Zypern Rundreisen

Ein großartiger Reiseleiter und eine hervorragende Reiseroute in einem angenehmen Tempo.

Der Urlaub hat mir gut gefallen. Das Hotel war ausgezeichnet. Die Tagesausflüge waren gut, bis auf einen.

Meine Zypernreise mit Destination Services war von einigen Service-Mängeln und regelrechten Fehlern geprägt, die dazu führten, dass ich einen wichtigen Tagesausflug verpasste. Positiv zu vermerken ist, dass die Wahl des Hotels – des Harmony Bay Hotels in Limassol – ausgezeichnet war. Das Hotel ist ein schönes, mittelgroßes, ruhiges Haus, das direkt am Strandweg und am Strand liegt. Die beiden von drei Touren, an denen ich teilnehmen konnte, waren: 1) eine Tour zur Eselfarm mit Kochvorführungen, einem Eselritt, Abendessen und lokalen Tänzen. Das war interessant und hat Spaß gemacht; 2) eine ganztägige Geländewagentour auf der Halbinsel in der Nähe von Pafos mit einer Wanderung durch eine Schlucht, einem Besuch des Meeresschildkröten-Schutzgebiets am Strand, einem köstlichen Mittagessen und einer Bootsfahrt mit Badepause in der Blue Cove. Die Tour war landschaftlich reizvoll und hat Spaß gemacht. Allerdings reagierte Destination Services sehr langsam auf meine Nachrichten mit Fragen, als die Tour noch einige Monate entfernt war. Tour Radar musste eingreifen, um überhaupt Antworten auf meine Fragen zu erhalten. Dann schickte mir „Destination Services“ meinen Reiseplan, und am nächsten Tag einen anderen, da der erste für den falschen Starttag galt. Der zweite Reiseplan wies jedoch zwei gravierende Fehler auf: 1) Bei meiner Tour nach Nordzypern (türkischer Teil) war der Abholort falsch angegeben, sodass ich die Tour komplett verpasst habe. Dies war für mich die wichtigste Tour, und ich hatte keine Zeit, sie an einem anderen Tag nachzuholen; ich war sehr enttäuscht. 2) Mein Rücktransfer zum Flughafen war mit einer Abholung um 9:00 Uhr angegeben, fand jedoch tatsächlich erst um 10:15 Uhr statt. In beiden Fällen musste ich mehrfach telefonieren, um jemanden bei Destination Services zu erreichen, der herausfinden konnte, was schiefgelaufen war. Schließlich half mir ein sehr freundlicher Herr, doch er konnte lediglich die Versäumnisse nachholen. Der Reiseplan, den ich erhalten hatte, war nicht auf Fehler überprüft worden, und die Abholtermine waren nicht doppelt bestätigt worden. Meiner Meinung nach sollte Tour Radar den Verkauf von Touren von Destination Services einstellen. Deren Qualitätskontrolle ist sehr mangelhaft und führt dazu, dass Kunden darauf warten müssen, dass Nachrichten beantwortet werden, und auf Abholungen warten, die nicht stattfinden.