Krakau, Polen Entdeckerreise

Rezension

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  Roma5,0•September 2025
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  Wir hatten eine wunderbare Zeit in Polen, organisiert von Tourradar. Euroadventure hat einen tollen Job gemacht. Wir...
  Wir hatten eine wunderbare Zeit in Polen, organisiert von Tourradar. Euroadventure hat einen tollen Job gemacht. Wir hatten keine Probleme. Wir wurden auf dem Laufenden gehalten und erhielten Informationen und Erinnerungen zu den täglichen Veranstaltungen und Touren. Auch die Hotels waren großartig! Ich empfehle Tourradar und Euroadventure jedem. Ausgezeichnet!! und vielen Dank.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Euroadventures

  Danke für die tolle Bewertung Roma! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Krakau, Polen-Reise sowie die Warschau-Zusatzreise nach Krakau gefallen haben.

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  JT4,0•April 2025
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  Gutes Hotel. Wahnsinnig schönes Krakau Beeindruckendes Auschwitz-Birkenau Stadtführer mit vielen Geschichten und...
  Gutes Hotel. Wahnsinnig schönes Krakau Beeindruckendes Auschwitz-Birkenau Stadtführer mit vielen Geschichten und Informationen.Mehr anzeigen
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  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: Euroadventures

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Wochenendtrip nach Krakau mit uns zu besprechen. Es freut mich zu hören, dass Ihnen das Hotel und die Touren gefallen haben. Und ja, Krakau ist eine wahnsinnig schöne Stadt!!! Wir finden, sie ist eine der schönsten in Europa :)

