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- DDivinia15. Februar 2020Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigenFahrer, um uns zu holen kam spät undspricht kein Englisch. Das Hotelzimmer, das wir nach Halong-Reise übernachteten,...Mehr anzeigenReiste im Februar 2020
Antwort von: Hoi An ExpressLiebe Divinia. Vielen Dank, dass Sie uns über das Problem informiert haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, ist es wichtig für uns zu wissen. Wir entschuldigen uns für die Servicefehler und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten oder Frustration, die Ihnen durch Ihre Erfahrung verursacht wurde. Um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sich in einer Weise verhalten, die die hohe Achtung, die wir für unsere Kunden haben, widerspiegelt, haben wir die richtige Abteilung über Ihre Beschwerde informiert. Wir denken, dass es zu einer Fehlkommunikation kommen könnte, da wir Ihr Zimmer vom 09-11.02.20 eindeutig reserviert hatten. Wir haben sofort nach Ihrer Beschwerde mit dem Hotel zusammengearbeitet. Wir haben auch zweimal mit unserem Fahrer an diesem Tag überprüft. Es wurde aufgezeichnet, dass er pünktlich auf Sie gewartet hatte. Es tut uns so leid, dass es eine Weile dauerte, bis wir Sie erreichen. Ihr Geschäft ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen zu dienen und Ihnen unsere Verbesserung zu zeigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Dinge aufmerksam gemacht haben.Mehr anzeigen - RRomulo9. Dezember 2019Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigenReiseleiter braucht mehr Verbesserung, sie müssen besser in der Kommunikation in englischer Sprache sein.Reiste im November 2019Antwort von: Hoi An ExpressLieber Romulo. Vielen Dank, dass Sie uns über das Problem informiert haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, ist es wichtig für uns zu wissen. Wir entschuldigen uns für die Servicefehler und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten oder Frustration, die Ihnen durch Ihre Erfahrung verursacht wurde. Um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sich in einer Weise verhalten, die die hohe Achtung, die wir für unsere Kunden haben, widerspiegelt, haben wir die richtige Abteilung über Ihre Beschwerde informiert. Ihr Geschäft ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen zu dienen und Ihnen unsere Verbesserung zu zeigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Dinge aufmerksam gemacht haben.Mehr anzeigen
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