeleitet, um es zu überprüfen und zu verbessern.

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