Höhepunkte Sri Lankas

Rezension

• 

  Lee

  20. Januar 2019
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  Sehr geehrter Aitken Spencer, Ich schreibe ein, um Ihre Aufmerksamkeit auf die schlechten Erfahrungen zu lenken,...
  Sehr geehrter Aitken Spencer, Ich schreibe ein, um Ihre Aufmerksamkeit auf die schlechten Erfahrungen zu lenken, die wir während unserer Reise nach Sri Lanka mit Ihnen als Agentur erlebt haben. Es gab mehrere große Ereignisse, die unsere Erfahrung dort verderben. Unser zugewiesener Fahrer war Name: RANJITH, Mob. Nummer: +94777576050 1) An unserem ersten Tag, dem 19. Dezember, sagte Ranjith uns, am folgenden Tag nach der Ankunft 135 USD für die Besichtigung der Hortons Plains vorzubereiten. Wie per E-Mail oben (Horton Plains National Forest Reserve USD 27,00 pro Person. Horton Plains Transfers USD 59,00 Für zwei Passagiere.) und unser Screenshot des Nationalparks ist dieser Betrag lächerlich hoch. Das war der Beginn unserer unangenehmen Erfahrung, da wir das Gefühl hatten, dass die Integrität des Fahrers fragwürdig ist. Als Tahanie Yu Ihre Agentur angerufen hat, hat sie versucht, uns zu klären, aber sie versuchte auch, uns beide direkt mit dem Fahrer in Verbindung zu bringen, was es noch unangenehmer macht, weil wir Ihr Reisebüro aus einem Grund engagieren, um all die Verbindung für uns zu erledigen. Am Ende hat sie uns einen Grund für die Preisdifferenz gegeben, die auf den Wechselkurs zurückzuführen ist. Als Ökonom verstehe ich das Ausmaß der Wechselkursschwankungen. Der Preis ist zu weit weg und natürlich haben wir uns entschieden, nicht zu gehen. 2) Ab dem zweiten Tag, während der gesamten langen Autofahrt, war unser Fahrer ruhig. Auch bei den langen Autofahrten wurde kein Wasser zur Verfügung gestellt. Es war bis zum 24., als er uns erzählte, dass er uns am 25. Morgen nicht zum Flughafen fahren könne, weil er in der 24. Nacht nach dem Absetzen einen Passagier abholen muss. Wir fragten, ob die Agentur davon wüsste und er sagte ja, und ein anderer Fahrer wird uns abholen. Nach mehrfacher Aufforderung zeigte er uns einen großen Umschlag mit Reiseroute, aus seinen Worten, dass die Abholung um 7 Uhr morgens erfolgen wird. Bei seinem letzten Abholservice am 24. Dezember verließ er uns hastig im Hotel ohne Informationen über den anderen Fahrer, der uns abholen wird, uns am nächsten Tag abholen wird. Am nächsten Tag um 7 Uhr warteten wir an der Lobby Maut 720am und KEIN ONE KAM. Ich musste Tahnie Yu am 25. Morgen anrufen, nur um zu hören, dass sie sich dieser Frage nicht bewusst ist, dass Ranjith uns nicht zum Flughafen schicken wird und stattdessen ein anderer Fahrer den Rückgabeweg macht. Offenbar gab es eine Verwechslung und der Flug sollte um 22 Uhr sein, wenn Sie alle unsere Flugrouten haben? Einen internationalen Flug zu fangen und dieses Transportproblem am Weihnachtsmorgen zu sortieren war ein Alptraum. So sehr Tahnie uns bat, auf ihr Arrangement zu warten, konnten wir nicht riskieren, unseren Flug nach Hause zu verpassen, da wir nicht wissen, wann sie zu uns zurückkommen würde. Deshalb haben wir ein Taxi arrangiert und uns auf den Weg zum Flughafen gemacht. Der Betrag beträgt 35USD. 3) Am 24. Dezember, als wir in Colombo Grand Cinnamon Hotel eingecheckt haben, wurde uns gesagt, dass 2 Essenskarten für das Weihnachtsessen für uns gekauft wurden. Wir waren uns der Tickets nicht bewusst. Aber der Rezeptionist erwähnte, dass die Reisebüro bereits das Abendessen für uns gebucht hat, bei 12.000 Rupien für beide. Wir waren schockiert, weil wir erwähnt haben, dass wir Vegetarier mehrfach in die Agentur sind und wir fragen uns, warum würde das Reisebüro ein Buffet gebucht, das mit allerlei Fleisch von Hirsch über Lamm über Schweinefleisch über Huhn bis Truthahn für uns gefüllt ist?! Es bringt uns nur aus, zu denken, dass wir so viel für ein Abendessen bezahlt haben, das nur gebratenes Gemüse und Salat für uns zeigt die mangelnde Sensibilität, die Sie für die Ernährungsbedürfnisse Ihrer Kunden gezeigt haben. 4) Wir waren völlig enttäuscht über die Dienste von Ranjith. Er sollte sowohl unser Reiseleiter als auch Fahrer sein, aber er schwieg auf den meisten Reisen und zeigte keine Sorge über unser Wohlergehen. Meistens müssen wir ihn wiederholt über die ungefähre Autofahrtzeit fragen, Orte von Interesse, ihn bitten, für Toilettenpausen vorbeizukommen, und gab nur Ein-Wort-Antworten zu Zeiten. Wir hatten das Gefühl, dass er nicht seinen Teil als Führer getan hat, unehrlich ist und versucht, uns abzureißen und etwas Geld als sein eigenes zu streicheln. Ranjith als Fahrer zu haben, hat unsere Erfahrung in Sri Lanka definitiv verdorben. Auf dieser Reise fühlten wir, dass es eine Menge Forschung auf eigene Faust zu tun gab, die mehrfache Verbindung mit der Agentur und die Notwendigkeit, unsere Wache gegen den Fahrer zu stellen. Es fühlt sich an, dass wir allein sind, anstatt ein zuverlässiges Reisebüro zu haben, das sich um unsere Bedürfnisse kümmert, und ich bin sehr, sehr enttäuscht von Ihrer Agentur und ihrem Service.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2018