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  Lauren5,0•Januar 2024
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  Wir waren im Dezember in Krakau, Polen, während der Weihnachtsmärkte. Wirklich eine tolle Reise und Erfahrung. Alles...
  Wir waren im Dezember in Krakau, Polen, während der Weihnachtsmärkte. Wirklich eine tolle Reise und Erfahrung. Alles war sehr gut organisiert, wir hatten ein sehr gutes Hotel in der Nähe des Marktplatzes/der Altstadt (ich habe mit meinem Mann das 3-Sterne-Hotel mit Privatzimmeroption gebucht), die Reiseleiter waren sehr gut und sachkundig und die Ausflüge/Touren waren sehr gut. Außerdem erhielten wir eine Menge zusätzlicher Informationen und Empfehlungen für Unternehmungen und Ausflugsziele (auch für Essen und Trinken) in unserer Freizeit, was wirklich nett und hilfreich war. Ich war etwas nervös, als ich einige der Bewertungen hier auf Yelp gelesen habe, aber unsere Erfahrung war fantastisch und ganz anders als das, was einige andere in ihren Bewertungen geschrieben haben. Krakau war eine erstaunliche Stadt und eine der schönsten in Europa. Ich kann diese Reise und das Unternehmen auf jeden Fall empfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2023
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  Anonym1,0•April 2023
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  Die schlimmste Reise aller Zeiten! Ich habe die Krakau/Auschwitz-Tour gebucht. Es war eine Geldverschwendung. Die...
  Die schlimmste Reise aller Zeiten! Ich habe die Krakau/Auschwitz-Tour gebucht. Es war eine Geldverschwendung. Die einzigen Dinge, die für mich gebucht/arrangiert wurden, waren die Herberge und die Auschwitz-Tour. Alle Informationen, die ich erhielt, waren falsch/veraltet. Shaun beschloss außerdem, der Herberge mitzuteilen, dass ich vorzeitig auschecken würde (ohne dass ich darum gebeten hatte), was dazu führte, dass ich angeschrien und bedroht wurde und den Großteil der Aufschläge, die in dieser Reise enthalten waren, suchen und umbuchen musste. Shaun weigert sich, die zusätzlichen Kosten, die er verursacht hat, zu übernehmen und kommende Reisen zu erstatten. Die Herberge war schrecklich. Das Personal war unhöflich, es roch nach geschlossenen Fenstern, es gab viel Straßenlärm und die Matratzen waren so dünn, dass mir noch Tage später der Rücken weh tut. Zu allem Überfluss beschloss Shaun, der Herberge eine E-Mail zu schreiben und ihr mitzuteilen, dass ich Tage früher auschecken würde, ohne dass ich darum gebeten oder mich darüber informiert hätte. Als ich also 4 Stunden nach der Auscheckzeit wieder in der Herberge ankam, wurde ich von den Mitarbeitern begrüßt, die mich anschrieen und bedrohten, und mein Eigentum war verlegt worden. Die Herberge bestätigte, dass meine Buchung für ein paar weitere Tage galt, aber aufgrund von Shauns E-Mail sollte ich nicht mehr dort bleiben. Ich konnte auch keine Rückerstattung erhalten. Es war so schlimm, dass ich mich nicht mehr traute, dort zu bleiben, dass ich meinen Schlüssel einfach auf dem Tresen liegen ließ, während sie mich weiter bedrohten. Ich musste alle Leistungen, für die ich bereits bezahlt hatte, neu buchen. Shaun weigert sich, mir das Geld zu erstatten und behauptet, dies sei nicht Teil des von mir gebuchten Pakets, obwohl die Leistungen auf der Website als Teil des Pakets aufgeführt sind. Am Freitag "buchen" sie für Sie zwei Stadtrundgänge. Die Touren sind völlig kostenlos. Sie finden jeden Tag zur gleichen Zeit statt und wenn Sie sie in der Stadt sehen, kann sich jeder anschließen. Geben Sie dem Fremdenführer am Ende der Tour einfach ein Trinkgeld. Anscheinend habe ich 20 Euro für eine Tour bezahlt und musste dem Führer trotzdem ein Trinkgeld geben, denn der Führer sagte, dass sie von den 20 Euro nichts gesehen hat. Ich nahm an der ersten Tour teil und gab dem Mädchen das gesamte Bargeld in meiner Tasche als Trinkgeld. Ich schickte eine E-Mail, in der ich mich beschwerte. Shaun sagte, die Reiseleiterin habe sich geirrt und meine Intelligenz beleidigt. Dann buchte er angeblich eine private Tour für Freitagnachmittag, um das wieder gutzumachen, erzählte mir aber bis Sonntagnachmittag nichts von der Tour. Ich habe zum Zeitpunkt dieser privaten Tour mit Shaun hin und her gemailt; er hat nichts davon erwähnt. Am Samstag haben sie eine Auschwitz-Tour gebucht. Sie war in Ordnung, aber sie versäumen es, Sie darauf hinzuweisen, dass Sie Ihren Reisepass mitbringen müssen. Zum Glück hatte ich ihn dabei. Andernfalls hätte ich die gesamte Tour verpasst. Ich sagte Shaun, dass diese Information im Reiseplan stehen sollte, woraufhin er mich erneut beleidigte. Die E-Mail, die ich erhielt, enthielt auch Informationen über andere Aktivitäten in der Stadt. Die Informationen in der E-Mail waren veraltet und enthielten die falschen Preise/Informationen für alle zusätzlichen Aktivitäten, die ich gebucht hatte. Shauns Antwort lautet, dass es knapp genug war und ich mich damit abfinden sollte. Der Sinn eines Reiseveranstalters ist es, Ihnen die Planung und Recherche abzunehmen. Dieses Unternehmen tut das nicht. Ich hatte das Gefühl, dass Shaun gegen mich arbeitete, so viel Stress und Drama. Außerdem musste ich für viele Leistungen, die ich bereits im Paket bezahlt hatte, recherchieren/umbuchen/bezahlen. Das verursachte viel mehr Stress, als wenn ich es selbst buchte. Wenn ich einen so hohen Preis dafür bezahle, dass jemand anderes meine Reise bucht, dann erwarte ich, dass sie korrekt gebucht wird, reibungslos verläuft und dass das Unternehmen sich entschuldigt und den Fehler korrigiert, wenn er nicht reibungslos verläuft. Außerdem war ich die einzige Person auf der Reise. Wenn Sie also auf Ihrer Reise neue Leute kennenlernen möchten, ist dies nicht das richtige Unternehmen. (Nein, man sagt Ihnen nicht im Voraus, ob Sie die einzige Person auf der Reise sind). Ich versuche immer noch, eine Rückerstattung für die Dienstleistungen zu bekommen, für die ich zweimal bezahlen musste, da Shaun sich entschlossen hat, meine Herbergsreservierung Tage vorher zu stornieren. Außerdem kämpfe ich darum, dass mir die Kosten für die anderen Touren, die ich für einige Monate gebucht habe, vollständig erstattet werden. Ich habe kein Vertrauen, dass die anderen Touren besser sein werden, wenn man bedenkt, dass der Mitbegründer diese Reise ruiniert hat und auf Rückmeldungen reagiert.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2023
  

