Galapagos-Expedition San Cristobal & Santa Cruz Insel - 7 Tage

Traveler Reviews

• 

  Danielle

  15. April 2023
  3,0
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  Glücklicherweise sind die Landschaft und die Ausflüge großartig, während das Reisepersonal sehr zu wünschen übrig...
  Glücklicherweise sind die Landschaft und die Ausflüge großartig, während das Reisepersonal sehr zu wünschen übrig lässt. Bei unserer Ankunft am Flughafen von San Christobal wurden wir nicht von unserem Reiseleiter empfangen. Nach 2 Stunden beschlossen wir, uns an andere Reiseunternehmen zu wenden, die uns weiterhelfen sollten. Mangels Internet und Wifi waren wir nicht in der Lage, mit dem Tour-Radar-Unternehmen zu kommunizieren. Die anderen Reiseleiter besorgten ein Taxi für uns und die Taxifahrerin war fantastisch und meinte, sie würde uns kostenlos über die Insel fahren, um herauszufinden, wohin sie uns bringen sollte, bis sie jemanden mit Informationen erreichen konnte. Wir wurden bei einem Reiseveranstalter abgesetzt, der auf meiner Reiseroute aufgeführt war, der keine Ahnung hatte und äußerst hilfsbereit war, indem er uns erlaubte, das Wifi zu nutzen, um zu kommunizieren, da wir vorher nicht darüber informiert wurden, wo wir untergebracht waren, da es eine supergeheime Eichhörnchen-Information war. Wir mussten ein wenig in der Stadt herumlaufen, während das Reiseunternehmen, mit dem wir unterwegs waren, zum Flughafen fuhr, um jemanden abzuholen, also gingen wir zum Mittagessen. Selbst nachdem wir unsere Flugdaten und Flugnummern vor unserer Abreise für diese Reise bestätigt hatten, hieß es, sie seien 3,5 Stunden nach unserer Ankunft am Flughafen und wir seien nicht vor Ort. Schließlich trafen wir uns mit unserem "Reiseveranstalter", der uns zu dem Ort brachte, an dem wir untergebracht waren. Zu diesem Zeitpunkt haben wir den Großteil des freien Tages, den wir in der Stadt hatten, mit Stress und der Hoffnung verschwendet, dass ich nicht über eine falsche Website gebucht hatte. Alle Unterkünfte, in denen wir übernachteten, waren sehr schön! Zu diesem Zeitpunkt wurden wir darüber informiert, wann wir am Morgen für unseren Tagesausflug bereit sein sollten. Leider gibt es nur sehr wenige Orte, an denen man so früh früh frühstücken kann, und die Servicezeiten an den besagten Orten dauern zu lange, so dass die Mahlzeiten, die nicht gekocht werden müssen, zum Mitnehmen bereitstehen. Am nächsten Morgen trafen wir uns mit jemandem, der uns zu unserem Ausflugstreffpunkt brachte und uns mitteilte, dass die Schnorchelausrüstung auf dem Boot ausgegeben werden würde. Beachten Sie bitte, dass ich nicht glaube, dass die Ausrüstung gereinigt oder getestet wird, die Hälfte der Sachen war kaputt oder nicht richtig angebracht. Das Essen auf den Bootsausflügen gehörte wahrscheinlich zu den besten, die ich je gegessen habe, die Köche sind fantastisch. Einer der Tagesausflüge war etwas holprig, da es sich um ein Fischerboot handelte, das nicht für ganztägige Touren gedacht war und keinen Platz hatte, um draußen zu sitzen, innen war ein trockener Bereich, also keine nassen Sachen. Die Fähre ist ein Erlebnis für sich, denn die Luft ist sehr stickig. Stellen Sie sicher, dass Sie Dollarmünzen für die kleinen Bootsgebühren dabei haben, die erst im Taxiboot erwähnt werden. Auf der Insel Santa Cruz hat unsere Reiseleiterin überhaupt nicht mit uns kommuniziert. Es gab eine kleine Sprachbarriere, aber unser Spanisch funktionierte, aber sie hat sich nicht einmal auf Spanisch mit uns unterhalten. Sie folgte ihr einfach nur im Schnelldurchlauf. Derselbe Reiseleiter ließ uns auch am Darwin Center im Stich und wir waren auf dem Rückweg auf uns allein gestellt, zum Glück ist es ein herrlicher Spaziergang und Taxis sind leicht verfügbar. Da wir am Flughafen gestrandet waren, wurden wir mit einer Mahlzeit entschädigt, aber es wurde uns gesagt, was wir essen durften und wohin und zu welcher Zeit wir gehen würden. Wir waren ein wenig in Zeitnot, da der Ausflug, den sie für uns gebucht hatten, an diesem Tag stattfand. Wir kamen 10 Minuten vor der Reservierung des Abendessens zurück zum Hotel und wurden von demselben Reiseleiter, der sich weigerte, mit uns zu kommunizieren, dorthin gebracht. Das Schnorcheln am Kicker Rock ist fantastisch, das sollten Sie sich nicht entgehen lassen. Die 360° Tour war ebenfalls fantastisch. Die Tierwelt zeigt sich gerne. Ich hatte eine Go-Pro für die Wasser- und Landabenteuer und es war eine gute Investition. Sehr zu empfehlen. Wenn die Reiseleiter direkt mit uns kommuniziert hätten, wäre alles viel reibungsloser verlaufen. Zum Glück war unser Hotel in Santa Cruz fantastisch (Posada Del Mar), ein kleines, familiengeführtes Hotel, das extrem hilfsbereit war und nur das Beste für seine Gäste wollte. Jeden Tag stellten sie sicher, dass wir wussten, was wir für die Ausflüge brauchten und zu welchen Zeiten wir wo sein mussten. Trotzdem würde ich diese Reise wieder machen, nur sollte man sich vor der Abreise viel mehr Fragen stellen. Kommunikation ist der Schlüssel! Das hätte die Reise weniger stressig gemacht.Mehr anzeigen
  Traveled in März 2023
  

  Reply from: Responsible Travel South America

  Hallo Danielle, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig und es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Ihre Erfahrungen positiv waren. Wir bemühen uns sehr, jedem Reisenden einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht ganz erfüllen konnten. Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Bewertungen ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit entfernt von unseren üblichen hohen Standards und Unternehmenswerten. Zu Ihrer Bemerkung bezüglich des Transfers vom Flughafen San Cristobal können wir Ihnen versichern, dass wir die Reisenden normalerweise bei ihrer Ankunft abholen, aber wenn dies nicht der Fall ist, ist das für alle Beteiligten frustrierend, und ich hoffe, die Einladung zum Abendessen hat die Unannehmlichkeiten etwas wettgemacht. Was die Qualität des Bootes und der Schnorchelausrüstung betrifft, so werden wir diese Kritik mit dem Team besprechen, damit sie daraus lernen und sich verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, denn wie Sie bereits erwähnt haben, ist Kommunikation das A und O! Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben - wir nehmen alle Bewertungen ernst und werden sie für unsere kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen nutzen! Alles Gute für Sie, Das Team von Ecuador Galapagos Travels

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