Kenia Familienreisen

Sehr enttäuscht von dem Reiseveranstalter Bryan von Spider Tours and Safaris. Wir haben diese Tour auf der Grundlage ihrer Reiseroute und Unterkunftsliste gebucht - im März 25 gebucht und im November die letzte Anzahlung geleistet. Bei unserer Ankunft wurden wir vom Reiseveranstalter empfangen und nicht über Änderungen informiert. Wir waren entsetzt, als wir zum ersten Hotel gebracht wurden, das The Breeze (in der Nähe von Samburu) hieß und ein sehr billiges Hotel war. Wir sagten unserem Reiseleiter/Fahrer, dass dies nicht dem Reiseplan entsprach und zeigten ihm die Liste der Unterkünfte, die uns zur Verfügung gestellt wurde. Als wir uns mit Brayan in Verbindung setzten, entschuldigte er sich "aufrichtig" und sagte, dass sich nicht genug Leute für die Tour angemeldet hätten und er alle unsere Unterkünfte zurückstufen müsse. Und eine Reihe anderer Ausreden, aber er bot nicht an, das Problem zu lösen. Es bedurfte mehrerer Nachrichten und einer Menge Druck, bis er schließlich zustimmte, einige (nicht alle) der Unterkünfte umzubuchen. Ich muss erwähnen, dass unser Fahrer und Reiseleiter Paul, der auch für andere Reiseunternehmen arbeitet, fantastisch war und uns sehr geholfen hat. Ich wüsste nicht, was wir ohne seine Hilfe getan hätten.