  Antwort von: Euroadventures

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu bewerten. Wir müssen darauf hinweisen, dass Ihre Aussagen grobe Falschdarstellungen, Übertreibungen und in einigen Fällen regelrechte Lügen in Bezug auf die Reise, das Erlebnis und das Unternehmen sind. In 20 Jahren Geschäftstätigkeit ist es das ERSTE Mal, dass wir von einer Unterkunft (Hostel oder Hotel) darüber informiert werden, dass die Polizei gerufen wird, wenn ein Kunde das Haus nicht sofort verlässt (da Sie das Personal so sehr bedroht haben, dass sie es für nötig hielten, die Polizei zu rufen). Sie haben einen Wochenendtrip nach Krakau, Polen, gebucht, der 3 Übernachtungen in einem Gemeinschaftsschlafsaal mit anderen Reisenden (es war auch ein Privatzimmer verfügbar, aber Sie haben sich für die billigere Option eines Gemeinschaftsschlafsaals entschieden), 3 Frühstücke, eine professionell geführte Tour durch die Altstadt von Krakau und eine separate Tour durch das jüdische Viertel von Krakau (beide finden in einer Gruppe von Reisenden statt, da es sich nicht um private 1:1-Touren handelt) und einen ganztägigen (7.5-8 Stunden) zu den Gedenklagern Auschwitz und Birkenau, die ebenfalls professionell geführt werden. Zusätzlich zu den oben genannten Punkten erhielten Sie auch einen detaillierten Reiseführer für Krakau (optionale Aktivitäten, Buchungsinformationen und Empfehlungen für Restaurants und das Nachtleben, einen Führer zu Krakauer Spezialitäten usw.) sowie einen 24-Stunden-Kundenservice von unserem Team (per E-Mail, Telefon und WhatsApp). All dies haben Sie erhalten. Was die Jugendherberge betrifft, so schrieben Sie uns am Freitagmorgen um 6:30 Uhr eine E-Mail, in der Sie uns mitteilten, dass Sie nicht schlafen konnten, weil jemand im Schlafsaal der Jugendherberge (das von Ihnen gebuchte Paket) schnarchte, und dass Sie sich für den Rest des Wochenendes eine Airbnb-Unterkunft gebucht hatten und dorthin ziehen würden. Daraufhin haben wir die Rezeption des Hostels über Ihr Vorhaben informiert und darüber, dass Sie eine alternative Unterkunft gebucht haben. Man teilte uns mit, dass Sie noch nicht ausgecheckt hätten und dass Sie dies tun müssten, wenn Sie nicht länger dort bleiben wollten (was die übliche Vorgehensweise ist). Wir haben diese Information dann an Sie weitergegeben. Sollten Sie die gebuchte und bezahlte Unterkunft während des Aufenthalts verlassen wollen, wird der Betrag natürlich nicht erstattet. Wenn Sie sich nicht mehr dort aufhalten, dürfen Sie Ihre Sachen nicht dort aufbewahren, kommen und gehen wie Sie wollen und zum Frühstück erscheinen. Außerdem schreiben Sie hier, dass die Herberge "schrecklich" war. Sie haben keine Angaben dazu gemacht, was genau "schrecklich" war, und vor allem haben Sie diese Behauptung erst am Sonntag aufgestellt (nachdem die Reise bereits beendet war und lange nachdem Sie am frühen Freitagmorgen abgereist waren, um in ein Apartment einzuchecken, und zwar, weil Sie sagten, Sie könnten nicht schlafen, da Sie einen Mitbewohner im Schlafsaal hatten, der schnarchte). Was Ihre Besichtigungen/Aktivitäten angeht - ja, Sie hatten zwei Besichtigungen am Freitag (den Altstadtrundgang, gefolgt vom Rundgang durch das Jüdische Viertel) und am Samstag zu den Gedenkstätten Auschwitz und Birkenau im Konzentrationslager. Sie haben an der Altstadt- und Wawel-Burg-Tour