journaway DACH

Hallo Christian, danke für Ihr Feedback! Wir nehmen Ihre Hinweise zu einer detaillierteren Reiseroute gerne auf, sowie den Wunsch nach mehr Infos zu Ausflugszielen. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise begleiten zu dürfen. Herzliche Grüße, Jule von journaway

Hallo Roland, vielen Dank für Ihr Feedback. Super, dass organisatorisch alles gut geklappt hat. Herzliche Grüße, Jule von journaway

Hallo Sandra, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Tatsächlich ist es so, dass bei höherer Gewalt immer eine Alternative der Airline gestellt wird, was in diesem Fall auch so geschehen ist. Selbstverständlich gebe ich das Feedback trotzdem gerne an die betreffenden Teams weiter und stehe gerne für weitere Anliegen zur Verfügung. Wir würden uns trotz dessen freuen, Sie noch einmal im vollen Umfang überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Hauke von journaway

Hallo Frank, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Problemlösung nicht zufrieden waren. Bei einer Pauschalreise sind die Flüge ein essentieller Bestandteil. Wenn Flüge hiervon nicht wahrgenommen werden, verfallen die restlichen Flüge, da es ein sog. No-Show wird. Dies liegt daran, dass alle Flüge wie bei einer Pauschalreise üblich auf ein Ticket laufen. In den Reiseunterlagen die Sie bereits vor der Reise erhalten finden Sie die Information, dass die Flüge so wahrgenommen werden müssen wie geplant, da sonst die Flüge storniert werden und wir diese nicht wiederherstellen können. Es tut mir leid zu hören, dass du die Flüge nicht wie geplant angetreten hast und hierdurch dein Rückflug verfallen ist. Wir geben stets unser Bestes, Sie in jeglicher Situation zu unterstützen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir hierbei nach dem Personenbeförderungsgesetz sowie die Allgemeinen Reisebedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft handeln müssen. Sobald Ihre Flüge eine No-Show sind und demnach die restlichen Flüge wie in den Reiseunterlagen beschrieben verfallen, können wir hier nicht mehr handeln. Herzliche Grüße, Jule von journaway

Hallo Uta, danke für Ihr Feedback und Ihr Lob. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Reise insgesamt gefallen hat! Gleichzeitig danken wir Ihnen für die Hinweise zum Mt. Fuji-Ausflug und zum Pocket WiFi. Das gebe ich erneut an die zuständige Abteilung weiter. Schön, dass du journaway weiterempfiehlst und wir freuen uns, dich bald wieder auf einer Reise begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Jule von journaway

Liebe Ronja, vielen lieben Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst! Wir freuen uns riesig zu hören, dass Ihre "Bali Stories: Find Me by the Waves"-Reise von der ersten Buchung bis zum letzten Sonnenuntergang in Uluwatu so wundervoll war. Es ist fantastisch zu wissen, dass alles reibungslos und mit viel Liebe zum Detail organisiert war - und ganz besonders, dass Sie die Reise bereits Freunden und Familie weiterempfohlen haben. Das bedeutet für uns unglaublich viel. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einem neuen Abenteuer begrüßen zu dürfen - vielleicht dann sogar mit noch mehr Zeit, um jeden Moment auszukosten! Herzliche Grüße, Renska von journaway

Hallo Christian, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos geklappt hat - vom frühen Start in Dublin bis hin zu den ausgewählten Hotels. Schön, dass Sie so zufrieden waren und Ihre Reise genießen konnten. Vielen Dank auch für die Weiterempfehlung! Gerne unterstützen wir Sie auch bei der nächsten Reiseplanung. Herzliche Grüße, Jule von journaway

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Sie mit unserer Organisation so zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise begleiten zu dürfen. Herzliche Grüße, Jule von journaway

Liebe Malia, Was für eine schöne Rückmeldung - vielen Dank dafür! Es freut uns riesig, dass das Inselhopping zwischen Madeira und Porto Santo für Sie ein rundum gelungener Urlaub war. Der Mix aus lebendiger Natur, entspannten Stränden und gut organisierten Ausflügen klingt nach genau der richtigen Balance aus Abenteuer und Erholung. Dass Sie unsere Reise weiterempfiehlst und gerne wieder mit journaway verreisen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon darauf, Dich auch bei Deiner nächsten Rundreise begleiten zu dürfen! Viele Grüße, Renska von journaway

Liebe Kim, Vielen lieben Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Euch von der Beratung bis zur Rückreise rundum gut betreut gefühlt habt. Südafrika und Namibia sind beeindruckende Reiseziele voller Kontraste und Naturwunder, und wir freuen uns riesig, dass Sie so viele unvergessliche Eindrücke mitnehmen konnten. Schön, dass wir Teil dieses Abenteuers sein durften - vielleicht geht's ja bald wieder gemeinsam auf Entdeckungsreise! Viele Grüße, Renska von journaway