Sizilien Rundreise und Äolischen Inseln ab Palermo

Rezension

• A

  Annette

  17. April 2026
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  Ihr Unternehmen ist schrecklich in der Kommunikation mit den Kunden während der Reise. Ihr Reiseleiter war sehr...
  Ihr Unternehmen ist schrecklich in der Kommunikation mit den Kunden während der Reise. Ihr Reiseleiter war sehr schwer zu verstehen und die Unterkunft in Taormina war schrecklich. Wir warten immer noch auf eine Rückerstattung für stornierte Bootsfahrten. Ich würde dieses Unternehmen nicht empfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2026
  

  Antwort von: Soleto Travel

  Lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Ihnen die Tour nicht gefallen hat, und ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Allerdings muss ich das Folgende korrigieren und betonen, insbesondere was die Kommunikation betrifft. Leider wurden die beiden Ausflüge aufgrund des Seegangs abgesagt. Ich habe einen Screenshot Ihrer Buchungsseite auf Tour Radar beigefügt, aus dem hervorgeht, dass die Erstattung zwei Tage später sofort genehmigt wurde, sowie eine Nachricht des Tour Radar-Kundendienstes, die den Vorgang und den Zeitpunkt bestätigt (gesendet am 15. April). Elijia (TourRadar-Agent) Apr 15, 2026 18:53 Hallo Annette. Wir können bestätigen, dass wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte mit der Endung 8433 in Höhe von AUD 332,34 erfolgreich durchgeführt haben. Um Ihre aktualisierte Rechnung herunterzuladen, navigieren Sie bitte zu Ihrer Buchungsseite und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Bestätigung herunterladen'. So können Sie eine Kopie direkt auf Ihrem Gerät für Ihre Unterlagen speichern. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen in der Regel 7 bis 14 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto verbucht sind, je nach Bank und Kreditkartenanbieter. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir freuen uns darauf, Sie bei der Planung weiterer unglaublicher Abenteuer zu unterstützen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Elijia TourRadar Der Reisegutschein wurde zwei Wochen vor der Abreise verschickt, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, Fragen zur Reiseroute zu stellen und eventuelle Bedenken zu klären. Während der Tour wurde Ihre WhatsApp-Nummer speziell für die Kommunikation mit Ihnen während der Reise angefordert, da viele Kunden keinen Zugang zu E-Mail haben. Sie haben mich am vergangenen Samstag, den 11. April, über die Stornierung informiert. Ich habe Ihnen am Sonntag, den 12. April geantwortet, einem Feiertag, an dem die Agenturen geschlossen sind, aber in Anbetracht der Situation habe ich gerne geantwortet. Außerdem hatten Sie die zuvor gesendeten Fährtickets nicht gesehen, also habe ich sie noch einmal als Anhang geschickt. Am folgenden Tag, Montag, den 13. April, habe ich die Erstattung bestätigt und auf Ihrer Buchungsseite hinzugefügt. Die Kommunikation war immer auf Ihrer Tour Radar Buchungsseite. Trotz der Nachrichten über die Rückerstattung riefen Sie die ganze Woche über Kollegen in Sizilien an, die Ihre Anfrage erneut bestätigten und Sie aufforderten, die Tour Radar-Seite zu überprüfen. Vielleicht wäre es für eine bessere Kommunikation hilfreich gewesen, die WhatsApp-Nachrichten zu lesen, die Tour Radar-Buchungsseite zu überprüfen und die erhaltenen E-Mails zu kontrollieren, bevor Sie unsinnige Anschuldigungen machen. Ich hatte noch nie ein Problem damit, die Verantwortung für Fehler zu übernehmen, die von mir oder meinen Kollegen gemacht wurden, aber in diesem Fall war die Kommunikation so umfangreich und vollständig, dass das Problem vielleicht darin bestand, dass sie über die verschiedenen verwendeten Mittel sogar übertrieben war. Wir nehmen die Kommentare, die wir über die Tour und die Arbeit der beteiligten Personen erhalten, sicherlich nicht auf die leichte Schulter. Was Taormina betrifft, so heißt das Hotel Baia Azzurra, ein gutes Hotel mit einer Durchschnittsnote von 8,0 auf booking.com. Mehrere Kunden schätzten die Aussicht auf das Meer und den Service des Personals, aber das ist subjektiv. Mit freundlichen Grüßen. OG

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• P

  Placido

  26. Februar 2024
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  Sehr gute Tour durch Sizilien und die Äolischen Inseln. Eine perfekte Mischung aus kulturellen Touren in Sizilien und...
  Sehr gute Tour durch Sizilien und die Äolischen Inseln. Eine perfekte Mischung aus kulturellen Touren in Sizilien und der natürlichen Schönheit der herrlichen Äolischen Inseln. Auf den Äolischen Inseln genossen wir die freie Zeit, um uns zu entspannen und etwas Zeit am Meer zu verbringen. Die freie Zeit neben den Ausflügen zu den anderen Inseln zu haben, war für uns großartig! Tadellose Organisation, Betreuung. Vielen Dank, dass Sie das möglich gemacht haben!Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2024
  

  Antwort von: Soleto Travel

  Hallo Placido , Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist sehr wichtig für uns zu wissen, dass Sie eine tolle Zeit in Sizilien hatten, außerdem war es ein Vergnügen für Sie zu arbeiten. Alles Gute, Omar

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• E

  Esther

  1. September 2022
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  Bei der Tour zu den Äolischen Inseln hat uns Ihre Agentur einen Reisetag mit zwei Ausflugstagen angeboten, der am 28....
  Bei der Tour zu den Äolischen Inseln hat uns Ihre Agentur einen Reisetag mit zwei Ausflugstagen angeboten, der am 28. September den Ausflug nach Panarea und Stromboli und am 29. September den Ausflug nach Lipari und Salina vorsah. Am 28. September, einem Sonntag, änderte Ihre Agentur jedoch den Zeitplan für den Ausflug nach Lipari und Salina, ohne uns darüber zu informieren, und fuhr ohne uns ab. Wir dachten, wir fahren nach Panarea & Stromboli, gingen zum Hafen, um ein Boot zu nehmen, das um 10:30 Uhr vom Hotel abfährt und nehmen das Boot, das um 12:00 Uhr nach Stromboli abfährt, wir fanden später heraus, dass das Boot bereits um 10:00 Uhr abfuhr, ohne uns anzurufen.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2022