teilgenommen, Sie haben die Tour durch das Jüdische Viertel ausgelassen und Sie haben an der ganztägigen Auschwitz-Birkenau-Tour teilgenommen. Sie mussten nichts "umbuchen" und das einzige, was Sie verpasst haben, war die Nachmittagstour am Freitag, die Sie auf eigene Faust ausgelassen haben. Wir haben Sie darauf hingewiesen, dass die Tour durch das Jüdische Viertel eine private Tour (1 zu 1) gewesen wäre, da der Fremdenführer nur auf Sie gewartet hat und die Tour nur für Sie gemacht hätte, da andere ihn darüber informiert hatten, dass sie es nicht schaffen würden (es war keine speziell geplante private Tour als eine Art "Entschuldigung"). Für den Tagesausflug Auschwitz-Birkenau gab es Anweisungen für den Tag und einer der wichtigsten Punkte war "Bringen Sie Ihren Ausweis mit". Sie beschuldigen uns, Sie nicht informiert zu haben, doch als wir Ihnen sagten, dass dies alles in den bereitgestellten Informationen stand, konterten Sie mit "Nun, ich sollte keine Informationen lesen müssen, ich habe dafür bezahlt und es ist nicht meine Aufgabe, zu lesen". Letztendlich hat Sie niemand beleidigt, erniedrigt oder Ihnen etwas angetan (auf Fakten hinzuweisen und Ihnen Informationen zu geben und/oder Fragen zur weiteren Klärung zu stellen, ist keine Beleidigung). Wir haben jeden Tag versucht, Ihnen zu helfen, nur um von Ihnen beleidigt zu werden und uns als Reiseveranstalter Anschuldigungen an den Kopf zu werfen. Jedes Mal, wenn Sie Anschuldigungen vorbrachten, wie z.B. "das Hostel hat mich bedroht", fragten wir Sie, wenn es so ernst sei, warum Sie uns dann nicht sofort kontaktierten und Ihre Antwort war "ich wollte meine Daten auf meinem Telefon nicht nutzen". Als Sie dann das Hostel beschuldigten, Ihr Duschtuch gestohlen zu haben (da Sie es in Ihrem Zimmer gelassen hatten, nachdem Sie in ein Apartment gewechselt waren & das Zimmermädchen es einfach zum Waschen brachte, da es wie die Handtücher des Hostels aussah) und Sie sagten, dass der Rezeptionist Sie dann bedroht hätte, sagten wir, wenn das wahr sei, hätten Sie die Polizei rufen sollen. Ihre Antwort war: "In fremden Ländern kann man der Polizei nicht trauen. Sie können alles noch schlimmer machen oder Bestechungsgelder verlangen". Mit einer solchen Einstellung ist es buchstäblich unmöglich, einem Kunden zu helfen (vor allem, wenn objektiv nichts falsch ist), und die Person kann auch nichts tun, um sich selbst zu helfen. Einen solchen Kunden würde ich keinem anderen Reiseveranstalter, Reiseunternehmen, Hotel usw. wünschen.

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• AP

  Angelica3,5•März 2019
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  Ich hatte das Gefühl, dass ich die einzige Person war, die an dieser "Gruppen"-Tour teilnahm. Als ich diese Tour...
  Ich hatte das Gefühl, dass ich die einzige Person war, die an dieser "Gruppen"-Tour teilnahm. Als ich diese Tour buchte, hatte ich den Eindruck, dass ich mit einer Gruppe unterwegs sein würde. Ich habe nie einen einheitlichen Reiseleiter oder eine andere einheitliche Person bei den gleichen Aktivitäten getroffen. Es schien, als wären die Unterkünfte und Touren über TourRadar/Euroadventures für mich arrangiert worden. Aber ganz ehrlich, das hätte ich auch selbst machen können, mit besseren Unterkünften.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2019